不要以為簽下訂單就萬事大吉了，真正的成交是得到客戶的回款。隻有見到客戶的回款，才算是真正的成交。因此，簽下訂單後，還要確保順利回款。
把產品賣出去之後，拿不到回款，經催討尚不能收回，長期處於停滯狀態，最後成為壞賬的應收款項，這是讓銷售員最為頭痛的問題。產品“賣”出去了，款收不回來，結果賠了夫人又折兵。拿了很多訂單卻收不回貨款，是銷售人員及其公司最不想看到的。
收不到回款的成交不是真正的成交。因為這會給公司帶來很多損失，甚至可能使公司的資金周轉受到嚴重影響，也會讓銷售人員的努力付諸東流。李明是一個啤酒廠的銷售經理。經過了一年艱辛的努力，他拿下了很多訂單，可謂大豐收。但是到年底結算的時候，有一半的貨款還沒有收回。貨款一旦收不回來，就意味著李明不僅白忙活了一年，還會給廠子造成虧損。回款關係著企業的命運，因此，作為一名銷售員，不僅要快速成交，還要及時地得到客戶的回款。
在銷售過程中，訂單的簽訂並不等於成交的實現，回款才能使成交最終落地。
因此，銷售人員一定要在確定成交的基礎上，盡力與客戶在回款問題上達成共識，以確保雙方都能夠及時地發貨和回款。這既有利於實現雙贏，更有助於雙方建立長期友好的合作關係。陳諾是一家電器公司的銷售人員。他曾與一家公司簽訂過一筆數目不小的訂單。貨品用了半個月的時間就全部發送到位了，但是卻一直沒有收到客戶的貨款。陳諾給該公司的負責人打了幾次電話，但總是收到敷衍性的答複，時間過去了很久，貨款還是沒有到賬。無奈的陳諾決定親自去該公司看看。到了客戶公司之後，陳諾與負責人的秘書說明了來意，秘書打了個電話後告訴陳諾，他們的負責人在開會，現在沒時間。陳諾隻好在外麵等，一直等了兩個多小時才見到這個負責人。見麵之後，不管陳諾多麼有禮貌，負責人就隻是笑眯眯地誇產品很不錯而絕口不提貨款的事。最後，陳諾不得不說明來意，提起了貨款的事。但是這位負責人依然在敷衍他說很快就會把錢打過去。最後，陳諾無奈地離開了負責人的辦公室。在離開公司之前，陳諾無意中發現幾個員工正在搬文件盒，背著包準備離開公司，並在議論工資是否開足的事。陳諾立即明白了，原來這家公司出現了危機，貨款可能遙遙無期了。陳諾所簽下的這個訂單，經催討尚不能收回，因此就形成了呆賬。但是之所以出現這樣的情況，不僅僅是因為客戶公司的誠信問題，更多的是因為銷售人員沒能提前預防、采取有效的措施來了解客戶的信用。成交時常會順利完成，但是回款卻不一定都會有結果。如果我們了解不夠或是監管客戶不利，客戶就會鑽空子，或者因為客觀原因結不了款，這不僅會讓訂單白白作廢，還可能會給公司帶來經濟負擔。因此，在成交前後，我們都不可掉以輕心，要時刻做好防範，預防呆賬的發生。在與客戶簽訂合約之前，有必要掌握客戶的財力情況，這樣才能保證日後順利回款，避免壞賬的出現。