良好的談吐，可以增進人與人之間相互了解，可以把彼此間的歧見，逐漸凝聚成為共同的意見。它代表一個人的精神、睿智和學識修養。辦事有“心計”的人往往善於說活，善於說話的人往往容易辦成事，因此你要培養良好的談吐。
人類用來溝通的工具或媒介，包括語言、文字、態度、表情和姿態。其中最普遍、最有效的工具為語言，它占所有的溝通流量百分之九十以上。良好的談吐，可以增進人與人之間相互了解，可以把彼此間的歧見，逐漸凝聚成為共同的意見。它代表一個人的精神、睿智和學識修養。更重要的是它能增長智慧，使你辦起事來更容易。
有位名叫亞諾·本奈的小說家曾說：“日常生活中大部分的摩擦衝突都起因於惱人的聲音、語調以及不良的談吐習慣。”此話說得頗有道理。何故？隻要我們細察生活於自己身邊的人就會發現，談吐的缺陷往往可能導致個人事業的不幸或損及所服務機構的榮譽與利益，可能導致父子不和、夫妻離異乃至人際關係的緊張惡化。一個人的談吐如何，往往決定企業是否願意聘請他工作、與之交往，或是否願意投他信任一票與之發生商業關係。
一個有良好談吐習慣的人不僅受人歡迎，而且做事更易成功。反之一個人如果談吐有障礙或者表達能力不足，則會被人低估他的能力，會被人散播殘酷無情的謊言，還會被人扭曲形象。一個人即使思想如星星熠熠生輝，即使勤奮得如一頭老黃牛，即使知識淵博得像一本百科全書，但若缺乏良好的談吐能力，成功的機遇往往比做事有“心計”有良好談吐的人要少得多，也往往難以達到自己的理想目標。
有“心計”的人會發現平常說話有許多口頭“敬語”，可以用來表示對人尊重之意。“請問”有如下說法：借問、動問、敢問、請教、借光、指教、見教、討教、賜教等；“打擾”有如下詞彙：勞駕、勞神、費心、煩勞、麻煩、辛苦、難為、費神、偏勞等等委婉的用詞。如果我們在語言交際中記得使用這些詞彙，相互間定可形成親切友好的氣氛，減少許多可以避免的摩擦和口角。
你和人相見，互道“你好”，這再容易不過。可別小瞧這聲問候，它傳遞了豐厚的信息，表示尊重、親切和友情，顯示你懂禮貌，有教養，有風度。
日本人說話愛道“謝謝”。有人統計，一個在百貨公司工作的日本職員，一天平均要說571次謝謝，否則他就不是一個好職員，有被解雇的可能。不管571次這個數字是否準確，但有一點須承認，顧客如果買了東西，營業員’對他說聲“謝謝，歡迎再來”，顧客不買東西，隻是逛了一圈，仍對他說聲“謝謝，歡迎光臨”，相信你更願意光顧這樣洋溢著溫馨氣氛的場所。