這時，那名婦女接著用一種更加憤怒的語氣說道：“柳市長，本來，物業公司和居委會、街道辦聯合起來沆瀣一氣也就罷了，我們廣大的業主惹不起他們，忍了也就忍了，隻要你物業公司給我們提供正常的物業服務我們也就啥都不說了。
但是，現在的問題在於，這新的物業公司成立之後，他們做的第一件事情，並不是考慮如何為我們提供良好的物業服務，而是想著怎麼樣撈錢。他們上任之後，第一件事情就是與某些官場之人相互勾結，強行改造小區原本運行狀態十分良好的供暖係統，非得要把我們現行的供暖係統改造成所謂的並聯式供暖係統，柳市長，您想想看，我們這個小區是1999年前後才建成的，到當時他們進駐的時候，也不過才十二三年的時間，而按照當時的管道設計要求，這個供暖管道係統至少可以使用20年以上沒有任何問題，這是暖氣管道的硬性規定，但是，這個華都物業公司成立之後，他們就強行要進行暖氣管道改造項目。
最讓我們老百姓無法忍受的是，剛一開始的時候，他們要求我們隻能在他們指定的一兩家改造公司進行改造，而改造費用收取的非常高，我們廣大業主集體抗議，無奈之下，物業才放開說是允許自己找人進行改造，但是必須要通過他們的驗收，在這種情況下，他們才又增加了幾隻改裝隊伍讓我們選擇。但是說實在的，柳市長，我們都不想改啊，因為當時現行的供暖係統暖氣非常暖和，而且有不少家庭都是精裝修過的，以前的暖氣管道係統都是被裝修好了，要是再改造的話，那可是費時費工費錢還不一定保證暖氣管道正常供暖。”
婦女越說越是生氣，咬著牙說道：“為此，我們西雅小區的老百姓曾經在當年堵了一次二環路，但是那一次，最終勝利的依然是物業公司和你們這些當官的，當時你們這些當官的用的就是拖延之計，先是想辦法把我們哄了回去，說什麼隻要收集到三分之二的住戶聯名就可以不改。但是，我們回去之後的當天，物業公司就雇傭了很多人把老管道給切割掉了，讓管道沒有辦法用了，與此同時，當時的業委會和居委會的人相互勾結，挨家挨戶的敲門拜訪，要求大家在要求改造的名單上簽字，並且通過簽字就送洗發水或者其他東西等進行威逼利誘，在這種情況下，最終我們業主敗了。
我們不得不無奈的憤怒的接受了改造的要求。但是最終的結果卻是，到了供暖期之後，我們的暖氣整整有2個月的時間沒有辦法正常供暖啊，老頭老太太們凍得吱吱叫啊！但是，物業可曾解釋過？居委會可曾安慰過？街道辦可曾關心過？區政府可曾過問過？沒有！什麼都沒有！我們有的隻是一遍遍公式化的回答，有的隻是那些帶頭要求正當權益的人遭受到了打擊報複！”
說道這裏，這名婦女和在場很多人，不管是老頭還是老太太，還是年輕人，臉上全都流露出了十分委屈十分無奈的神色，甚至有很多人的眼中已經流出了熱淚 。
這就是老百姓的悲哀啊！這就是老百姓的無奈！
在權力與商業利益相互勾結之下，老百姓能夠做的是什麼？通過正常途徑反映嗎？沒有用啊！一旦權力與商業利益有了勾結，老百姓再反映都沒有用，得到的不是打擊報複就是相互推諉扯皮，最終把你弄得沒有脾氣之後，隻能憑天由命。
官話套話之下，老百姓能夠相信的隻有神仙，隻有無可奈何的祈求蒼天開眼！
聽著這名婦女聲淚俱下的控訴，看著周圍老百姓流露出來的無奈和悲哀，柳擎宇感覺到自己的心在滴血。
他知道，婦女所說這件事情發生的時候，他還沒有來。那個時候，嵐山市的市長是周君豪。
他不知道周君豪當時知道不知道這件事情，但是現在，柳擎宇這個市長卻可以清晰的感受到麵前老百姓們的無奈、無助！
這些老百姓實在是太可憐了！他們堵住了二環路，他們所要求的並不過分，隻是物業公司能夠正常供水而已，他們要求的僅僅是把那個不符合法律進駐的物業趕走而已！
但是，整個事情從發生到現在已經整整過去兩個小時了，沒有任何一個人出麵能夠真正為老百姓們解決此事。