打電話給素未謀麵的人，要注意及時溝通，獲取對方的信任，因此需要注意以下幾點：
（1）先報出姓名，說出打電話的目的，告訴對方你要找誰。
（2）指名對象接電話時，要說出自己的名字和打電話的目的，禮貌地道歉，說在他忙碌時打擾了他。
（3）如果現在對方很忙，無暇多談，可問他幾時有空，另行約定，然後盡快結束電話。
（4）如果你有推銷目的，要語氣謙和，不可讓對方認為你是無禮莽撞之輩。
（5）對方語氣猶豫或流露出厭煩時，應長話短說，若是對方生氣，則誠懇道歉後再結束電話。
（6）對方對你的話題有深入興趣，你不妨繼續談，並聽聽對方的意見。
與打電話一樣，接電話也要注意方法和技巧，注意禮貌得體。電話鈴響了，要立即拿起話筒。如果對方久等了，要向他道歉，鈴響三聲之後要說“對不起”，鈴響五聲之後要說“讓你久等了”。適時報出自己的姓名，對方未報姓名時就確認其身份。如果對方找的不是自己，需要把話筒轉交給別人時，要用明朗愉快的口氣，不要顯得厭煩。如果要找的人在場，應該立刻詢問他的意思，如“張經理，永豐公司的王小華找你”，這時要用手蒙住話筒，不要讓對方聽到。如果對方要找的人不在時，要詢問對方有什麼事，並記下重點以便轉達。並要求對方再打來或讓當事人回來後打電話過去。
總而言之，在打電話時注意禮貌，維護自己的形象是非常重要的，因此有必要著重強調以下幾點：
（1）一手握話筒，一手握筆，準備迅速記錄要點。
（2）用明朗的聲音。晦澀的聲音會使人疑惑、反感，甚至有壓迫感，所以接電話的聲音必須明朗。
（3）彼此互道姓名。
（4）讓對方久等應道歉。等待的時間特別漫長，不是愉快的事情，此時我們應道歉。
（5）注意雜音幹擾。現在電話靈敏度很高，話音、雜音對方都能聽見，打電話時最好請旁邊的人保持安靜。
（6）電話時間避免過長。
（7）從容說清楚。
（8）必要時對重要的內容讓對方複述一遍，彼此確認內容，以免誤會。
（9）處理好打錯的電話。對方撥錯了電話號碼後，應禮貌地說明情況，再掛斷電話。
（10）結束電話時，要根據情況向對方致謝，別忘了說再見，並輕輕地放下話筒。
打電話最重要的一個內容是根據自己通話的目的預先想一下要說的事情和說話的順序，因為通話過程中思考的即時性很強，很容易忘記一些重要的事情，或者讓對方把握不住重點。預先想好接電話的人是誰，並分別作出準備也是重要的。如一對戀人中，男友給女友打電話，接電話的可能是女友的父母，也可能是他的爺爺奶奶，對這些人都應根據實際情況區別對待。通過電話來交流信息和感情已經成為現代社會日常生活的一部分，在處理人際關係的過程中切不可忽視對它的巧妙運用和妥善處理。
16如何對人進行忠告
與人交往的過程中微笑以待、和善相處是很重要的，但這隻是一種前提。要想與某人的關係更進一層，除了一般的關懷和讚美外，還要善於對他的缺點提出善意的批評。對他的不足提出忠告，這樣往往能贏得對方的信任，甚至將自己視為他的知己。
良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。忠告一般都很難讓人接受，甚至引起反感和抵抗，取得相反的效果。商朝末年，紂王昏庸無道，丞相比幹多次進諫，紂王非但不聽，還下令比幹剖心而死。在商業行為中，對上司提出忠告也很有可能遭致他的反感，結果自己被炒，走人了事；上司對下屬的忠告也往往引起下屬的不滿情緒。那麼怎麼進行忠告呢？