可以這樣總結,現在的商家促銷常使用的方法是概念模糊,誤導消費;虛設原價偷梁換柱;促銷宣傳暗藏玄機;特價誘惑掩人耳目;促銷贈品服務縮水。作為一個生活在現時代的人,必需對身邊的這些“讓利”陷阱充分警惕,以防上當受騙。
以團購為例。09年五一小黃金周剛過,各大家居建材市場賣場的宣傳陣勢此消彼長,眾多網站、論壇上打起的“團購”大旗充斥著人們的眼球,諸如“金牌殺價師”、“集體砍價團”、“職業砍價員”等形形色色的名目吸引著急於裝修、選購建材的消費者,而麵對陌生的家居建材領域,更多的消費者就像沒頭的蒼蠅一樣撞入了神秘團購組織者挖的一個又一個“團購陷阱”……
市民宋女士在一次團購活動中訂購了一款心儀許久的名牌地板,低於5折的讓利價格讓宋女士毫不猶豫地就交了訂金,然後商家卻告知由於團購數量過大該產品缺貨,如想盡快取貨不但要增加一部分“加急費”,安裝工人加班加點送貨、安裝還需要相應地增加安裝費。
在火爆的團購現場,宋女士一心隻想趁便宜趕快買下最喜歡的地板,交付了商家列出的一係列“附加費”之後,宋女士如願在一個星期後將新地板安裝到位。當靜下心來仔細算賬時,宋女士才發現,這樣的團購價格再加上各種名目的“附加費”,自己並沒有得到什麼實惠,甚至比賣場節假日的打折價格還要高。宋女士不明白,當初自己怎麼就會被這樣的“團購讓利”、“低價誘惑”徹底地給迷惑了。
在團購活動中,很多商家為了增大產品的銷量,都會打出超低的價格吸引消費者,甚至利用消費者的砍價心理,故意留出了價格餘地給消費者“砍”,讓消費者在成功砍價之後既欣喜若狂又精疲力竭,自然忽略了產品的售後服務。有些團購組織還會在收完全款後,告知消費者隻有達到一定價格、人數數額時才能享受團購價格,而且還要加收送貨費、安裝費等一係列附加的服務,最後的結果是羊毛出在羊身上,團購價格並不比市場價格低。
因此,在參加團購之前一定要選擇正規、專業的團購組織者,要考察清楚他們的資格、責任承擔能力,同時要保證對自己想要購買產品有一定的了解;在準備下訂單的同時要將包括產品質量、售後服務、配套產品等在內的諸多情況了解清楚,最好簽訂合同書,這樣會使交易多幾分保障。
又以商場促銷為例。一般春節臨近,商家都會推出“滿就送”、“滿就減”的促銷方式吸引消費者紮堆“血拚”,但也不乏個別商家利用此招來“忽悠”消費者。在某事業單位工作的石女士講述了自己的“被騙”經曆。
石女士在市區少年路一家品牌專賣店看中了一款上衣。當時售貨員告訴她原價為479元,因為在搞“滿300減100”的促銷,花379元就可購得。然而石女士將衣服買回家後才發現,衣服標簽上明碼標價卻是379元,按照商家“滿300減100”的承諾,應該隻賣299元。石女士頓時感覺“被騙”,最後在消協的幹預下商家承認了自己的“疏忽”,並退回了多收的80元。
“雖然拿回了80元,但心裏一直不是個滋味,有種被騙的感覺。”石女士說,“商家隱瞞原來的銷售價格,然後隨意提高價格,再以打折‘誘惑’消費者購買。以後我會謹慎看待這種所謂的促銷了。”
那麼,對這種“滿就送”、“滿就減”的促銷形式,消費者有多少“忠誠度”呢?
某女士對這種“滿就送”、“滿就減”頗為感慨。她講述,她曾在一家專賣店看到一款皮靴正在搞促銷,打3折後隻賣200多元,而在另一家商場她看到同款式、品牌的皮靴,隻比那家專賣店貴了十幾元。她認為,個別商家肆意“拔高”價格,再以打折形式吸引消費者,無疑是一種變相的欺騙。
“現在根本不敢相信商場裏二折、三折以及‘滿就送’、‘滿就減’的促銷,如果真這樣,商家不是在做虧本買賣?”一些經曆了多次“血拚”的消費者認為,這種打折促銷對消費者的確有足夠的誘惑,但買的永遠沒有賣的精,隻有貨比三家才能不被“忽悠”。