[人格有毛病的人]
（例一）
我沒有受到周圍人對我應有的尊敬。每個人總是想讓我倒台，但我現在有權，我要讓他們知道誰是老板。我已經搞出一套完整的製度。這正是他們所需要的組織結構。他們為什麼不合作？為何他們與我事事計較？不恭不敬的員工老是惹事生非，在這種情況下管好這個亂攤子。真是夠嗆，就像我家中的麻煩事還不夠多似的。好吧，我才不管他們是怎麼想的，他們必須要按照我的要求去做。
我所做的一切就是我作出的決定，那是我工作的一部分。工作出。色總會招致上司的嫉妒。每次他的願望落空，他都會大聲斥責你。跟這樣的獨裁者共事是件令人頭痛的事。總有一天我會因他在我的同事、顧客麵前羞辱我而報複他的。
這樣的上司對待員工態度傲慢，手段苛刻，獨斷專行。他們粗暴、壓製人、迷信權術，甚至不願把工作分配給別人去做，因為那意味著他不能控製一切。專橫的上司像暴君一樣獨斷專行，把自己的意誌強加於人。隻有貶低他人、詆毀別人才能顯示出他們的無所不能。其慣用的伎倆是打斷他人的講話，曲解你的話以傷害你的人格。他們狂妄自大，自以為無所不知。你如果批評他們，那就將招來猛烈的攻擊。隻要你想在他們的支配下生存下去，就要想盡一切辦法來表現自己。
——方法與目的——
你的目的是要使你的上司跟你友好相處，不要那麼盛氣淩人。要達到這個目的，你應這樣做：
（1）準備采取行動，不要逆來順受。如果你不采取行動。強壓的怒火會急劇膨脹，直到最後爆炸或崩潰。
（2）表現出堅定、堅強和理性。如果流露出軟弱和惱怒。暴君就會變本加厲，更想控製你。任他大發雷霆，而你要保持冷靜；切忌損傷他的領導的形象。
（3）運用智慧以獲取他對你的重視和尊敬。如果你對他說他錯了，便會使他找機會報複你。反之，你應該提出問題以表明你要跟他交談。實際上他可能非常渴望別人的同情和好感，但他所表現的卻是相反的樣子。即便是專橫的老板，也需要朋友。
切忌沮喪，走為上策。如同匈奴王阿提拉那樣武斷的人常常很精明，盡可能向他們學習一些東西，要是你還是不能轉變趨勢，而上司又仍是頑固不化，那麼為避免嘔氣，可考慮另謀出路。
被個人問題所纏繞的人去上班時，會是什麼樣呢？他們會把個人問題藏在內心深處而不時地吼叫、咆哮。
有些人是那種經常找別人發火出氣的好鬥者。他們的內心被嫉妒或憤怒所折磨，隻有朝別人發火出氣才能釋去重負，繼續工作。為掩蓋內心的自卑感和焦慮，他們總是作出一副高人一等、咄咄逼人的樣子。然而他們也確實需要恫嚇你、貶低你，因為隻有那樣他們才能增強自己的自尊感。
不管你是他們的上司、同事、還是下屬，他們都會找出你的弱點，大肆攻擊。
出現這種事，你怎麼辦？你也發火，整天地想著你是怎樣地受到不公平的待遇。一旦你坐在那裏沉湎於自己的苦痛，你便不能集中精力考慮采用什麼辦法去對付這些好鬥之徒，以期得到你所需要的結果。
（例二）
這幫人令我惱火。他們是一群無能之輩。什麼事情都想不清楚。瞧。我告訴過他們處理事情的正確方法。那確實是正確的方法。不管怎麼樣，這類事情不容說東道西。我必須證明唯我正確。如果我證明不了他們多麼笨。那就顯不出我的厲害。
我的上司從感情上威脅我，使我備受折磨。如果我對他不是唯命是從，那就永遠也不會得到晉升，或幹脆被炒魷魚。與他較量我不會占上風，所以我要按捺自己的火氣。我總是很緊張，幾乎到了崩潰的邊緣。
淩弱的人通常都很殘酷，威脅著你的現在和未來。專橫的人以為自己命該為王，而淩弱的人則相信使人恐懼、害怕，就可以控製別人。他們常常威嚇弱者，藉此顯得自信和有力量。如果你舉棋不定、甘敗下風、膽顫心驚，或者是暴跳如雷，他們就會以為你不行，理應受到蔑視。
當淩弱的頭頭貶低你，濫用權力惡言惡語傷害你的自尊時，你最好的抵抗方法是反擊。你應該敢於麵對淩弱者。
首先，咱們得承認，我們大家都幹過傻事。坦率地說，如果我們因此挨罵，那也是應該的。上司出麵糾正錯誤，這是他們的權力。但是，他們卻沒有權力在眾人麵前罵你為白癡。對於那種專橫淩弱、虐待成性或脾氣暴躁的家夥的罵罵咧咧，我們總得想法子化解它。硬碰硬，並且大發雷霆，都無濟於事。更不要奢望你的唇槍舌劍會使他們露出點笑模樣。
咱們要的是一種更好的解決方法，一個避免傷害，尋求對你來講真正重要的東西，並使工作有所進展的好辦法。你要看頭頭是不是故意刁難而采取不同的策略。故意與否，你都不能自認為了解對方對你的要求，除非他本人告訴你他的想法。不管怎麼樣，都不能跟正在氣頭上的人論理。等他火氣平息下來，再把事情談清楚，至少目標要一致。你要仔細聽，想出策略，想好後才開口說話。這就是應付充滿敵意的上司的方法。
——方法與目的——