第四節 掌握突發事件中的說話方法(1 / 3)

在日常生活中,我們難免會遇到一些尷尬的事情或者突發事件。不管造成這種“危機”的原因是什麼,最重要的是你能否臨機應變,用巧妙的語言擺脫當時的困境。急話慢說也好,慢話急說也罷,以恰當的語言應對,才能化險為夷。

1.用明話暗說的辦法擺脫窘境

生活中總會出現一些令人意想不到的事情。因為交際雙方是一種積極的參與,而非刻板、機械的迎合,所以交際情景也會不斷地發生變化。麵對變化著的情景,尤其是倉促而至的窘境,需要我們調動一切可以調動的語言表達手段,以達到自己想要達到的交際目的。明話暗說就是很有效的一種。

首先是自嘲式的明話暗說。在交際中,有時會碰上因為自身的缺點或其他原因而出現的尷尬事,要是你懂得“自嘲”,巧妙地“揭自己的短”,反而會使自己敗中求勝,樹立良好的交際形象。

麥克阿瑟一貫以傲慢著稱。有一次,杜魯門會見他時,他不慌不忙地取出煙鬥,裝好煙絲,取出火柴準備點燃的時候才問杜魯門:“我抽煙你不介意吧?”

麥克阿瑟顯然並不是真心征求杜魯門的意見,這使杜魯門十分難堪,因為如果他現在表示很介意的話,會顯得有點霸道。

此時,杜魯門看了看麥克阿瑟,說:“抽吧!將軍,別人噴到我臉上的煙霧,要比噴在任何美國人臉上的煙霧都多。”

杜魯門的這番自嘲,不但自尊心得到保護,而且還向美國人顯示他的大度與寬容。還有,他把自己擺在“受害者”的地位上,可博得美國大眾的同情與支持。

再就是借物說事式的明話暗說。在生活中,常可以利用身邊的實物來說明某種道理或擺脫困境,或者以某件能與話題搭上關係的物品來進行對比,達到一種形象化的效果。

在民間,有一則關於蒲鬆齡的傳說。

有一次,蒲鬆齡到王大官人家去做客,被眾人推到了上座,但獨眼的管家卻從下席開始斟酒,有意把他冷落在一旁不管。王大官人也想故意作弄他,端起酒杯朝他說:“蒲先生,喝呀!”

蒲鬆齡端坐不動,他笑著說:“大家先別急著喝酒,我說個笑話給大家助助興。我剛出門時,碰到內人正用針在縫衣服,就以針為題即興做詩一首,現在念給大家聽聽:一頭尖尖一頭扁,扁間隻有一隻眼。獨眼隻把衣裳認,聽憑主人來使喚。”

大家聽了,一齊朝獨眼管家看去,極力強忍笑意,大聲叫好。這樣一來,反而使王大官人及其管家狼狽不堪。

蒲鬆齡借用了針的形象,尖銳地諷刺了想為難自己的王大官人及其家人,不但保全了自己的尊嚴,也讓捉弄自己的交際對象“搬起石頭砸自己的腳”。

生活與工作中,你也可以假身旁之物擺脫困境,讓左右為難的自己找到台階下。

某人在你的辦公桌前滔滔不絕,而你卻不能耽擱太多的時間。如果喋喋不休的人是下屬或是朋友那還好辦,偏偏又是得罪不起的人物,你怎麼辦呢?

你可以寫個紙條給同事:“到隔壁的辦公室打個電話給我。”

用不了幾分鍾,電話響了。你可以大聲說:“什麼,馬卜去!這兒有位很重要的客人,什麼?不去不行?那……好吧。”

一般來說,來客會示意你趕快去。如果他沒這麼說,你也可以假裝滿心歉意地送走來客,且不會傷了他那可憐的自尊。這麼做,既不損人又利己,實為最佳解決辦法。

作為女性,經常會有男士的邀請,如果想拒絕又不傷對方的心,辦法有許多種,借物脫困無疑是其中的妙招之一。

例如,有位男士走到你麵前,說了一句:“歡迎你參加!”然後就把一張入場券遞給你。這時你想拒絕他,又要讓他下得了台階。你可從皮包裏拿出筆記本,打開一看,不論看到什麼,都可說:“哎呀,我和小王小張約好今天去購物,你隻有和別人同去了,不過還是很謝謝你。”從而婉言拒絕了對方,達到了自己的交際目的。

還有拆詞換字式的明話暗說。在說話時,如果把一些完整的詞拆下來講,可以表達出另外一種意義。

一次,一位大學教師在課堂上講課時對現實中的某些狀況進行評論。突然,一位學生發問道:“現在人們對‘官倒’與‘私倒’恨之入骨,但如何區別‘官倒’與‘私倒’?”

那位教師稍加思索,答道:“‘官倒’與‘私倒’的區別在於:對於前者,國家國家,國即是家;對於後者,國家國家,家即是國。”

如此作答,妙不可言,贏得了滿堂喝彩。

這位教師把“國家”二字拆開,把複雜的問題簡單化,很好地闡釋了那一組概念。

拆詞換字常是對某詞的拆解而重新組織或者對對方的話稍加改造,獲得了與原意迥然相反的意思,從而掌握了對話中的主動權,立於不敗之地。

2.言行失誤時的7種補救方法

無論是多麼高明的人,都難免會出現言行失誤的時候。失誤發生後,最重要的是隨機應變,及時補救,以消除尷尬,挽回局麵。下麵為大家提供一些建議,以供參考。

(1)言語失誤及時改口

一次,美國總統裏根訪問巴西,由於旅途疲乏,年歲又大,在歡迎宴會上,他脫口說道:

“女士們,先生們!今天,我為能訪問玻利維亞而感到非常高興。”

有人低聲提醒他說溜了嘴,裏根忙改口道:

“很抱歉,我們不久前訪問過玻利維亞。”

實際上他並未去玻國。當那些不明就裏的人還來不及反應時,他的口誤已經淹沒在後來滔滔的大論之中了。這種將說錯的地點、時間加以掩飾的方法,在一定程度上避免了當麵丟醜,不失為補救的有效手段。

在實踐中,遇到這種情況,有三個改口的方式可供參考:

①移植法:就是把錯話移植到他人頭上。如說:“這是某些人的觀點,我認為正確的說法應該是……”這就把自己已出口的某句錯誤糾正過來了。對方雖有某種感覺,但是無法認定是你說錯了。

②引申法:迅速將錯誤言詞引開,避免在錯中糾纏。也就是接著那句話之後說:“然而正確說法應是……”或者說:“我剛才那句話還應作如下補充……”,這樣就可將錯話抹掉。

③改義法:巧改錯誤的意義。當意識到自己講了錯話時,幹脆重複肯定,將錯就錯,然後巧妙地改變錯話的含義,將明顯的錯誤變成正確的說法。

(2)顧左右而言他

某校某班在一次高考中,數學和外語成績突出,名列前茅。校長在評功總結會上這樣說: