正文 第3章 社交之訣:贏得人緣為至上(3)(1 / 3)

從小處著手誇獎別人,不僅會給別人以出乎意料的驚喜,而且可以使你獲得關心,體貼入微的形象。一位服裝店的職員發現新上架的一件衣服做工有問題,及時把它轉移到顧客不見的角落裏。值班經理誇她為公司著想,維護公司的榮譽,還決定給她加獎金。這位職員簡直有些受寵若驚之感,到處讚揚那位經理眼快心細,自己的一點小成績也逃不過她的眼睛,在這樣的公司工作才有價值感。這位職員從經理的稱讚中所獲得的,不僅是受獎後的快樂,更多的是對這位經理關心的感激,使她感受到自己生活、工作在一個溫暖的集體之中,從而激發了她的工作熱情,增強了責任心。當然,並不是所有小事都值得讚美。從小事情上讚美別人,需要把握一定的技巧。否則,你的稱讚就會被別人認為大驚小怪。

(1)要善於發現小事的重大意義。

單就小事而論,它不可能有多大意義。但如果用聯係的觀點來認識問題,卻會發現一件小事往往會引發重大的事情,或具有重大的意義。

(2)要留心觀察,細心思考。

因小事往往很容易被人們忽視。要想從小事讚美別人必須自己做一位有心人,善於發現讚美的題裁,發掘潛藏於小事背後的重大意義。這就要留心觀察,細心思考。

小事猶如一塊塊未經雕琢的璞玉,如果你不留心鑒別,它就永遠埋藏於土層或山野中,人們很難發現其價值所在。那麼我們的社會便會如同山野般荒涼而無溫情,置身其中,猶如繁華的沙漠。相反,如果人人都去挖掘一滴水中的世界,那麼,在彼此的讚美中,人們獲得的是人世間蕩漾的溫情。

(3)讓更多的人知道。

有些特定的情況下,發生在兩人之間的一件事情,似乎不足掛齒。你事後若再提起它,自認為曾受益匪淺,但曾給予你的人卻或許認為微不足道。而且,你們已是以誠相見的老朋友,某些稱讚在人看來是客套甚至俗套,畫蛇添足。這種事情,你不妨找一個合適的機會當眾宣布,這不失為一發揮小事意義的上策。

(4)排除遮擋視線的障礙。

大多數人不願從小事上稱讚別人,這是因為現實中有許多障礙,遮住了他們的視線。

第一,分工不同,責任不同,使人們認為別人做的事都是“份內”的事,“應該”的事,不值得大驚小怪。做不好應受批評,做好了就算盡責。在這種心理的驅使下,很多人不能正視別人的小成績。

第二,有人胸懷治國平天下的大誌,眼高手低,對於“小打小鬧”不以為然。認為那些事情沒什麼了不起,小菜一碟,形同虛無。

第三,“熟人效應”。周圍的人對大家來說,太熟了,要麼就是區區小事不足掛齒,不消說什麼;要麼就是熟視無睹。每天我們走在幹幹淨淨的馬路上去上班,都認為這無所謂,髒了該罵清潔工。父母為你嘔心瀝血,碾平生命道路上的坎坷,我們卻隻知衣來伸手,飯來張口,他們在你眼裏,是“隱形人”,同事、朋友時時都在關照你,你卻受之泰然。

5間接地讚美

直接讚美是日常生活中最常見、最常應用的讚美方式,不通過中介,把自己的讚美之情直接向對方傾吐。相比之下,間接讚美則更富有技巧性。一個善於讚美別人的人往往更喜歡運用間接稱讚別人這種稍微曲折一點的方式。假借別人的口來讚美一個人,即傳達了第三者的善意,也能表明自己的讚同立場。

間接讚美的第二種方式是通過讚美與他有密切聯係的人、事或物,來折射對一個人的讚美之意。比如:為了讚美一個女性,你可以讚揚她的孩子漂亮、聰明、有出息,或者讚揚她的丈夫能幹、會來事,這樣也可以很好地達到間接讚美她的目的。

間接讚揚一個人還可以不當麵對他表達稱讚和肯定,而是對別人說,通過別人的口把你的讚揚傳到他的耳朵裏。這種讚揚對化解矛盾效果更好。因為對兩個有矛盾和隔閡的人來說,雙方既互不示弱,也互不吃對方的一套,當麵讚揚之詞不好說出,這時不妨放出些讚揚的口風,讓別人替你去說。

在兩個人有矛盾的情況下,間接讚揚對方必須有寬闊的胸懷,不計較個人利益,公正客觀地肯定對方,並能高瞻遠囑,以此使對方心服口服,巧妙地化解矛盾。

6稱讚他的才華

希臘有句諺語:“使人幸福的不是體力,也不是金錢,而是正義和多才。”才能,是一個人區別於他人的最明顯的標誌,是他幸福的源泉之一。我們讚美一個人,就要深深地打動他,而最能打動他人的讚美,莫過於對其才能的認可和高度評價。

我們周圍不乏才華橫溢之人,有的有能言善辯的口才,有的人能洋洋灑灑妙筆生花,有的人善發明,有的人演技高超……諸如此類的才華都是有價值的讚美題材。

“有才能的人就在於了解別人的才能。”這句俄羅斯諺語告訴我們,要成功地讚美別人,你必須具有發現、甚至挖掘別人的閃光點———才能的才能,這是成功讚美者的一個重要條件。因為,如果你不具有與對方相當的或者高於他的才能,你就不能對其才華做出恰如其分的評價。那麼,你的讚美就不可能取得預期的效果,甚至會弄巧成拙。