正文 第21章 與人談,日增智(2)(2 / 3)

1.如何引起朋友的注意

要成為一個受歡迎的人,首先要做到儀容整潔。儀容整潔不但讓別人看起來賞心悅目,自己也信心倍增。與人交往時,如果想了解對方的一切,就要適當提問,鼓勵對方多談,例如多用使人愉悅的詞彙,像“快樂”“相信”“輕鬆”“有趣”“的確”之類。也可以迎合對方的興趣,如注意找到對方感興趣或擅長的話題,如球賽、釣魚等。或直接主動提出你能給對方帶來的好處,例如,你在某方麵熟人多,有事願意幫忙等。還要滿足對方的自尊,如果對對方的某一方麵很欣賞,一定要告訴他。如果對方不願意交往,不可操之過急,必須察覺對方亦願意與你加深友誼,才可與他更進一步地交往。

2.如何取得朋友的信任

如果交往中出了問題,你要先承擔責任。知道你肯認錯並肯負責,別人會放鬆對你的防範,也較願意聽你解釋。當然,解釋要和情況的嚴重性相符合,例如,約會遲到了十分鍾,說你的“表停了”或“堵車了”都無妨,但如果你害得別人沒趕上車或誤了看演出,這些理由就說不過去了,如果自己都不能原諒自己,就別找什麼理由了,不妨坦陳自己的錯誤,以取得朋友的諒解。

3.如何在朋友麵前做到坦誠

如果你在別人背後說人壞話被人知道了,不要否認你說過的話,否則人家不但不相信你,還會看不起你。你不妨承認道:

“很抱歉我說了那些話,更抱歉讓你聽到了。”

如果是因失言而受人責問,可以誠懇地說:

“對不起,我失言了。”或“真抱歉,我忘了,但我絕對不是故意的。”

如果在別人家做客,不慎打破了人家的珍貴裝飾物。應該立刻表示你會設法買一個賠償。假如你太太說錯了話或做錯了事使你當眾難堪,切莫當眾指責,否則會使大家不歡而散。如果你不懂別人在談什麼或笑什麼時,可當場向一個人請教。

4.如何在朋友麵前保持信譽

最好盡量少下最後通牒,除非別人真正了解這件事對你非常重要,否則這一招不會見效。不到萬不得已時,不要下最後通牒,如果有別的辦法,要先試一試。不要輕率地把自己逼到背水一戰的境地。如果有必要的話,在頭腦冷靜、思維清晰的時候下最後通牒,但絕不要在盛怒之下,或絕望之餘下最後通牒。最後通牒發出後,如果對方還要與你爭論,你就結論性地說:“我已經受夠了,現在就按我說的辦。”然後離開。有時為了避免最壞的後果,也可以提供兩種有明確區別的選擇,例如你對別人下最後的通牒:“一個小時內把你的文件整理好,否則統統丟到垃圾箱裏去。”

如果通牒發出,就要有說到做到的決心,隻要有一次沒兌現,以後對方就不會把你的最後通牒當回事。切記結果不一定會如你所願。換句話說,對方不一定會按你所希望的那樣去做。

交談要因地製宜

人隻要有一點長處,就值得同他交往。而事實上我們所交往的人,都或多或少地各有長處。心理學原理告訴我們,在不同場合環境中,人們對他人的話語有不同的感受、理解,並表現出不同的心理承受能力。例如,在小場合與大場合,家庭場合與公眾場合,人們對於批評的承受能力有明顯的差異。

通常在公眾場合中使用指責性語氣最易引起人們反感。正因為受特定人際關係和場合心理的製約,有些話隻能在某些特定場合裏說,換一個場合就不行。同樣一句話,在這裏說和在那裏說也有不同的效果。這點對人的心境,也是一樣,因此,在人際交往中,說什麼,怎麼說,一定要顧及周圍環境,“三思而後說”才有利於溝通。