塑造良好形象，打造銷售業績
西方有句俗語：“你就是你所穿的（you are what you wear）！”這是人類無法改變的天性。良好的形象，更容易吸引你的客戶，從而遊刃有餘的處理問題，打造良好的銷售業績。
英國一位華裔投資商在1999年網絡飛騰的時代來到北京的中關村，和一位電腦才子會談投資。他說：“我怎麼也不能相信眼前這個穿著旅遊鞋、牛仔褲，頭發如同幹草，說話結結巴巴的小子會向我要五百萬美金的投資，他的形象和個人素養都不能讓我信服他是一個懂得如何處理商務的領導人。”
人們總喜歡把優秀的服裝與優秀的人、豐厚的收入、高貴的社會身份、一定的權威、高雅的文化品位等相關聯，穿著出色、昂貴、高質的服裝就意味著卓越的成就。我們不妨想一想自己身邊的人，那些穿著不凡而出眾的人，也自然會讓我們對之另眼相看。
有一家保險公司的外勤員向公司報告，即使是對穿著不甚講究的人來說，行勸說拉保險時，穿戴整齊和穿得不好的業務員，在成績上相差甚多，可見人們對所有穿著整齊的人，總是較有信賴感的。
所以，不要過分嘲笑“先敬羅衣後敬人”這種社會習俗。我們進行交往時，應該重視一下現實，要推己及人，畢竟人人都喜歡和有修養有氣質的人交往。
英國曆史上第一位女首相撒切爾夫人，是一位對別人的衣著毫不關心，卻對自己的衣著非常在意的人物，她對自己的化妝、服飾等都非常講究。在她身上，沒有一般女人的珠光寶氣和雍容華貴，隻有淡雅、樸素和整潔。少女時代的她就十分注重自己的衣著，但並不標新立異、嘩眾取寵，而是樸素大方、幹淨整潔。從大學開始，她受雇於本迪斯公司，她那時的衣著給人一種老成的感覺，因而公司的人稱她為“瑪格麗特大嬸”。每個星期五下午，她去參加政治活動時，都頭戴老式小帽，身穿黑色禮服，腳蹬老式皮鞋，腋下夾著一隻手提包，顯得持重老練，雖然有人笑話她打扮土氣，但她卻有自己獨到的見解：這樣的打扮能在政治活動中取得別人的信任，建立起威信。她的衣服從不打皺，讓人覺得井井有條是她一貫的作風。從服飾方麵注意自己的儀表形象，對瑪格麗特事業的成功的確起到了一定的作用。
強調衣著的重要性，並不是要你像英國花花公子博·布魯梅爾那樣，一年僅做衣服就花四千美元，紮一個領結也要花上幾個小時。過分注重穿著甚至比完全忽視還要糟糕。那些像博·布魯梅爾那樣的人太講究穿著了，他們一門心思撲在對衣著的研究上，而忽略了內心修養和神聖的責任。穿衣應該量入為出，與身份相稱，這既是一種責任，也是最實際的節儉。
日本管理學家齊藤竹之助認為，人與人初次交往，90％的印象來自服裝。英國前首相丘吉爾也認為，服裝是最好的名片。在社會交往日益頻繁的今天，人們越來越重視自己的著裝，力求在某些特殊的場合因得體的服裝而獲得某種交際優惠。因此，想讓自己的事業更加成功，想讓自己的業績越來越好，打造良好的形象可是關鍵一步。
【禮儀塑造箴言】
銷售人員在推銷產品的時候也是在推銷自己，塑造自身良好的禮儀形象可以讓客戶在接受產品或者服務時心情愉快。有時候，銷售禮儀比銷售產品本身更重要。禮儀是銷售工作的重要組成部分，關係著其他銷售環節的進展程度，對一名銷售人員來說是必不可少的一項修煉。
銷售從個人形象開始
優秀的推銷員要充分發揮自己在客戶中的影響力，需要注意自己的儀表和著裝。俗話說，“佛要金裝，人要衣裝”，作為推銷員，身邊的每一個人都是我們的潛在客戶，因此無論在工作還是在私人場合，無論是麵對老客戶還是陌生人，都要保持清潔、高格調的著裝，從視覺上聚焦客戶或潛在客戶的注意力。反之，糟糕的服飾則不僅會讓客戶將你拒之門外，也將對你的公司和產品造成不良影響。
日本推銷界流行這樣一句話：若要成為第一流的推銷人員，就應先從儀表修飾做起，先以整潔得體的衣飾來裝扮自己。隻要你決定投入推銷業，就必須對儀表服飾加以重視，這樣才能在客戶看到你的第一眼就抓住客戶的注意力。
馬大剛是一家食品加工廠的老板，後來涉足廣告界，可是每次與客戶交流完都沒有下文。為此，他相當苦惱。
一次，馬大剛盛裝參加一個廣告年會。隻見他身著昂貴的套裝，並且戴著誇張的鑽戒，閃閃發光的車鑰匙別在腰間。他的套裝是素灰色帶亮灰斑點紋的，但是他的領帶卻是綠白相間渦旋花紋的，他還誇張地用了一條絲綢的方巾配搭領帶。並且把方巾疊成尖狀，從口袋裏露出來一大塊。如果他換一下領帶，重新選擇一條方巾，看上去會得體得多。
現場不時有人竊竊私語，指指點點。他頓時感覺自己像個小醜一樣，十分難堪。這時，在場的一位形象設計師實在看不過去，走過去與他交談，還邀請他宴會過後到自己的工作室坐坐。
後來，他終於明白自己在著裝品位上，遠不如在食品界的地位那麼高。客戶不信任他的品位當然不敢把廣告交給他做。找到症結所在後，他請這位形象設計師幫他重新設計個人形象，讓他在以後的諸多宴會中，都能以一個成功的職業形象出現在眾人麵前。自此，他的廣告公司結束了門可羅雀的冷清階段。
有人說，如果你想掙百萬美金的工資，就必須在外表上給人以百萬美金的感覺。你值多少錢，很大程度上從你的服裝就能看出來。
要給客戶留下良好的印象，表現為以下幾個方麵：
第一，要有良好的儀表形象。整潔是良好儀表形象的基礎，在公眾場合，人們總會有這樣一種心理，比較樂於去接近衣著整潔、儀表大方的人。這種行為，在工作中也是普遍的，任何人在任何情況下都不願意同衣著邋遢的人坐在一起。人們在無意中總會把對方的服飾、儀表、風貌同一個人的地位、身份、修養連在一起。
第二，注意自己的談吐。人的聰明才智和文化修養是最容易從講話中表現出來的。在語言表達中，要注意環境和氣氛，不要喧賓奪主，奪人話題，也不要吞吞吐吐，欲言又止。所以，要掌握談話的語言藝術，這可是一門學問，你可以找這方麵的一些書來看看。
第三，舉止要文雅大方。行為動作是一個人內在氣質、修養的表現。同時，一個人的舉止也表現為臨場的情緒和對人的態度。初次相識，聽人講話，站沒站相，坐沒坐相，會讓人覺得不恭和放肆；說話不看對方的眼睛，表示拘謹和不舒展；遠離他人講話表示與人有心理的距離。一般說來，大方、隨和、熱情、樂觀的人總受人歡迎；炫耀、隨便或過於膽怯、拘束的人則讓人敬而遠之。
【禮儀塑造箴言】
作為一名銷售人員，如果你的個人儀表過不了關，那麼客戶立即對你、對你所銷售的產品和服務失去興趣，他們就會產生“他買的產品我能放心嗎？”諸如這樣的想法，因此，銷售精英都應該十分注意自己的外表，以期直接、迅速地給 留下最好的印象。
好形象，讓你遊刃有餘
生活經驗告訴我們，每個人都想追求完美的人生，但很少有人真正去注意自己在社會交往中的形象。銷售人員的這種形象不僅僅是儀容儀表的刻意修飾，更是溫和的性格、積極的心態、文雅的修養帶給客戶的親切感和可接受感。
古代哲人穆格發說：“良好的形象是美麗生活的代言人，是我們走向更高階梯的扶手，是進入愛的神聖殿堂的敲門磚。”
同是銷售工作，有人瀟灑，人見人愛，有人卻哀歎自己滿腹才學，無人賞識；有人展現真我，活出精彩，也有人怨蒼天無眼，命運不濟。為什麼同樣的職業，卻有著不同的境遇、不同的結果呢？
“你不可能僅僅因為打對了一條領帶而獲得訂單，但你肯定會因戴錯領帶而失去一份訂單。”這句話很樸實，也很經典，提醒人們千萬不要忽略了服飾的重要性。整潔而專業的著裝不僅是對客戶的尊重，還會影響自己的精神狀態，一個得體的著裝，一套職業的服飾，能讓你看起來神清氣爽、精神飽滿。因此，不妨花一點時間來注重一下自己的著裝，這是你對自己應有的、也是絕對值得的投資。
一個注意形象並自覺保持好形象的銷售人員，總能在人群中得到信任，總能在逆境中得到幫助，也必定能在人生的旅途中不斷找到發揮才幹的機會，最終做到時刻用自己的風采、魅力影響別人，活出真正精彩的人生。
所以，希望把業績做得更好的銷售人員要知道，好形象是一種資本，充分利用它不僅能給你的日常生活添色加彩，更有助於提升你的業績
宋慶齡女士是全世界人民公認的偉大女性，她除了擁有崇高的品質、高尚的人格外，還具有美好的儀表形象。
美國作家艾斯蒂·希恩曾在作品裏這樣描寫她：“她雍容高貴，卻又那麼樸實無華，堪稱穩重端莊。在歐洲的王子和公主中，尤其年齡較長者的身上，偶爾也能看到同樣的影響力。但對這些人而言，這顯然是終生培養訓練的結果，而孫夫人的雍容華貴與眾不同，這主要是一種內在的影響力。它發自內心，而不是偽裝出來的。她的膽略見識之高，人所罕見，從而能使她在緊要關頭鎮定自若，同時，端莊、忠誠和膽識又使她具有一種根本的力量，這種力量能夠消除人們由於她的外表而產生的那種柔弱羞怯的印象，使她具有堅毅的英雄主義的影響力”。
銷售人員具有好形象，除了能展示個人的氣質風度外，更有助於提升自己在客戶心中的分量。形象是人生的一種潛在影響力，宋慶齡女士的一生就印證了這個觀點。
由於我們都是這個世界上獨一無二的，所以我們每個人的形象，無論好壞，也都充滿著獨特影響力。因此，形象是每個人向世界展示自我的窗口、向社會宣傳自我的廣告、向別人介紹自我的名片。尤其是客戶從我們的形象中獲取對我們的印象，而這個印象又影響著他們對我們的態度和行為。同時，每個人都在這個最基本的互動過程中追逐著自己人生的夢想，實現著生命的價值。
每個銷售人員都應該明白：如果能夠充分運用好形象，將有助於提升你在客戶心中的地位，促進業績的提升。
【禮儀塑造箴言】
銷售人員要想提高業績，很多時候不單單是體現在言行上，有的時候還體現在儀表著裝上，因此為了增強你在客戶心中的影響力和地位，在推銷的過程中，一定要注意自己的著裝和儀表。
壞的形象，讓你舉步維艱
在與客戶溝通過程中，客戶常常根據對方的外貌、舉止、談吐、服飾等外在形象做出初步評價和形成某種印象，即第一印象。趕赴任何宴會，你都要注意自己的著裝是否得體、妝容是否得當、飾品是否符合身份等，因為價值百萬的外在形象將有助於你玩轉整個宴會現場，成為宴會上最受歡迎的人。