耳朵是一個很特別的器官，在神經語言程式學（Neuro？Linguistic Programming，NLP）的研究裏，有一種類型的人稱為“聽覺型”，非常樂於與人溝通，或者說他們非常喜歡聊天。這樣的人在談話時，頭往往會側向一邊，讓耳朵可以專心接受你的訊息。
為什麼我會特別提到這點呢？因為，在我的經驗裏，耳朵對於一個人的溝通具有指標性的意義，同時也可以幫助我們了解一個人的性格，以及做事的行動力。這一篇，我們先從耳朵的高低位置談起。
1.耳朵上緣高過眼睛
個性分析：開朗、善於溝通，是非常好說話的典型。
建議策略：這樣的人非常喜歡大量的互動交流，在談話時，你應該技巧性地帶動話題，豐富整體談話的氣氛。
2.耳朵上緣高過眉毛
個性分析：凡事考慮周全，心思非常細膩敏感。
建議策略：用最具體的方式描述你的產品，以及你銷售的原則與方法。最好能夠對自己的產品提問題，然後自問自答，對方會認為你幫他考慮得很周全。
3.耳朵上緣達到額頭的高度
個性分析：自我優越感強，甚至有些神經質的傾向。
建議策略：看到這裏，你一定可以發現耳朵位置愈高的人，心思愈細膩敏感。耳朵上緣達到額頭高度的人，往往自認為太細膩，優越感會比一般人強，你必須要凸顯自己的推銷方法以及產品與眾不同，才能夠打動他們。
另外，我必須認真地提醒你，耳朵愈高的人，對於金錢愈敏感。他們往往會認為，產品價格的處理方式會體現出你的誠意；如果你原先預定以八折價格賣出，那麼，我建議你改打八五折，寒暄一會兒，再把尾數刪除，會有很好的效果。
4.耳朵較高而且耳骨突出
個性分析：這樣的人往往都很自私，身為客戶的他，可能一分錢都不想給你賺；作為合夥人，他可能犧牲你的利益來保障自己。
建議策略：討論問題時不要輕易讓步，就算讓步也要是“雙方各退一步”，否則對方必定得寸進尺，你的利益可能會進入對方的口袋。
5.耳朵位置較高並且向後貼
個性分析：生性保守、頑固，不喜歡風險。
建議策略：這類型的人，手機通常選最低月租費，保單也是最低價的，花費過多的成本對他們而言是一種冒險。你應該秉持“薄利多銷”的策略，壓低價格，並鼓勵他們多買一份低價產品給親朋好友。