每一個人既是理性的又是感性的，既有麵對問題理性分析的一麵，又有麵對問題感性衝動的一麵；既有麵對問題深邃思考的一麵，又有沉湎於事情而充滿喜怒哀樂的一麵。這些都是正常的。其實，人非草木，孰能無情。一個人麵對不同的事物、情況的時候，總會或喜或悲，或欣賞或憎惡，或激動，或恐懼等等。這些情緒的產生也一定會對我們的行為、語言產生一定的影響。
在人際交往中，我們都經曆過這樣的感受，比如自己在工作中挨了老板的批評，有了一肚子的委屈與無名火，自己努力的克製。回到家還是很不高興，自己仍然努力克製，丈夫也發現了你的情緒不對，也沒有做過多的深究。你們的談話都非常小心，但還是因為對同一個問題持有不同意見，這時兩人便大吵起來了。
我想這樣的事情，很多家庭都經曆過。這是為什麼呢？這主要是因為妻子的情緒很糟糕，已經很難控製自己了。有時她自己也知道是不怪丈夫，但情緒已經控製了自己的行為和態度。
在人際交往中，我們會遇到各種各樣的問題，這些問題同樣會讓我們的情緒很波動，如果不善於控製自己的情緒，那麼就會使我們的人際交往受阻或者失敗。相反，我們也可以利用情緒優先狀態的影響力來改善我們與他人之間的關係。
比如你出差歸來，可以給你妻子以及同事還有朋友等帶些小禮品，相信收到禮品的人肯定會很高興。你們之間的關係也會變得非常融洽。這也就是說，給與你接觸交往的人創造一個舒適愉快的環境，喚起對方對你積極肯定的情感，這對你們的交往效果會產生良好的影響。
美國汽車推銷大王喬？吉拉德，就深知這點，做足了感情投資。他的辦公室通常放著各種牌子的煙，當顧客來到他的辦公室忘記帶煙又想抽一支時，他不會讓顧客跑到車上去拿，而是問：“你抽什麼牌子的香煙？”聽到答案後，就拿出來遞給他。有時，來訪的顧客會帶來孩子。這時，推銷大王就拿出專門為孩子們準備的漂亮的氣球和味道不錯的棒棒糖。除此之外，他還為顧客的家裏人每人準備好了一個精致的胸章，上麵寫著：“我愛你”。他知道，顧客會喜歡這些精心準備的小禮物，也會記住他的這一片心意。
的確如此，一般顧客都會因此而對喬？吉拉德產生好感，也對他產生好印象。這樣，喬？吉拉德的汽車銷售生意就不難做了。
日本著名的企業家鬆下幸之助就是一個善於感情投資的高手，他曾說過：“最失敗的領導，就是那種員工一看見你，就像魚一樣沒命地逃開的領導。”他每次看見工作十分辛苦的員工，都要親自上前為其沏上一杯茶，並充滿感激地說：“太感謝了，你辛苦了，請喝杯茶吧！”
鬆下幸之助把對下級的關懷與愛都表現在了這些小事上，所以員工們很是感動，於是更加努力工作。
綜上所述，我們在與人交往中，要想影響一個人時，可以先從情緒入手，努力在情感上打動對方，這會使對方更容易接受我們。
名人效應：讓有分量的人替你說話
生活中，不論是電視還是報紙，也不管是香水還是服裝，各種各樣名人代言的廣告無處不在，請名人代言致使產品大銷的報道也很多，可見名人的影響力不容低估，這就是通常所說的名人效應。
名人的出現所達成的引人注意、強化事物、擴大影響的效應，或人們模仿名人的心理現象統稱為名人效應。它可以帶動人群，它的效應可以如同瘋狂的追星族那麼強大。在現實生活中，利用“人名”和“名人效應”發財的卻大有人在，而且愈演愈烈。不僅名人創作的藝術品值得收藏，名人用過的物品也不可輕視。藝術品的投資與收藏，同樣存在著名人效應。
美國心理學家曾做過一個有趣的實驗，在給大學學生講課時，向學生介紹說聘請到舉世聞名的化學家。然後這位化學家說，他發現了一種新的化學物質，這種物質具有強烈的氣味，但對人體無害，在這裏是想測測大家的嗅覺，接著打開瓶蓋，過了一會兒，他要求聞到氣味的同學舉手，不少同學舉了手，其實瓶子裏隻不過是蒸餾水，化學家是從外校請來的德語教師。