查理·夏布是全美少數年收入超過百萬美元的商人。1921年，安德魯·卡耐基慧眼獨具，提名夏布為新成立的“美國鋼鐵公司”第一任總裁，其時夏布才38歲。
為什麼安德魯·卡耐基每年要花100萬聘請夏布先生呢？這幾乎等於每天支付3000多元。難道夏布先生確實是個了不起的天才？還是夏布先生對鋼鐵生產比別人懂得多？都不是。夏布先生親口說，在他手下工作的許多人對鋼鐵製造其實都懂得比他多。
夏布說他之所以獲得高薪，主要是因為他善於處理人事，管理人事。當問到他如何做到這一點，他跟我講了下麵這段話：
我想，我天生具有引發人們熱情的能力。促使人將自身能力發展到極限的最好辦法，這就是讚賞和鼓勵。
來自長輩或上司的批評，最容易喪失一個人的誌氣。我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作的原動力。所以，我喜歡讚美而討厭吹毛求疵。如果說我喜歡什麼，那就是真誠、慷慨地讚美他人。
這就是夏布成功的秘訣。
幾句智慧的話，一兩個傳神的比喻，貼心的問候卡和關懷信……都可以作安慰人的輔助工具。平日不妨先準備著這些怎樣鼓勵也不會太過分。
“人生在世，必有苦難”，安慰者的工作雖沉重，但能給人安慰，是珍貴的。
12懶惰之風要不得
有些人終日遊手好閑、無所事事，無論幹什麼都舍不得花力氣、下功夫，但這種人的腦瓜子可不懶，他們總想不勞而獲，總想占有別人的勞動成果，他們的腦子一刻也沒有停止思維活動，他們一天到晚都在盤算著怎樣去掠奪本屬於他人的東西。正如肥沃的稻田不生長稻子就必然長滿茂盛的雜草一樣，那些好逸惡勞者的腦子中就長滿了各種各樣的“思想雜草”。
無論王侯、貴族、君主還是普通市民都具有這個特點，人們總想盡力享受勞動成果，卻不願從事艱苦的勞動。懶惰、好逸惡勞這種本性是如此地根深蒂固、普遍存在，以至於人們為這種本性所驅使，往往不惜毀滅其他的民族，乃至整個社會。為了維持社會的和諧、統一，往往需要一種強製力量來迫使人們克服懶惰這一習性，不斷地勞動。由此就產生了專製政府。
無論是對個人而言還是對一個民族來說，懶惰都是一種墮落的、具有毀滅性的行為。懶惰、懈怠從來沒有在世界曆史上留下好名聲，也永遠不會留下好名聲。懶惰是一種精神腐蝕劑，因為懶惰，人們不願意爬過一個小山崗；因為懶惰，人們不願意去戰勝那些完全可以戰勝的困難。
因此，那些生性懶惰的人不可能在社會生活中成為一個成功者，他們永遠是失敗者。成功隻會光顧那些辛勤勞動的人們。懶惰是一種惡劣而卑鄙的精神重負。人們一旦背上了懶惰這個包袱，就隻會整天怨天尤人，精神沮喪、無所事事，這種人完全是無用之人。
亞曆山大征服波斯人之後，他有幸目睹了這個民族的生活方式。亞曆山大注意到，波斯人的生活十分腐朽，他們厭惡辛苦的勞動，卻隻想舒適地享受一切。亞曆山大不禁感慨道：沒有什麼東西比懶惰和貪圖享受更容易使一個民族奴顏卑膝的了；也沒有什麼比辛勤勞動人們更高尚的了。
有一位外國人周遊世界各地，見識十分豐富。他對生活在不同地位、不同國家的人有相當深刻的了解，當有人問他不同民族的最大的共同性是什麼，或者說最大的特點是什麼時，這位外國人用不太流暢的英語回答道：“好逸惡勞乃是人類最大的特點。”
英國聖公會牧師、學者、著名作家伯頓給世人留下了一本內容深奧卻十分有趣的書《憂鬱的剖析》。約翰遜說，這是惟一一本使他每天提早兩個小時起來拜讀的書。伯頓在書中提出了許多特別獨到而精辟的論斷。
伯頓指出：
精神抑鬱、沮喪總是與懶惰、無所事事聯係在一起的。“懶惰是一種毒藥，它既毒害人們的肉體，也毒害人們的心靈。”伯頓說，“懶惰是萬惡之源，是滋生邪惡的溫床；懶惰是七大致命的罪孽之一，它是惡棍們的靠墊和枕頭；懶惰是魔鬼們的靈魂……一條懶惰的狗都遭人唾棄，一個懶惰的人當然無法逃脫世人對他的鄙棄和懲罰。再也沒有什麼事情比懶惰更加不可救藥的了，一個聰明然而卻十分懶惰的人本身就是一種災禍，這種人必然成為邪惡的走卒，是一切惡行的役使者，因為他們的心中已經沒有勞動和勤勞的地位，所有的心靈空間必然都讓惡魔占據了，這正如死水一潭的臭水坑中的各種寄生蟲、各種肮髒的爬蟲都瘋狂地增長一樣，各種邪惡的、肮髒的想法也在那些生性懶惰的人們的心中瘋狂地生長，這種人的心思靈魂都被各種邪惡的思想腐蝕、毒化了……”
伯頓對於同一個問題有大量的論述。《憂鬱的剖析》這本書的深刻思想也集中體現在該書的這段結束語中。伯頓在該書的最後部分說：
“你千萬要記住這一條——萬萬不可向懶惰和孤獨、寂寞讓步，你必然切實地遵循這一原則，無論何時何地也不要違背這一原則，隻有遵循這一原則，你的身心才有寄托和依歸，你才會得到幸福和快樂；違背了這一原則，你就會跌入萬劫不複的深淵。這是必然的結果、絕對的律令。記住這一條：千萬不可懶惰，萬萬不可精神抑鬱。”