有時候，你對家人，對朋友，覺得有許多話不得不說，可是一說，反而傷害了感情，反而弄糟了事情。於是你就引用一句中國古話替自己解釋，說什麼“良藥苦口，忠言逆耳。”
其實，有時候良藥未必苦口，忠言也未必逆耳，良藥之所以苦口，是醫學不發達的緣故，忠言之所以逆耳，是說話者對口才養成未加以研究的緣故。而這個不研究口才的人，又是因為他不了解對方的緣故。
我們都有這種經驗，我們並不是不願聽人批評，也不是不能接受批評。有時，我們還真希望有人來指點指點，因此我們看書，我們請教別人。我們做了事情，說了話，寫了文章，自己不放心，不敢下判斷，這時候我們何嚐不希望有人出來告訴我們哪點好、哪點壞。有的時候，我們會遇見一些人，因為他們能夠誠實地、大膽地指出我們的許多錯誤，就因為這樣，我們更加敬佩他，對他感激涕零。
可是為什麼有些批評我們不喜歡，我們聽了難受、氣憤，我們感覺到自尊和自信都大受打擊，我們覺得受到了委屈、誣蔑以及侮辱。我們自己覺得我們並非不歡迎批評、不接受批評的人，對這點，我們有許多證據。然而同時，我們又被人指責，說我們不歡迎批評，不接受批評，對於這點，別人也有許多證據。
當我們年紀漸漸地大了一點，經驗漸漸地多了一點，看事情更清楚了一點。我們就知道，說我們喜歡別人批評，能夠接受別人批評是對的。說我們不喜歡別人批評，不接受別人批評，也是對的。
我們試著分析與比較，什麼人，在什麼情形下批評我們，甚至很嚴厲地批評我們，我們會點頭、會接受，並且立刻接受，還十分感激他給我們改進的機會？而什麼人，在什麼情形之下，縱使隻碰了我們一根汗毛，我們也會立刻反擊？
經過了分析和比較之後，發現兩者之間，有某種程度上的不同。
這某種程度上的不同，是別人對我們了解的程度到底是否深入。
我們始終歡迎那些肯了解我們，而又同情我們的人，他對我們所作的批評，除了清楚明白之外，又充滿溫暖。
大體上，別人在這一點，也和我們一樣。
苦口的良藥，和不苦口的良藥放在一起，每一個人都會選擇不苦口的良藥。
逆耳的忠言和悅耳的忠言，比較起來，悅耳的忠言，也永遠占上風。
近來醫學發達，大概苦口的良藥漸漸被淘汰了。有些仍然是苦口的，在苦口的良藥的外麵，大約也有一層“糖衣”。
而我們的逆耳的忠言外麵，一樣地需要一層“糖衣”，這“糖衣”，就是同情和了解，溫暖和熱忱。
其實，用糖衣來比喻同情和了解，似乎有些不恰當，因糖衣雖然是甜的，但糖衣底下仍有苦味，把苦藥放在口中多嚼一會兒，糖衣被口水溶化了之後，那苦得讓你想把它吐出來的仍是良藥。
而對人的同情與了解和忠言的關係，絕不同於糖衣和苦藥的關係。糖衣與苦藥的關係以表裏的形式存在，而同情與了解和忠言的關係，卻是彼此交融在一起。同情與了解是忠言的核心。
我們的忠言，也就是我們的口才，是始於對人的同情與了解，而又終於對人的同情與了解。我們的忠言，能被人聽進耳朵，記在心裏，咀嚼得越用力，研究得越深入，別人就越覺得我們對他非常了解，越覺得我們非常同情他。
所以要批評別人而又讓別人樂於接受，關鍵就在於我們要了解別人並對別人表示深深的同情。這應該成為一種品德，而不應該被當作一種技巧。
當然，批評是一種藝術，它也具有一定的技巧。批評別人而要讓他口服心服，也要運用一些技巧。
——請教式批評
這就是用請教的口氣包含批評的意思，給個梯子別讓人下不了台。
有個人正在一個養魚池裏釣魚，他手拿著釣竿。這時，魚池的主人走了過來。那人心裏一緊：糟了，這下不但要挨罵，恐怕還要被扔掉釣竿了！誰知，魚池主人走近後，指了指池中“禁止釣魚”的牌子，不僅沒有教訓他，反而很客氣地說：“先生，你在這試鉤，豈不太浪費了？”
那人被魚池主人這種請教型的批評弄得麵紅耳赤，連忙道歉，收起釣竿走了。魚池主人把批評變成了請教，既達到目的，又維護了對方的自尊，使對方口服心服，製止了他不道德的行為。
——暗示型批評
這就是不正麵提出批評，而把批評的意思暗示在談話之中，讓被批評者自己去理解、接受。
暗示，是人與人之間相互影響的一種特殊方式，暗示者出於公正的目的，采取隱藏、含蓄的方法，巧妙地向對方發出某種暗號，並以此來影響對方的心理，使他改變自己的行為。
某公司總經理的助理歐貝和他的女友莎拉決定要旅行結婚，到風光如畫的瑞士度蜜月。他正為計劃作準備的時候，公司的總經理問他：“你們已經決定要旅行結婚了嗎？”