人與人之間的差別，往往就在於一些細小的事情上，並且正是因為這些細小的事情，決定了不同的人具有不同的命運。在你看來也許微不足道的小事，於有心人而言就是難得的機遇，也就是說，即使是機遇，也不是什麼人都能看得見、抓得住的，這需要平時積累的一種高素質。
一個極其寒冷的冬日夜晚，路邊一間簡陋的旅店迎來了一對上了年紀的夫婦。然而不幸的是，這間小旅店早就客滿了。“這已是我們尋找的第十六家旅社了，這鬼天氣，到處客滿，我們怎麼辦呢？”這對老夫妻望著店外陰冷的夜晚發愁地說。
店裏的小夥計不忍心這對老人出去受凍，便建議說：“如果你們不嫌棄的話，今晚就住在我的床鋪上吧，我自己在店堂裏打個地鋪。”老夫妻非常感激，第二天要照價付費，小夥計堅決拒絕了。臨走時，老夫妻開玩笑地說：“你經營旅店的才能真夠得上當一家五星級酒店的總經理。”
“那敢情好！起碼收入多些可以養活我的老母親。”小夥計隨口應道，哈哈一笑。
沒想到兩年後的一天，小夥計收到一封寄自紐約的來信，信中夾有一張往返紐約的雙程機票，信中邀請他去拜訪當年那對睡他床鋪的老夫妻。
小夥計來到繁華的紐約，老夫妻把小夥計引到第五大街和三十四街交會處，指著那兒的一幢摩天大樓說：“這是一座專門為你興建的五星級賓館，現在我們正式邀請你來當總經理。”
年輕的小夥計由於一件舉手之勞的小事，美夢成真，從此走上了讓人夢寐以求的成功之路。這真是“莫以善小而不為”。這就是著名的奧斯多利亞大飯店經理喬治·波菲特和他的恩人威廉先生一家的真實故事。
大事件是可遇而不可求的，小事情卻每天都在發生。順利、妥帖而又快樂地去處理一件小事是容易的，但每天都能順利、妥帖而又快樂地去處理每件小事卻是十分困難的。如果一輩子都無怨無悔地、謹慎小心地、愉悅歡快地去處理一件又一件小事，那大概要比做一件大事還要難。
昨天，我的一位朋友首次以人力資源經理的身份，主持了公司的人事招聘。而兩年前，她還是個一切從頭做起的“打雜工”。她大學畢業進入這家公司，擔任行政助理。每天在公司發放文件、做會議記錄、回複信函、翻譯資料、與稅務或工商等管理部門打交道，事情繁雜而瑣碎。她覺得自己像個“打雜的”，一度非常泄氣。但一想到自己是名“職場新人”，就按捺住了內心的浮躁，時刻告誡自己要做好手頭工作，幹出個名堂。
於是，我的這位朋友開始了兩年如一日的勤修苦煉。每接到一個工作任務，她都立即著手，盡量在第一時間內做好，從不表現出不想做或不知從何入手的樣子，工作中遇到難題，她會馬上請教他人或通過自學查漏補缺。慢慢地，她形成了遇事冷靜、辦事敏捷的風格，而且，由於工作龐雜，很多領域她都能接手。上個月，她因表現出色被提升為公司人力資源部經理。