日本人似乎最懂得用這套方法來鼓勵員工,什麼“總監”。“督察”、“委員”、“顧問”等,使得日本許多產品橫掃世界,獨霸全球。足見人性的欲望中,對地位的渴求是多麼的迫切。
(3)給足下屬臉麵。從前,趙王得到一塊於留美玉,便讓人雕成玉盅,說:“以後就用這玉盅給有功的人喝慶功酒。”
後來,秦國派兵攻打趙國,兵圍趙國邯鄲。魏國的公子信陵君便領兵去攻打秦國,解救了邯鄲之圍。事後,趙王跪捧著玉盅敬酒,祝魏公子信陵君健康。魏公子施禮答謝,並讚賞這隻玉盅是個寶物。後來,燕國又派兵來攻打趙國,趙將廉頗在部南大破燕軍,趙孝成沒有別的賞賜,就用這隻玉盅給將士們飲酒慶功。將士們用它飲酒,都非常高興。這以後,趙國人誰要能用這玉盅飲一盅酒,比得到幾餉地的收入作俸祿、賞賜還覺得珍貴。
(4)做一個有“媽媽”味道的溫情給予者。到小餐館吃飯,是否聽過老板娘斥責的口氣對客人說“不要再喝了,該回去了,明天還要上班哪!”之類的話。乍聽,這實在不是店家的招呼之道,可是,這些被斥責的客人一副無所謂的樣子,甚至還有些沉醉。
曾被一位朋友拉到新竹一家小麵館吃麵,他卻覺察不出有何特殊口味,為何值得如此千裏迢迢趕來品嚐。正納悶,朋友揩揩嘴,心滿意足地說了,這是她步入社會頭三年每日必報到兩回的地方。這小店實在沒有什麼值得誇獎,唯獨老板娘的親切令人難忘。想必,朋友懷念的就是她這份媽媽的味道。
類似這樣的館子,老板娘和顧客之間的關係很微妙。她們溫和斥責的態度,恰巧彌補了都會遊子的思鄉情懷。而這正是這種小餐館生意鼎盛的原因。這種類型的經營者看似屬於性格直率,實則,往往是利用顧客的撒嬌心理,並且,由顧客的依賴得到相應的情感回報。
(5)小事落個大人情。
孟嚐君的門客馮援開始不被重用而牢騷滿腹,後來得到孟嚐君的禮遇。一次孟嚐君派人去他的封地薛邑討債,馮援自薦,便問:不知用討回來的錢,需要買什麼東西?孟嚐君說:就買點我們家沒有的東西!馮援領命而去,結果把債券燒了,一文不取。貧困的薛邑老百姓沒有料到孟嚐君如此仁德,個個感激涕零。馮援回來後,孟嚐君問:討的利錢呢?
馮援答說:不僅利錢沒討回,借債的債券也燒了。孟嚐君很不高興。馮援說:你不是吩咐說要我買家中沒有的東西回來嗎?我已經給您買回來了,這就是“義”。焚毀了債券,對您沒什麼影響,買來了仁義,對您收歸民心可是大有好處啊!數年後,孟嚐君被人誣陷,相位丟了,回到封地薛邑。老百姓聽說孟嚐君回來了,全城出動,夾道歡迎,表示願意擁戴他。孟嚐君非常感動,理解了馮援“買義”的苦心。
要賣乖總不能永遠一毛不拔,能夠低成本買得人心,也不失為投機取巧的好方法。
某企業董事長的家裏,每到年底,都會收到堆積如山的贈品。由於太多,而且禮物和贈禮的人不一致的情形也不少。所以聽說這位董事長隻留下合意的禮物,其餘的都退回百貨公司。
然而,有一年歲末,這位董事長卻意外地收到了令他滿意的禮物!那是在美國流行的“高麗菜田娃娃”,不知是怎樣寄來的,總之是送給董事長的小女兒的。贈品也很別致,而把這別致的禮物不送給董事長而送給他的女兒,的確令人深感其誠意。
有人出席某電氣廠商主辦的演講會。演講後,對送到車站來的主辦單位的人員無意中提起“我母親日前住院……”第二天,也不知演講會的主辦經理怎樣打聽到的,竟然到此人的母親入住的醫院探病。此人在震驚於主辦者意想不到的好意的同時,感激之情不可言表。
從這兩段故事中可以發現,有人對有直接利害關係的一方送禮,對方往往會視為理所當然而接受,甚至有時會覺得:是否有何居心,而產生警戒心。但是,不對其本人而對他的家人表示深切關注,對方就會想到:“看,人家甚至用心到了這樣的地步!”較之自己的被厚待更加深深感動。就好像“射將先射馬”一樣,比本人更加厚待其周圍的人的做法,使沒想到那麼遠的對方,同時深深感到自己的用心,這也是一種頗具效果的手段。
(6)乖男客巧討主婦歡心。
串門做客是現代交際中一項重要內容,作為男士,這方麵的機會就更多。當你有事想到同性的朋友、同事、同學、領導等的家去,或受同性朋友的邀請去做客時,而你對主人家主婦並不熟識或交往不深,你有沒有想過,如何贏得她的熱情和好感呢?要知道,主人家主婦並不是你交際的旁觀者而是積極參與者。贏得她的熱情,這對於完成交際任務有著很大的作用。假如主人家主婦冷冷冰冰,愛答不理,或者避而不見,那就說明她很不歡迎你。交際效果也可想而知。
男士為客,如何贏得主人家主婦的熱情和好感呢?
(1)讚賞主人的家具布置和陳設。家庭內部布置和陳設,往往是主婦們心血傾注之所在。正像人的相貌各不相同一樣,家庭內部的布置和陳設也總是千差萬別的,有的主婦喜歡讀書,可能有精製的書櫃,有的主婦愛好音樂,可能有昂貴的鋼琴等,利用主人家內部的布置和陳設的特色給以讚賞,是贏得主婦熱情的又一個方法,因為這實際上是對其個性的讚賞。清潔衛生,是家庭主婦都很關心的一項內容。一般說來,家庭陳設的簡陋是男人的無能,而家庭衛生不好,原因恐怕主要在於主婦。因而,真誠地稱讚居室的布置和陳設,主婦當然會喜滋滋的。即使主人家的住房狹小,如能做恰到好處的讚揚,也會贏得主婦的好感。某商店一位經理到一位在中學教書的老同學家裏去,一進門就誇獎說:“房子是小了點,整潔倒很不錯!”主婦一聽,高興地說:“房子要是大些,恐怕會更整潔。”話語中充滿著感激之意,說完,立即端出水果,泡上了茶。特別要注意的是,在整潔的客房裏,做客的一定要注意清潔,千萬不能亂彈煙灰,亂丟果殼之類,即使本來並不整潔,也要注意。須知,主婦最厭惡的是不講衛生的客人。