有時為了拒絕人家，含糊其詞去推托，“對不起，這件事我實在不能決定，我必須去問問我的父母。”或是，“讓我和太太商量商量，決定了再答複你吧。”
但這種方法太嫌不幹脆了。有人會認為是解圍的好方法，既不傷害朋友情感，而且可以使朋友體諒你的難處。但是這種敷衍的結果，對方還會再三再四的來纏擾你。總有一天發覺這是你的拒絕，以前的話全是托詞，敷衍，騙人，不隻對你怨恨，而且也暴露了你的弱點：懦弱和虛偽。
如果換一個情況，你的上司或主管對一項措施征求你的意見時，你出於責任的關係必須反對或拒絕，又該如何應付？
請看下麵一個例子：
美國一家貿易公司的經理設計了一個商標，開會征求各部門的意見。
經理報告說：“這個商標主題是旭日，象征希望和光明。同時，這個旭日很象日本的國徽，他們國內人民見了一定樂於購買我們的產品。”
然後他征求各部門主任的意見。營業主任和廣告主任都極力恭維經理構想的正確，最後輪到代理出口部主任出席的青年職員表示意見。他說：
“我不同意這個商標。”全室的人都瞪大眼睛看著他。
“怎麼？你不喜歡這個設計？”經理吃驚的問他。
“我倒不是不喜歡這個商標，”青年勇敢的回答。其實從藝術觀點確是有點討厭那紅圈圈，他明白和經理辯論審美力是得不到什麼效果的，所以他隻說：“在日本，我恐怕它是太好了。”
經理笑了起來，“這話倒使我不懂，你解釋看看。”。
“這個設計鮮明而生動自然毫無疑問，因為與日本的國徽相似，無論哪個日本人都會喜歡的。”
“是啊，我的意思正是如此。”經理不耐煩的說。
“然而我們在遠東還有一個重要的市場，那就是中國了，中國人看到這個商標，也未嚐不會想到這是日本的國徽，即使日本人果然喜愛這個商標，可是中國人卻不會對此有好感的。也就是說他們不願意買我們的東西，那麼在中國反而不是全無銷路了嗎？照本公司的營業計劃，是要擴充對華貿易的，但這樣一個商標做成之後，結果，必然是顧此而失彼了。”
“天哪！我倒沒有想到這一層，你的話對極了！”經理幾乎叫了起來！
這位青年如果也是和其他人一樣地對經理唯唯從命，讓旭日做成商標，將來產品銷到遠東之後，中國方麵的營業報告一到，生意清淡，存貨退回，那時假使明白不能銷售的原因是因為商標問題，代理出口部主任出席那次會議的那位青年，能擺脫責任嗎？
要向一位有權威的人表示反對或拒絕，你必須要有充分的理由，更要說得使他完全信服，不過技巧的運用，不能不講究。你看，上例中，那位青年一句“我恐怕它是太好了。”一句恭維話先填平了經理的不悅，同時也不使他失了體麵，後來他雖然陳述了更充分的理由，經理也不會因此而覺得難堪。
所以，口才培訓中要求你在拒絕別人時牢記：不要損傷了他人的自尊心，不要使他人感覺屈服，或難堪。你雖然拒絕了他，還是讓他自己依然自滿和得意吧。
5.批評要使人能夠接受
奧斯特洛夫斯基說過；“批評，這是正常的血液循環，沒有它就不免有停滯和生病的現象。”我們每一個人都不是生活在真空裏，就像我們身上要沾染許多病菌一樣，在我們的思想意識和言談行為上，也會不可避免地出現一些缺點、錯誤，積極開展批評，才能使我們保持身心健康。但是，在開展批評時，一定要講究方式、方法，這裏也有藝術性。否則難以達到預期效果。
那麼，社交口才培訓總結了那些方法來讓大家掌握批評的口才藝術呢？
(1)要盡量體諒對方的情緒
這是使批評達到預期效果的第一步。“心直口快”作為人的一種性格來說，在某些方麵的確可體現出它的優點，但在批評他人時，“心直口快”者往往不能體諒對方的情緒，圖一時“嘴快”，隨口而出，過後又把說過的話忘了，而在被批評者的心理上卻蒙上了一層陰影也失去了對批評者的信任。所以當你在批評他人時，不妨學會從別人的角度來看問題，設身處地地站在對方的立場考慮一下，自己是否能接受得了這種批評。如果所批評的話自己聽來都有些生硬，有些憤憤不平，那麼就該檢討一下措辭方麵有何要修改之處。
另外，也要考慮場合問題。不注意場合的批評，任何人都不會接受的。
(2)要有誠懇而友好的態度。
批評是一個敏感的話題，哪怕是輕微的批評，都不會如讚揚那樣使人感到舒暢，而且，批評對象總是用挑剔或敵對的態度來對待批評者。所以，如果批評者態度不誠懇，或居高臨下，冷峻生硬，反而會引發矛盾，產生對立情緒，使批評陷入僵局。
因此，批評必須注意態度，誠懇而友好的態度就像一劑潤滑劑，往往能使摩擦減少，從而使批評達到預期效果。
(3)把批評用作鼓勵。
英國18世紀著名評論家約瑟？亞迪森曾說：“真正懂得批評的人看重的是‘正’，而不是‘誤’。”這裏所說的“正”，實際上就是隱惡揚善，從正麵來加以鼓勵，也就是一種含蓄的批評，能使批評對象不自覺地改正自己的錯誤和缺點。可以說從正麵鼓勵對方改正缺點、錯誤的間接批評方法，比直接批評效果會更快、更好。因為這種批評方法易於被對方所接受，從而產生良好的效果。