有的時候，我們在聯係業務的時候，事情並不是一句兩句就能說清楚的，有的時候可能涉及一些行業術語、技術參數、注意事項等等，這些東西我們僅僅依靠大腦是記不住的，這個時候我們就要拿起筆認真地記錄，常言道好記性不如爛筆頭。否則，當你把某些信息遺忘了的話，你還要重新通話，這不是浪費嗎？是極大的浪費。