5.旁溢斜出
對對方提出的問題給予回避性的回答，而不直接否定對方提出的不合己意的問題。
再如，星期天你的妻子說：“今天我們去看話劇好嗎？”而你不願去，可以說：“去看電影怎麼樣？”這種回答不會引起對方的反感，對方可能會同意你的意見。
勇敢地說“不”
社交中，我們常會遇到一些人的無理請求，若想既把“不”字說出口，又能不得罪人，確實是一種難事，甚至是一種奢求，因此我們麵對某些人的無理取鬧，特別是麵對時弊陋習，務必旗幟鮮明，斷然予以拒絕，大膽地把“不”說出口。
曾有位女士對林肯說：“總統先生，你必須給我一張授銜令，委任我兒子為上校。”
林肯看了她一下。女士繼續說：“我提出這一要求並不是在求你開恩，而是我有權利這樣做。因為我祖父在列克星敦打過仗，我叔父是布拉斯堡戰役中唯一沒有逃跑的士兵，我父親在新奧爾良作戰過，我丈夫戰死在蒙特雷。”
林肯仔細聽過後說：“夫人，我想你一家為報效國家，已經做得夠多了。現在把這樣的機會讓給別人的時候到了。”這位女士本意是懇求林肯看在其家人功勞的份上，為其兒子授銜。林肯當然明白對方意思。但他還是毅然拒絕了這位女士的過分要求。恰到好處地拒絕既有利於自己，也有利於別人。
在管理中，作為領導者，你不可能什麼事情、什麼情況下都能滿足對方的要求。有些人經常在該說“不”的時候沒有說“不”，結果到頭來既害己，又害人，將人際關係弄糟。
有人說，如果你想真正了解一個人，就請注意他拒絕別人時的樣子。這是一個人的全部。“不”不僅體現一個人的性情，也詮釋了一個人做人的標準，在該說“不”的時候大膽把“不”說出口，是一種境界。
謝絕
1.非個人原因的謝絕
對人說“不”，最困難的就是在不便說出真實的原因時又找不到可信而合理的借口，那麼，不妨在別人身上動動腦筋，比如借口你的家人方麵的原因。一位生活愜意的家庭主婦自稱她的生活之所以能如此安寧，就是因為她能巧妙地謝絕某些麻煩。
當一個推銷員敲她家門時，她的態度禮貌而堅定：“謝絕你的好意，可我-丈夫不讓我在家門前買任何東西。而不是因為我不願意掏腰包。”
這樣一來，推銷員既不會因為她沒買他的東西而怨恨她，同時也感到再說下去也是白費口舌，因為問題不在於她。而在於那個他並未晤麵的丈夫，於是，他隻好作罷。
2.情非得已的謝絕
當有人真心請求你的幫助時，在力所能及的範圍內，應該盡量給予幫助。但碰上實在無能為力的事，你無法給予對方幫助時，也不要急於把“不”字說出口，不要使對方感覺到你絲毫沒有幫助他解決困難的誠意，否則，你在別人眼中會是一個自私而缺乏同情心的人。保險公司的艾克是處理協調客戶賠償要求事務的，艾克的工作決定他要經常地拒絕客戶的要求。然而，他總是對客戶的要求表示同情，並解釋說，從道義上講他同意對方的要求，可自己實在是心有餘而力不足。由於拒絕得法，艾克的工作做得很出色。同樣，當別人有求於你而你又無能為力時，先不忙於拒絕他，而要耐心地傾聽他的陳述，對他所處的困境表示同情，甚至可以給他提些建議，最後告訴他，你實在無法幫他，對方絕不會因此而生氣，反而會被你的誠意所感動。
3.通過誘導對方來謝絕
誘導對方即當別人向你提出不合理的要求時，不要簡單地拒絕他，而應該讓他明白他的要求是多麼不合適，從而自願放棄它。一位業績卓著的室內設計師聲稱，對於用戶的不合實際的設想。他從不直截了當地說“不行”，而是竭力引導他們同意他希望他們做的事情。
一位婦女想要用一種不合適的花布料做窗簾，這位設計師提議道：“你真是給了我們一種新的設計思維，不過讓我們來看看你希望窗簾布置達到什麼效果。”接著，他大談什麼樣的布料做窗簾才能與現代裝飾達成最好的和諧，很快，那位婦女把自己的花布料忘了。
4.謝絕後指明方向
這一點對擔任一定領導職務的人尤為重要。比如你的下屬向你提出的要求被你拒絕後，你不妨告訴你的下屬他的努力方向，使他始終看到希望。與此相比，你的拒絕就顯得微不足道了，既不會挫傷他的自尊心，也不會傷害你與下屬之間的感情了。
《成功的人際關係》一書的作者、美國的威廉.雷利博士在談及怎樣處理下屬希望晉職而他本身的條件又不夠的情況時，曾建議企業主管這樣說：