1.在什麼場合說什麼話
生活中有些人在交際中對人說話直來直去,惹人生氣,把事情辦砸,完全是主觀上缺乏場合意識的結果。他們對人很誠實,遇事時往往隻從個人主觀感覺出發,以為隻要有話就應該說,心裏有什麼嘴上就說什麼,並不管什麼場合、環境,結果有意無意地冒犯了人,自己還莫名其妙,不知道問題出在哪裏。
有兩個老人平時愛開玩笑,幾天沒有見,一見麵就說:“你還沒有‘死’呀?”對方也不計較,回一句:“我等著給你送花圈呢?”兩個人哈哈一笑了事。後來甲因重病住進了醫院,乙去醫院看望,一見麵想逗逗他,又說:“你還沒有死呀?”這一次,甲的臉一下子拉長了,生氣地說:“滾,你滾!”把他趕了出去。
病人心理壓力很大,在病房裏對憂心忡忡的病人說“死”,顯然是沒考慮場合,病人怎能不反感、惱火?其實,這位老人本出於好意,想逗對方開開心,隻可惜他缺乏場合意識,開玩笑弄錯了地方,才鬧出了不愉快。
有些人說話所以惹惱人,並不是他們不會說話,而是場合觀念淡薄,頭腦中缺乏這根弦。因此,對於這些人來說,當務之急在於增強場合意識。懂得不同場合對說話內容和方式的特定限製和要求,時時不忘看場合說話。應當努力做到在每次投入交際活動時,要把場合大小,人數多少,及其相互關係搞清楚,據此確定自己的說話內容和方式。在具體說法上,既要考慮自己的交際目的,又要顧及他人的心理,追求主客觀的高度一致。
2.要養成隨境而言的習慣
人們的言行往往帶有一定的習慣。
有些不當的話語並不是主觀上想這樣說,而是受習慣的支配一不留神順嘴說了出來,造成與場合環境的不協調,事後連他們自己也感到後悔。例如:
傑克陪妻子高高興興上街買東西。在熙熙攘攘的商場裏,妻子興致很高,從這個櫃台到那個櫃台,買了這件,又看那件,快到中午了仍沒有打道回府的意思,傑克有些不耐煩了。當妻子提出再買一件高檔羊毛衫的時候,他忍不住生硬地說:“你還有完沒完,見什麼買什麼,你掙多少錢哪?”這句話剛出口,顧客們都朝他們身上看,妻子本來微笑的臉頓時變了樣,生氣地反駁道:“怎麼,我還沒有花夠錢呢,你急什麼?我就要買,怎麼著?”直把傑克頂得說不出話來,難堪極了。接著發怒的妻子也不買了,蹬蹬地自個走出商店。使傑克不解的是。妻子的性格本來很溫順,在家裏從來不大聲說話,說她什麼都不計較,更不要說發火了,可今天為什麼她的火氣這麼大呢?很顯然,是傑克忽略了場合因素,把在家庭中慣用的說法拿到公眾場合來,用生硬口吻指責妻子,刺傷了妻子的自尊心,才引發妻子為維護自己的麵子表現出強硬態度。
因此,心直口快的人必須有意識擺脫自己口語表達上的慣性,養成顧及場合,隨境而言的良好表達習慣。在交際活動中,要把交際對象、交際場合、交際時間等多種相關因素都考慮進去。選擇最恰當的方式說話,使自己的談吐既符合場合要求,又符合對象的接受心理,最大限度地實現與交際對象的溝通。
3.要善於控製自己的情緒
經驗證明,人們忽略場合因素,造成語言失控,還常常發生在情緒衝動之時。例如,有的人喝酒之後,或遇到興奮事情時,情緒十分激動,甚至忘乎所以,不能自控,便會說出一些與場合氣氛不協調的話來。造成不良後果。