你知道你的哪一種表情最能吸引別人的好感嗎？是笑！你知道在社交場合你能讓別人感到最溫暖的是什麼嗎？也是笑！
笑是人際關係的潤滑劑，不愛笑的人，外表僵硬，沒有親和力，別人會把他疏遠；愛笑的人，能讓人感到親切，別人很容易和他走得親近。
你愛笑，在一些場合，能給你解決一些不必要的麻煩。例如，如果你是影星，記者問起你的八卦，你一笑置之，記者不再會永無止境地追問下去；如果你是服務員，你和客人之間發生了矛盾，你的微笑往往能化解你和客人之間的衝突。尤其是在餐廳、酒吧、公交車上、飛機上，這樣的事件屢屢發生。
飛機起飛時，一位乘客請空姐給他倒一杯水吃藥。空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機進入平穩飛行狀態後，我會立刻把水給您送過來，謝謝！”20分鍾後，飛機早已進入了平穩飛行狀態。忽然，乘客服務鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，因為太忙，忘記給那位乘客倒水了！空姐來到客艙。看到按響服務鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，並麵帶笑容地說：“先生，實在對不起，由於我的疏忽。延誤了您吃藥的時間，我感到十分抱歉。”這位乘客抬起左手，指著手表說道：“怎麼回事，你是怎麼服務的？”不管她怎麼解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的大意。
在接下來的飛行中，為了補償自己的過失，每次去客艙給乘客服務時，空姐都會有意走到那位元乘客麵前，麵帶笑容地詢問他用不用水，或者別的什麼幫助。但是，那位乘客餘怒未消，擺出一副不合作的架勢。
臨到目的地時，那位乘客要求空姐把留言本拿給他。很明然，他要投訴這名空姐。等到飛機安全降落後，所有的乘客陸續離開後，空姐十分緊張，本以為這下完了，沒想到，等她打開留言本，卻驚訝驚奇地發現，那位乘客在本子上寫下的並不是投訴，反之卻是一封熱情洋溢的表揚信：“在整個過程中，您表示出的真誠的歉意，特別是你的十四次笑，深刻打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚信。你的服務質量很好，下次要是有機會，我還將乘坐你們這趟航班。”空姐看完信後，激動得熱淚盈眶，不知道說什麼好。
空姐的微笑感動了乘客，乘客原本想投訴她後來改為表揚她，這說明了笑的力量。我們知道，七情之一是：笑，俗說話“笑一笑，十年少”。笑是心理和生理健康的衡量標誌之一，是精神愉快的表現。巴甫洛夫曾經說：“愉快可以讓你對生命的每一跳動，對生活的每一印象易於感受，不管軀體和精神上的愉快都是如何。可以讓身體發展，身體健康。”而一切頑固沉重的憂悒和焦慮，會給種種疾病打開方便之門。笑還能對心理活動產生重要影響，我國就有“樂以忘憂”的古訓，可見笑的重要，生活中需要笑。
我們中華民族是個友善愛笑的民族。“中國人的微笑”，給很多來訪的外國朋友留下深刻的印象。在我國文學典籍中，單是一部《紅樓夢》，關於笑的記敘就不下幾十種之多。《三國演義》中的曹操，打了勝仗會哈哈大笑，打了敗仗也會仰麵大笑。《聊齋誌異》裏的《嬰寧》總共不過5000多字，就寫了“笑容可掬”、“笑不可遏”等14種狀態的30多個笑法，真是笑得不亦樂乎！