談判中不要用否定對方的字眼。即使由於對方的堅持，使談判出現僵局，需要表明自己的立場時，也不要指責對方，你可以說：“在目前的情況下，我們最多隻能做到這一步了。”
如果這時你可以就某點做出妥協，你可以這樣說：“我認為，如果我們能妥善解決那個問題，那麼，這個問題就不會有多大的麻煩。”既維護了自己的立場，又暗示有變通的可能。在這裏用的詞都是“我”、“我們”，而少用“你”、“你們”。
在談判中使用一些敬語，也可以表達你拒絕的願望，傳遞你拒絕的信息。
有位長年從事房地產交易的人說，生意能否談成，可以從客人看過土地房屋後打來的電話上得知一個大概。
大部分客人在看過房屋之後，會留下一句“我會電話和你聯係”，從電話的語氣中，可以明了客人的心意。
若是有希望的回答，那語氣一定有親密感，然而一開始就想拒絕的客人，則多半會使用敬語，說得彬彬有禮。根據多年的經驗，這位房地產經營老手一下子就會判斷出事情有沒有希望。
所以，當你想拒絕對方時，可以連連發出敬語，使對方產生“可能被拒絕”的預感，形成對方對於“不”的心理準備。
談判中拒絕對方，一定要講究策略。婉轉地拒絕，對方會心服口服；如果生硬地拒絕，對方則會產生不滿，甚至懷恨、仇視你。所以，一定要記住，拒絕對方，盡量不要傷害對方的自尊心。要讓對方明白，你的拒絕是出於不得已，並且感到很抱歉，很遺憾。盡量使你的拒絕溫柔而緩和。
有時在購買東西時，往往要受到賣者的糾纏，許多人不知如何拒絕。
一位太太是這樣拒絕賣者的：“不知道這種顏色合不合我先生的意。”
還有一位年輕少婦是這樣拒絕的：“要是我母親，我選我喜歡的就行了，但這是送給婆婆的呀，送她這個不知她會不會滿意？”
顯然，這些拒絕本身都是非常籠統的。用這種籠統的方法拒絕對方，當然要比直接說出對對方貨物的不滿意要好得多。
總之，談判中，會說“不”字和不會說“不”字，效果是大相徑庭的。
談判中，遇到你必須拒絕的事情，而你又不願傷害對方的感情，這時你尋找一些托詞。
例如：“對不起，我實在決定不了，我必須與其他人商量一下。”“待我向領導彙報後再答複你吧。”“讓我們暫且把這個問題放一放，先討論其他問題吧。”
這種辦法，雖然可以擺脫窘境，既可不傷害對方的感情，又可使對方知道你有難處，但是，這種辦法總有點不幹脆。
因為，這樣雖一時能敷衍過去，但對方以後還可能再來糾纏你。總有一天，當對方發覺這就是你的拒絕，明白你以前所有的話都是托詞，於是他就會對你產生很壞的印象。所以，有時不如幹脆一點，坦白一點，毫不含糊地講“不”。
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談判中不要用否定對方的字眼。即使由於對方的堅持，使談判出現僵局，需要表明自己的立場時，也不要指責對方。