正文 第39章 圓滑通達,打破飯桌僵局(1)(1 / 3)

巧妙引導,應對對方話題不當

在飯局上,難免會談論各種各樣的話題。遇見自己感興趣的話題,你可以適時插幾句,引導對方,表達自己對對方話題的興趣和好奇,讓對方更有說下去的欲望,誘導對方深入地談。但倘若是自己不感興趣的話題或者遇見比較囉唆的客人,喜歡把自己要說的意思反反複複地說明,詳盡得讓人厭煩,你是任憑對方繼續無休止地發揮,還是立即打斷他的話呢?顯然,這兩種方法都不合乎飯桌禮儀。

這個時候,你不妨以柔和的方式誘導他進入你的話題,學會適當插話或提問,把對方的話題朝你所希望的方向引導。如“簡潔一點說,你應該這樣表述……”,這種行為稱為“誘導”。你可以通過一些看似漫不經心、無關緊要的插話或問話,使對方的思維不知不覺順著你的路子走。如此一來,想要就一話題深入探討也好,或者另轉其他話題也好,一切盡在你的掌握之中。??

小張是一名汽車銷售員,他是公司數一數二的銷售大將,憑借良好的口才和服務創造了輝煌的業績。他的秘訣是什麼呢?原來他十分擅長用誘導式詢問來引導客戶,在談話中,表麵上小張是完全以客戶為中心的,而實際上他在無形中掌控著話題的走向。

小張:請問您需要多大噸位的卡車呢?

顧客:很難說,大致兩噸吧!

小張:有時候多,有時候少,對嗎?

顧客:是這樣。

小張:究竟哪種型號的卡車適合您,一方麵要看您運什麼貨,一方麵要看在什麼路上行駛,您說對嗎?

顧客:對,不過……

小張:假如你在丘陵地區行駛,而且你們那裏冬季較長,這時汽車的機器設備和車身所承受的壓力是不是比正常情況下要大些?

顧客:是這樣的。

小張:你們冬天出車的次數比夏天多吧?

顧客:可不是,多多了,夏天生意不好。

小張:有時候貨物太多,又在冬天的丘陵地區行駛,汽車是否經常處於超負荷狀態呢?

顧客:對,的確是這樣的。

小張:從長遠的眼光看,決定買某種車型時,是否留有餘地?

顧客:你的意思是……“

小張:“從長遠的眼光看,是什麼因素決定買一輛車值不值呢?”

顧客:“當然要看車的使用壽命。”

小張:“一輛車總是滿負荷,另一輛車從不超載,你覺得哪一輛的壽命更長些呢?”

顧客:“當然是馬力大、載重多的一輛。”

小張:“所以,我建議你買一輛載重4噸的卡車可能更劃得來。”

顧客表示讚同。

小張就是這樣在平淡無奇的談話中設法讓顧客跟著他的思路走,從而達到成功推銷的目的。

可以說,誘導是會話雙方的一種意識交流。假如在飯局談話中雙方意見相悖產生分歧,繼續爭論下去隻能將局麵弄得很尷尬,更無法讓交談者夾心靜氣地交流,說不定還會使說話者產生消極情緒,飯局的意義便全然盡失了。另外,當有人由於喋喋不休過於囉唆的語言而使在座的人失去了對談話內容的興趣,或是由於談話內容抽象使聽者無法了解說話者的本意時,你就應該積極地參與會話,將說話者的意思誘導到自己理想的本意中來,然後不知不覺引導話題的方向,從而掌控整個談話過程。

小王在周末組織了一場同事聚會。吃飯時,有人提起最近的博覽會,同事小李平素愛好穿著,說道:“這次博覽會上羊毛衫的樣式真多……”接著他開始大談特談羊毛衫,詳細介紹羊毛衫的各種款式。在場的人對這個話題根本不感興趣,開始大家還耐著性子聽一聽,後來幹脆就沉默了。小王見狀,想起在座的幾位都是戶外運動的愛好者,趕緊趁小李說話縫隙說道:“嗯嗯,昨天我也去看了,不光有各種各樣的羊毛衫,還有各種各樣的運動裝備呢!”然後他開始介紹起各種裝備,其他人的興致馬上提了起來,氣氛又熱烈起來。

小王就這樣順水推舟,充分利用原來的話題,借助其中的關聯性隱蔽地轉移對方的注意中心,達到自然引導話題的目的。

其實,引導話題的方式除了順水推舟,還有很多技巧,我們就簡單介紹以下幾種:

1.錦上添花法

就是由對方話語中的某一點引出新的話題。

甲在飯局上誇耀自己的孩子:“我兒子這次數學考試又得了滿分!哎,你女兒怎麼樣?”乙的女兒數學較差,他不願意公開,然後說道:“哦,滿分?你兒子真聰明啊,語文一定也考得不錯吧!”聽到人家誇獎自己的兒子,甲更是不勝自喜,又開始介紹兒子的語文成績。