充滿熱情與活力。響亮而生機勃勃的聲音，給人以充滿活力與生命力之感。當你向某人傳遞信息、勸說他人時，這一點有著重大的影響力。當你講話時，你的情緒、表情同你說話的內容一樣，會帶動和感染你的聽眾。
聲音是口頭語言的唯一傳播媒體，對說話的效果和客體的感受都有著巨大的影響。想必你有這樣的經驗：打電話到某公司，接聽小姐的嗓音如果是輕柔圓潤的，你就會一下子輕鬆愉快起來，自己也不知不覺地盡量使聲音好聽一點。而如果接聽小姐的嗓音是幹枯平淡的，你的心裏會不自覺地一沉，情緒受到影響不說，可能對這個公司的感覺和信任度都會受到影響。
有這麼一個故事。
蘇珊是一家廣告公司的資深業務員，她很關心和留意客戶的銷售問題，並總是樂於幫助他人解決難題，但她的聲音卻讓人聽來討厭，那尖叫的聲音就像一個小女孩發出的叫聲。她的老板私下說：我很想提升她為業務部經理，但她的聲音又尖又孩子氣，讓人感到她說的話缺乏認真。我不得不找一個聲音聽起來成熟果斷的人來擔任此職。
顯然，蘇珊就是因為自己說話的聲音而失去了提升的機會，可見聽覺在對人的印象中的重要性。這還是在麵對麵的情況下；如果接聽電話，由於雙方不在現場，說話的效果完全靠聲音來完成，那麼聲音的重要性更不用說了。
一個人的聲音不是一成不變的，通過一些技巧訓練，可以克服你平時的一些怪癖和不良習慣，從而改善你說話時的語調、發音、音量、節奏、速度等：
1、為了更加準確地知道自己的聲音，你可以將錄音機放在電話旁邊，聽聽你每天打電話時的聲音。
2、請家人或朋友對你的聲音做出一個真實的評述。
3、將你在停頓或靜默時反複使用的語氣詞記下來，在今後的談話中盡量避免使用。
4、進行發音訓練。你可以在圖書館找到一些有關的書籍，針對自己的特點進行訓練。或者找一些語言磁帶和錄像帶進行訓練。
5、進修一門公共言談或演講的課程。
讓我們變得更加成功的許多優異的東西不是與生俱來的，而是需要通過後天自身的改變。聲音就是這樣，你試著改變一下，也許你會得到一個意想不到的結果。