“內行!內行!”大漢向四周人群掃視了一圈,“碰到內行人了”。接著,他從口袋裏掏出一疊照片,遞給趙先生和約翰森:“請專家檢查,是不是都在這兒拍的?對麵賣燈的,左邊賣臭豆腐的,還有這張,不是我嗎?”說著搶過相機,哢嚓!一閃,給趙先生和約翰森拍了一張:“一會兒,各位帶朋友看看我給這兩位拍得怎麼樣,清楚不清楚?保證又快,又清楚。它傻瓜,您聰明!”
大家又都笑了起來,議論紛紛地傳閱著照片。
“清楚吧!解析度高吧!這是日本鏡頭,台灣組裝。”大漢又對著約翰森比了個手勢,“您猜howmuch?”
約翰森搖頭。
“才1000塊。”大漢像是非常吃驚一樣叫道,“您信不信?才1000塊。附帶皮套、電池、背帶,還有膠卷。”接著貼近約翰森,再對趙先生擠擠眼:“遠道朋友和攝影專家,算800,半賣半送。”
趙先生把照片又翻了翻,接著翻自己的口袋,遞了20張百元鈔票,大漢倒也真快,一人一袋,早裝好了。再偷偷給趙先生塞回以400塊。
趙先生和客戶兩個人擠出人群,還聽見大漢正在喊:“什麼?被你們看見了,也要我算800?好好好,800就800,隻有在場的各位可以,見者有份,算結個緣!限量供應,賣完為止。”
便聽一群人搶著喊:“我要一架!”
“我要兩架!”
本來趙先生根本不需要相機,但是,他覺得大漢的推銷手段真是高明,所以不由自主地掏了腰包。大漢始終都沒說出照相機的優點,而是要趙先生和約翰森來答。
明明是“他教你答”,可是當你答出來的時候,他又會強調那因為你是專家,你說的真對。
化解爭辯贏得生意
伍德在一家百貨公司買了一套西服,結果那套西服使他非常失望,上衣褪色把他的襯衣領子都染黑了。
伍德拿著那套西服去找售貨員,售貨員反唇相譏道:“這種西服我們已經賣出好幾千套了,我們可是第一次聽到有人來提意見。”售貨員那咄咄逼人的口氣似乎在說:“你說謊,你以為這樣就可以賴在我們頭上嗎?我倒要給你點顏色看看。”
在爭吵達到白熱化程度時,另一名售貨員插嘴說:“凡是黑色的西裝開始都會褪點顏色,這是沒有辦法的事,問題不在於這種價格的西裝,而出在染料上。”這位售貨員似乎在暗示伍德,他買的隻是二等貨。伍德氣極了,就在這時,這個部門的經理走了過來,經理在了解事情的原委後,站在伍德的立場與兩位售貨員爭論,這是伍德始料不及的。
當經理問:“您要我怎麼處理這套衣服呢?我一定盡力滿足您的要求。”
僅在幾分鍾前還鐵了心要退貨的伍德答道:“我隻是想聽聽您的意見,褪色是不是暫時的?是否有什麼補救辦法?”
經理和顏悅色地說:“您再試穿一個星期,如果到那時還不能令您滿意,您就把它拿回來,我們一定給您換一件滿意的。給您帶來這一不便我們非常抱歉。”
伍德走出商店時已沒有了絲毫怨氣,一星期後那套衣服再沒出什麼毛病。
有人說,“每一場辯論的結果十有八九都是雙方比以前更加堅信自已有百分之百的理由。”的確如此,倘若那位經理也跟伍德爭辯,這樣做的結果,隻能是使伍德更加固執、更加難以說服。
推銷員在同顧客進行爭辯時,不僅贏了推銷不出去東西,輸了同樣也不能成功推銷。因此,對於推銷員而言,最好的辦法就是不同顧客進行爭論。
約瑟夫·艾利森是威斯汀豪斯電器公司的推銷員,他費了很大的勁才向一家大工廠銷售了幾台發動機。三個星期後,他再度前往那家工廠推銷。艾利森本以為對方會再向他購買幾台的,不曾想,那位總工程師一見到他,就甩過一句話來——“艾利森,我不能再從你那兒買發動機了,你們公司的發動機太不理想了!”
艾利森驚詫地問:“為什麼?”
“因為你們的發動機太燙了,燙得連手都不敢碰一下。”
艾利森知道同對方爭辯是沒有任何益處的,於是連忙說:“史賓斯先生,我完全同意您的意見,如果發動機發熱過高。別說買,還應該退貨,是嗎?”
“是的。”總工程師答道。
“自然,發功機是發熱的,但您當然不希望它的熱度超過全國電工協會規定的標準,不對嗎?”
“是的。”總工程師又答道。