正文 第33章 一日為客,終生為「客」(1 / 1)

付出越多,得到也越多,成功並非什麼複雜的化學作用,有時,它運用的隻是簡單的杠杆原理而已。

一位台灣旅客在日本旅遊時,到某家知名的電器行買了一台液晶電視,準備帶回台灣。

當天晚上,他把電視的包裝拆開,準備拿出來好好觀賞一番時,發現這台電視的尺寸竟然與他指定購買的大小不合,他非常憤怒,認為是電器行掉了包,故意蒙騙觀光客,準備隔天就去找那家電器行算帳。

第二天早上,正當這位旅客準備出門時,忽然接到電器行打來的電話。他還沒來得及發脾氣,對方便已在電話中頻頻賠不是,請客人在飯店裏等候,公司會馬上送新的電視過去。

沒多久,電器行的總經理和一名職員親自登門道歉,不僅送來了正確尺寸的液晶電視,還加送一台,以補償為顧客所帶來的麻煩。

這位台灣旅客如同塞翁失馬,看到了這一切,滿腔的怒火早就澆熄了。

總經理並向客人解釋,公司昨天晚上便已發現賣出的電視尺寸有問題,可是因為購買同類商品的人實在太多,因此出動所有的職員出售貨找出發票,一張張查詢,直到今天早上才終於找到這裏。

總經理並對造成客戶困擾,致上最深的歉意。

台灣旅客好奇地問:「我隻不過是一位觀光客,以後再光顧你們公司的機會很少,為什麼你們還要提供這樣的服務呢?」

總經理笑了笑,回答道:「隻要是客人,就應該一視同仁,不是嗎?不管您會不會再來我們公司消費,隻要您曾經光顧過我們公司,您就是我們的客人。」

很多時候,成功就隱藏在那些看不見的小地方當中,你不經意地一眨眼,很可能就錯過了。

很多事情,其實不去做也沒什麼大不了,做了也不一定會得到什麼好結果,但是,當你內心還在掙紮著到底要不要做的時候,成功卻已經離你越來越遠了。

既然還有時間,既然已經想到了,為什麼不試著多做一點,多付出一些努力呢?

付出越多,得到也越多,成功並非什麼複雜的化學作用,有時,它運用的隻是簡單的杠杆原理而已。