對人說話，照理說應該使用正言。然而，正言卻難入耳，尤其是對成見很深的人。當你規規矩矩地陳述某些問題的意見，並希望他采納時，卻不容易成功。如果你與他爭辯，又很容易弄得麵紅耳赤，不歡而散。假如這個問題必須解決，而你與他關係較深，或者為了你的地位關係、職務立場，又不容不管時，你不妨試試嬉笑怒罵的方法。
特別需要注意的是，嬉笑怒罵不是說服人的最佳方法，同時使用這種方法也需要一定的條件。第一，彼此之間的私交很好，沒有絲毫芥蒂；第二，你的為人對方很明白，而且尊重你；第三，你的職位較高，有向對方說話的資格。隻有具備以上條件，你才可以使用嬉笑怒罵的手段。
所謂嬉笑怒罵，當然要借題發揮，指桑罵槐，而且寓莊於諧，不著痕跡，又要旁敲側擊，不從正麵，多說反語，才能做到“正言若反”。所以你的口才和智慧是運用嬉笑怒罵法的要件，如果不能“觸景生情”，則不能使用。同時，嬉笑怒罵的程度，也要適可而止，千萬不要刺激過分，否則就易使對方產生反感，甚至引起對方的憤恨。但是，如果你能適當運用此法，一定會收到很好的效果。
有一家公司待遇苛刻，下級職員苦不堪言。老板自己心知肚明，但為了自身的利益，他當然不願主動調整。有一位熱心的部門經理想要改變現狀，卻也對部屬們愛莫能助。
一天，他靈機一動，想出一個計策。他對老板說：“公司的職員都表示待遇太少，生活太艱苦，別的花費暫且不說，每月上下班的交通費也不勝負擔，如何解決呢？”
老板說：“要他們安步當車，如此一文不費，還能鍛煉身體，這豈不是好辦法嗎？”
經理搖頭表示不行：“走破了鞋襪，還是無力購買啊！我倒有一個辦法，我希望老板貼出一張公告，提倡赤足運動。隻要讓大家赤足到公司上班，這不就解決了嗎？誰叫他們命運太壞，生在這個時候！誰叫他們不去想發財的門路，來做這樣苦的職業！他們坐不起公共汽車、出租車，也不能鞋襪整齊地到公司，都是活該！”
經理雖然一麵說一麵笑，卻也說得老板不好意思，隻好決定調整大家的待遇。
事實上，這位經理用責備部屬的語氣，盡情地表露他們的苦痛，語氣雖是嬉笑，實際則是怒罵。當然，這種辦法隻能偶爾使用，如果經常如此，也會失去效用。
§§第三章 如何口才致勝