在競爭激烈的商場中無時無處不存在著談判,比如,你要和汽車銷售員協商一輛奧迪的價格,你要和老板協商加薪問題,如果你想要並購一家公司,你要花大量時間和精力與對方協商收購價格,談判或者說博弈的技巧,它的重要性在現代社會日益突顯。
談判本質上是非零和的。任何基於衝突的談判,若談判失敗,則雙方都會受損;任何通過談判達到的協議對雙方來說都會比未達成協議要好一些。適時讓步也是一種良策。
談判的策略很有講究,在談判之前一定要了解對手,首先事前充分準備是談判成功的先決條件。千方百計盡可能搜集對方資料和信息,全麵立體掌握情報,組織顧問團隊深入分析,客觀判斷,“知彼知己、百戰不殆”。
在競爭激烈的商場中無時無處不存在著談判,談話也可以說是談判的一種形式,比如說,你要和汽車銷售員協商一輛奧迪的價格,你要和老板協商加薪問題,如果你想要並購一家公司,你要花大量時間和精力與對方協商收購價格,如果你是政府的外交人員,你還可能代表自己的國家與另一個國家協商貿易糾紛……談判或者說博弈的技巧,它的重要性在現代社會日益突顯。
在商業談判中,有一種“情侶博弈”談判的模型。“情侶博弈”說的是一對熱戀中的情侶,在如何安排度周末方麵出現難題:男士想看球賽,女士要聽歌劇。對於這樣一個模型,博弈論告訴我們,雙方都去看球賽或者雙方都去聽歌劇,是博弈的兩個“納什均衡”,也就是對雙方整體而言,滿意程度最高的兩個結局。
如果從其中的某個個體看,或許這樣的結局不是最優,但是如果有一方的稍許讓步,就可以換來情侶組合整體的最佳滿意度,同時自己也得到相對較佳的滿意度;反之,如果男士單獨去看球賽而女士單獨去聽歌劇,由於缺少情侶陪伴,必然會造成滿意度的急劇下跌。
有個專業人士曾說過:“談判的基本原則是,如果合作型與合作型談判,這會是一個共贏的局麵;如果競爭型與競爭型談判,要達到共贏會很難;如果合作型與競爭型談判,通常情況下,合作型都會處於劣勢。”
談判時,如果你在和一個競爭型的人談判,一定要小心,你必須表現得比他更加具有競爭意識,要比他更加強硬。競爭性談判一般是一個零和遊戲。這樣的談判可能會產生擠牙膏式的壓力,使對方永遠存在壓價或抬價的幻想。
在談判中,共贏是最理想的結果,而合作性的談判是一個共贏的遊戲。但是,所謂的共贏,也是一個非常危險的詞彙。即便是一個共贏的買賣,你的談判空間仍然很大,天平依然會偏向另一方。
1985年,在美國彼得斯堡的一家美式足球俱樂部裏,發生了一場很有意思的球員薪水談判。
球員弗蘭克的代理人正在和球隊老板談判。此前,弗蘭克在該球隊每年能夠拿到38.5萬美金。一開始,事情進展得非常順利。代理人要求1985年,弗蘭克的年薪要達到52.5萬美金,老板同意了;接著代理人要求這筆年薪必須被保證,老板也同意了;然後代理人要求1986年弗蘭克的年薪要到62.5萬美金,老板思考後同意了;接著代理人要求這筆年薪也必須被保證,這下老板不幹了,並且否定了之前談妥的所有條件。談判徹底崩潰,弗蘭克最後到西雅圖的一個球隊,年薪隻有8.5萬美金。