4.揣摩談話,探索共同點
為了發現陌生人同自己的共同點,可以在需要交際的人同別人談話時留心分析、揣摩,也可以在對方和自己交談時揣摩對方的話語,從中發現共同點。在一家百貨商店裏,一位軍人對服務員說:“請你把那個東西拿給我看看。”還把“我”說成道地的紹興話。另一位也是紹興人的軍人,聽了前者這句話,也用手指著貨架上的某一商品對營業員說了一句相同的話,兩句字裏行間都滲透沼興鄉土氣息的話,使兩位陌生人相視一笑,買了各自要買的東西,出了店門就談了起來,從老家問到部隊,從眼下任務談到幾年來走過的路,介紹著將來的打算。身在異鄉邊的一對老鄉的親熱勁,不知情的人怎麼也不會相信是因為揣摩對方一句家鄉話而造成的結果。可見通過細心揣摩對方的談話,確實是可以找出雙方的共同點,使陌生的路人變為熟人,發展成為朋友的。
5.步步深入,挖掘共同點
發現共同點是不太難的,但這隻能是談話的初級階段所需要的。隨著交談內容的深入,共同點會越來越多。為了使交談更有益於對方,必須一步步地挖掘深一層的共同點,才能如願以償。一個大學生和一位在法院工作的同誌,在一個共同的朋友家聚餐,經主人介紹認識後,陌生人談了起來,慢慢地二人都發現對社會上的不正之風的看法有共同點,不知不覺地展開了討論,他們從令人發指的社會現象,談到產生的土壤和根源,從民主與法製的作用,談到對黨和國家的期望。越談越深入,越談雙方距離越縮短,越談雙方的共同點越多。事後雙方都認為這次交談對大學生認識社會,對法院同誌了解外麵的信息和群眾要求,增強糾正不正之風的自覺性都是有益處的。
尋找共同點的方法還很多,譬如麵臨的共同的生活環境,共同的工作任務,共同的生活習慣等等,隻要仔細發現,陌生人無話可講的局麵是不難打破的。
8.交際少不了”“兜圈子”
委婉說話不僅是一種策略,也是一門做人的藝術。說話委婉是受人歡迎的一個必要條件。作為現代人應當掌握這種說話技巧,掌握這一有利於人際交流的語言表達方式。
在日常交往中,一般來說,直言快語是真誠所在,是受歡迎的。但有時候,效果並不佳,輕者損害人際關係的和諧,重者造成麻煩,違背言語交際的初衷。而有時有意繞開中心話題和基本意圖,采用外圍戰術,從相關的事物、道理談起,即“兜圈子”,卻常能收到較理想的交際效果。先看下列三例。
——一位年輕媳婦,見小姑穿上件新的羊毛衫,猜想是婆婆買的,故意高聲對小姑說:“嗬,從哪裏買來的羊毛衫,真漂亮!”婆婆在一旁答話:“從對門商場買的,剛到的貨。我先買一件,讓你們穿上試試,要看中了,下午再買一件。你們倆一人一件。”
——一天,丈夫早早回家做了一鍋紅棗飯。妻子下班回來,端起碗,高興地問:“這棗真甜啊,哪來的?”丈夫說鄉下姨媽捎來的。妻子不無感慨地說:“姨媽想得可真周到啊,年年捎棗來!”丈夫說:“那還用說,我從小失去父母,就是姨媽把我撫養大的嘛!”妻子說:“她這一生也真夠辛苦的。”稍停,丈夫忽然歎了口氣,說:“聽捎棗的人說,姨媽的老胃病又犯了,我想——”“就接來唄,到醫院好好治治。”不等丈夫把話說完,妻子說出了丈夫想說還未說出的話。
——晚飯後,幾位青年人去拜訪某教授。談到夜深,教授接這青年人的話題說:“你提的這個問題很值得研究,明天我去A城參加一個學術會,準備就這個問題找幾位專家一塊聊聊。”幾位青年立刻起身告辭:“很抱歉,不知道您明天還要出差,耽誤您休息了。”
第一例中年輕媳婦見小姑穿上了新的羊毛衫,猜想是婆婆買的,也想要一件,但又不好意思說出口,於是轉向小姑誇羊毛衫,“王顧左右而言他”,達到目的。第二例中,丈夫想接姨媽來城裏治病,但不直說,而是通過吃棗飯、憶舊情,造成一種適宜的氛圍,然後再說姨媽生病,而讓妻子接過話題,說出接姨媽的話。這樣言來語去,自然圓滿,比直說高明多了。例三教授明天出差,要早點休息,但礙於情麵,不好直言辭客,而接過對方話題一兜,即達到了辭客的目的,話語委婉得體而不失禮儀。由此看來,說話兜圈子,有時候確實是必不可少的。它能起到直言快語所不能起到的作用。
著名語言學家王力先生曾說過兜圈子是一種說話的藝術。要正確運用這種藝術,首先要善於分辨言語交際的具體情況,做到當兜則兜,不當兜還是直說為好。言語交際中兜圈子主要有如下幾種情況:
1.顧及情麵,有些話不便直說,可以兜。比如婆媳之間、戀人之間、兩親家之間等,均係剛剛建立起來的情感寶塔,基礎欠牢固,交往中雙方都比較謹慎、敏感,言語中稍有差錯,都會帶來不快或產生誤解、造成矛盾。例1那位年輕媳婦,如在娘家麵對親生母親,大可不必兜圈子;但在婆家,麵對婆婆,就不好直說要東西了。而她的兜圈子,既達到了要羊毛衫的目的,又不失情麵。
2.出於禮儀,有些話不便直說,可以兜。中國是一個曆史悠久的文明古國,素稱“禮儀之邦”,具有文明禮貌的社交風尚。人們在言語交際中,十分注意話語的適切、得體。私人場合、知己朋友,說話可以直來直去,即是說錯了,也無傷大雅。在公共場合,對一般關係的人,特別是晚輩對長輩,下級對上級,對待外賓,說話就要特別講究方式、分寸。為了不失禮儀+說話就常需兜圈子。例3那位教授的話,就與特定的交際場合、對象、自身的身分相稱,實現了和諧的溝通。試想,如果直言明天出發,改日再談,雖可以達到辭客的目的,但卻易置對方較為尷尬的處境,也有失教授慈祥和藹的一麵。