俗話說，新官上任三把火。人們擔心賈濤這種態度準會挨“火燒”，但吳鐵夫像沒發生這事一樣。後來，賈濤仍不斷給新經理出難題，吳鐵夫都不予計較。他並不是有什麼短處捏在賈濤手裏，而是認為，賈是三公司有名的行家、幹將，要打開工作局麵，需要這樣的人才，不能因為他對自己有看法，就借機整人。
一次，大客車司機因故不能出車，吳鐵夫不顧自己的重病在身，親自駕車頂班，途中病痛難忍，他就乘旅客上下車間隙，自己給自己打了一針。旅客見狀，十分感動。在努力工作克服困難的同時，吳鐵夫還多次主動找賈濤談心，賈耳聞目睹吳的言行，終於受到震動，他責備自己：“三公司就是需要這樣的帶頭人，我怎麼還能給他出難題呀！”於是他主動找吳鐵夫“請罪。”
從此以後，賈濤對吳經理由不合作變為積極主動配合了。吳鐵夫對賈濤這員幹將不計前嫌，量才使用，任命他為公司副經理。他們二人與其他政工團領導密切配合，將三公司搞得紅紅火火。
2．律己自責法
不久前，上海靜安賓館發生了這樣一件事。
食品部有一位青年廚師的母親身患癌症住院做手術。這位廚師白天上班，晚上到醫院侍候母親。一天，母親對兒子說想吃排骨湯。他白天臨下班時才想起母親的話，情急之中就幹了不該幹的事，私拿了兩斤排骨一隻蹄□，被發現後店裏按規定對他進行了處罰。一般來說，這事到此就結束了。但新任的黨委書記李眾一看了食品部的處分報告後，就到食品部了解情況，得知該廚師的母親住院已半月有餘，但賓館黨團組織幹部竟無一人知曉。於是當天下午李書記和工會主席帶上水果直奔醫院看望這位廚師的母親。第二天，李書記又找他談話，對他說：不管是誰，違反店規就要嚴肅處理，同時我也要向你表示歉意，你母親生病這麼長時間，我們事先不了解，請你原諒。說畢站起來恭恭敬敬地向廚師鞠了一躬。廚師十分感動。
此事雖小，卻在賓館600多名職工中引起很大反響，起到了很好的宣傳作用。
五、素質焦點
悄悄地收了“參觀費”
愛迪生有幢避暑的別墅，他為此而感到非常自豪，喜歡陪同來訪者到這裏參觀，向他們介紹室內各種各樣的節省勞力的設備。其中有一個地方，來訪者必須經過一個繞杆才能走過去，而轉動繞杆要費很大力氣。
一位客人問愛迪生，為什麼周圍都是些新的發明，而這裏卻擺了個這麼笨重的繞杆。
愛迪生回答說：“喔，你瞧，每個把繞杆轉過來的人都往我屋頂上的水箱裏抽入了8加侖的水。”
1．成功的學習
有人可能覺得，僅僅把人分成成功者和失敗者這樣兩類，未免過於簡單化了。是的。然而，這種簡明扼要的分析，卻能夠很有效地搞清楚哪些是有助於我們獲得成功的特征，哪些是不利於我們獲得成功的特征。成功者的特點是盡他們最大的努力去克服身體殘疾、彌補學習領會能力差的缺陷和打消力不勝任的顧慮。同時，這種劃分還可以讓人清楚地看到成功者是采取哪些步驟來掌握成功者區別於失敗者的那些主要特征的。這些本領都是你能夠學會並且能夠在你的生活中加以運用的。
凡是作出成就的人，他們待人處事的模式都非常相似。同時他們具有一些共同的特征，有一些使他們獲得成功的共同的處事方法，而旁人是可以效仿他們的。人生成功素質訓練的主要作用之一，便是把他們待人處事的模式歸納為簡單扼要的形式，使之容易掌握和理解而能為你所效仿。
就像科學家創造一種以各種材料合成之後能夠注射到血管裏去的疫苗一樣，人生成功素質訓練也試圖綜合一些規則和道理，歸納成一些如何取得成功的心理人格方麵的決竅。然後注射到人們的心中去。
成功者與失敗者都不是天生的，而是在成長過程中形成的。凡是有所成就的人，在談吐上、思想方法上、行動上都是非常相似的，常常可以很容易地看出他們的行為模式是充滿活力的。一些有成就的人有許多共同的特點，他們獲得成功所采用的方法相似得如同人與鏡子中的影像一般。我們相信，對成功者那些待人處事的方法，可以進行研究和解釋，然後可以教給每一個人，使人們吸取到自己的生活方式之中去——非常肯定的是，你便可以學會。
絕大多數人的行為模式之中，既有失敗者的特點，也有成功者的特點。你大概也是兩者俱備的。你在閱讀本書的時候，將會發揚你原來就有的那些成功者的本領，學會新的成功本領，同時使你的那些失敗者的處事方式有所克服。
你可以由采取以上步驟人手，逐漸掌握成功者待人處事的行為方法。
2．全力第一步
成功者具有強烈的欲望要把事情辦好。他們認為取得成就是非常重要的，並且拚命去爭取。他們不管本身的潛力大小，總是充分加以發揮，用盡他們的所有力量。他們即便去做極小的事情，也要集中精力做得盡可能地好。