看到自己的企業之舟已經啟航,作為把握這艘餐飲航母的舵手,她需要“見風使舵”、牢牢看準企業前行方向的大將風範;更需要未雨綢繆,查暗礁、識旋渦、辯流向的經緯之才。嚴琦清醒地意識到,僅僅像一位女將軍,帶領自己的人馬,忙於開疆辟土,大展拳腳,並不能完全使企業發展自如。企業需要開拓出文化,開拓出品牌,隻有形成一個龐大的整體,才能建立穩固江山。嚴琦認為,這是一個講究品牌的年代,是一個以實力競爭的年代,如果說10年前人們講究的隻是菜品,隻要菜品成功就意味著企業成功的話,那麼到今天,一個企業的影響力,整個企業的綜合素質,飲食文化與品牌的結合,更決定著一個企業的生存。餐飲企業發展之路,一定要走連鎖店的路子,今後的市場,單體企業的發展空間將越來越少,大型連鎖企業將以絕對的優勢擠掉單體,形成一個大魚吃小魚的局麵。所以企業連鎖,勢在必行。隻有連鎖,才能增加企業的知名度,提高影響力。一家單體企業畢竟隻能存在於一個地方,最多也隻能在一個固定的地方走紅,勢單力薄,很容易被同行吃掉,競爭力很弱。形成一個連鎖的網絡,做出一個品牌,並使其深入人心,是長久發展之道。
嚴琦引進國外大型食品企業像肯德基,乃至大型超市像沃爾瑪等的管理理念,製定了一整套的發展連鎖店的管理辦法,她親自動筆,撰寫了86個方麵的長達十多萬字的管理製度。目標明確,責任分明,管理規範,獎懲嚴格。有了這整套辦法,嚴琦便向全川大舉進軍了!自貢、綿陽、宜賓等地都出現了分店,“辣子田螺風”刮遍了整個四川。
在四川取得巨大成功之後,1998年,嚴琦東進武漢。一夜之間,在江城武漢的漢口區、江岸區、洪山區和武昌區的繁華路段上突然冒出4家“重慶陶然居”來,並且迅速地帶動起這4條大街的餐飲業的繁榮,就連敏感的武漢媒體也被這突然出現的經濟現象搞得措手不及,他們稱嚴琦是“點亮一條街的女人”。此後竟一發不可收拾,湖北、湖南、福建到處開起了她的分店,陶然居在全國各地遍地開花,勢如破竹,紅遍全國。
俗話說,沒有常勝將軍。事物的發展有它自身的規律,企業的盛衰也存在著“福兮禍所依、禍兮福所依”的奇特現象。嚴琦指揮著她的陶然居“樂隊”演奏著“采菊東籬下,悠然見南山”的餐飲樂章時,宏大的主旋律出現了雜音:正當嚴琦的“渝軍”像雨後春筍般占領著各地餐飲市場份額時,危機也接踵而至。由於攤子鋪得大,管理人才、技術力量跟不上,加上個別連鎖店的經營者不按嚴琦規定的套路“出牌”,三十多家連鎖店出現了虧損,有的宣告倒閉。那時嚴琦的陶然居連鎖店,真有點“亂紛紛你方唱罷我登台”,呼啦啦突然冒出幾家分店,轉瞬間又消失得無影無蹤!總公司派到連鎖店的員工又失業了,派出去的廚師又回來了。嚴琦感到自己對不起這些員工,對不起這些有能力的廚師。那麼,這些教訓是什麼?嚴琦認為:是盲目地擴張。麵對這嚴峻形勢,嚴琦沒有驚慌失措,她仍然堅定不移地駕駛著餐飲航母遠航;針對部分連鎖店虧損甚至倒閉的情況,嚴琦冷靜沉著,她分析了這些連鎖店失敗的症結,尋找著繼續做大做強企業的辦法。
嚴琦認為,連鎖經營是21世紀的趨勢,是21世紀最有魅力的經營模式。在我國已顯示出了強勁的發展勢頭和廣闊的市場前景。連鎖經營通過一定的聯結紐帶,按照一定的規則,組合成一個聯合體,在整體規劃下進行專業分工,並在此基礎上實施集中化管理和標準化運作,最終使複雜的商業活動簡單化,以提高經營效益。連鎖經營的產生是生產力發展到一定水平時,社會化大生產對社會化大流通提出的客觀要求。其主要表現為消費品的生產方式發生變化。工場手工業轉變為機器大工業,產品數量猛增,品種增多,質量提高。流水線生產方式實現了工業生產的大轉變,更高的生產率帶來利益豐富的產品。