正文 第5章 麵對額頭窄小的客戶,不要給他太多選擇(1 / 1)

額頭占整個臉的麵積可以說是最大的,一般來說,從額頭的形狀可以看出一個人處事的智慧與態度。以我自己的經驗來說,額頭是我判斷對方邏輯思考能力的指標,也可以看出一個人的氣度大小。

1.額頭寬廣、渾圓

個性分析:聰明果決,邏輯思緒都很縝密,氣度也相當大。很多企業家都是屬於這種類型的人。

建議策略:和這類型的人相處、共事,盡量公事公辦,和他們套交情並不會讓你比較容易過關,倒不如跟他們說實話,拿出誠意來溝通,隻要你的企劃或是產品好,他們不會因為私人的因素拒絕你。

2.額頭窄小、發際線低

個性分析:思緒明顯比較遲鈍、混亂,不喜歡思考複雜的事物,也不喜歡做決定。人際關係不錯,但是常會因為無法拒絕別人而懊惱、後悔。

建議策略:因為這類型的人不喜歡思考與做決定,所以在銷售上,不要一次介紹很多東西,一次隻要鎖定一個目標,然後進行詳細的正麵推銷,一一列舉商品的優點,會比較容易成交。

3.額頭呈圓形且突出

個性分析:聰明、理解力強、有霸氣。做事習慣單打獨鬥,不喜歡被人指使。

建議策略:因為這類型的人事業心強,和他共事時要注意彼此間的工作分界,要特別小心不要越界,免得踩到他的地雷。在銷售技巧上來說,這類型的人最不容易激起衝動的購買欲望,可能會看似很有興趣地和你討論,其實隻是單純喜歡討論和辯論的過程而已,並不是真的對商品有興趣。

4.額頭扁平且中間凹陷

個性分析:這類型的人個性通常比較內向、自卑,也常給人退縮的印象,不喜歡自己成為矚目的焦點。

建議策略:麵對自卑、容易退縮的人,千萬不要因為對方沒有提出疑問,就認為沒有問題了,要更仔細地觀察對方安靜的神情,當對方沉默的時候,應主動提出解釋。

5.M形額頭(美人尖)

個性分析:個性開朗活潑、好辯、急於表現,喜歡和人聊天,也喜歡探人隱私。

建議策略:跟他推銷商品的時候,注意不要讓對方一直引導話題,否則會浪費大量的時間,卻沒有獲得任何效益。要小心回答他的問題,不要透露太多機密。

6.額頭高、發線後退

個性分析:聰明幽默、好相處,重視家庭生活,有崇高的理想性格,但是往往也容易顧前不顧後地亂做決定。

建議策略:他們通常有極高的奉獻精神,購物通常是為了滿足其他人,所以在銷售時以“買了這輛車,可以讓全家人更舒適”最能打動他們。