劉浩宇嗯了一聲，輕輕一挑眼眉，長長地吐了口氣，聲音卻忽然變輕了：“胡書記，我一直覺得幹群關係緊張，老百姓頻頻上訪，甚至於有的大打出手，這源於現在的政府機關是管理型政府，所有的管理者將自己淩駕於老百姓頭上，才是造成矛盾的根本原因，所以我將管理型政府變化為服務型政府，擺正自身的位置——”
既然說起來了，劉浩宇也就幹脆說個明白：“其實不管是政務公開，還是財政透明，昂或是政務一站式服務和微笑窗口服務，都無非是在轉變自身定位，隻有真正將政府變化為服務型政府機關，才可以真正的拉進和老百姓之間的關係，做到讓老百姓相信你，這樣一來不但並沒有增加工作難度，反而減少了工作難度，就比如說今年的集資公糧收繳任務，管委會已經基本完成了，而且沒有發生一起政府和老百姓糾紛，其原因在於老百姓了解了政府的工作難度，將心比心而已，願意相信政府——”
“所謂的政府公信力，其實從很多地方反映出來的，打個比方說，我們進行的窗口微笑服務，所謂窗口都是企事業機關職能部門的，這些當慣了官老爺的家夥，出了名的門難進事難辦臉難看，也不怕您笑話，就是我都感受過，剛來的時候，我去派出所詢問戶籍的事情，結果半天沒有人搭理我，聲音稍大一點，就會被嗬斥咒罵一頓，這樣的機關單位，怎麼可能會和老百姓融洽相處——”劉浩宇娓娓道來，說的這件事還真是劉浩宇親身經曆的，不過當時劉浩宇沒有直接找那個民警的麻煩，隻是後來一起解決的。
“那你們有什麼措施，怎麼來改變這些官老爺作風的？”黨群書記彭家安比較關心這個問題，其實他早就知道劉浩宇搞的微笑服務，也在試著推廣，可是效果不怎麼樣，很容易流於形式。
劉浩宇咧嘴一笑，眼睛裏多了一絲狡詐：“其實很簡單，我讓每隔機關單位設立了意見箱，將對老百姓的意見投訴解決結果作為科舉領導的考核標準之一，考核不過關，別說升職，甚至可能被調離，就由不得他們不上心了，至於那些普通幹部——”
嘿嘿一笑，劉浩宇鬼主意多得是，挑了挑眼眉：“很簡單，凡是被投訴的家夥，隻要有人反映他們臉色難看，就讓投訴人和他換位置，讓他感受一下究竟被刁難是什麼滋味，什麼時候讓投訴人滿意了，才能正常工作，隻要有一次就長記性了，甚至多其他的同事也都起到了警醒作用。”
這就是劉浩宇弄出來的鬼主意，當初那名嗬斥他的民警，就差點被他給折磨瘋了，劉浩宇直接實名投訴了那民警，而且親自給老百姓做了示範，就在派出所大廳，將那名民警整治的欲仙欲死，最後直接痛哭流涕了，發誓再也不刁難任何辦事的人了，才算是恢複了工作。
自從那以後，派出所的大廳的工作人員，不管是遇見什麼樣的辦事的，見人先微笑，哪怕是穿的再土氣，除非是不合規矩的，否則絕不敢刁難。