蘋果App Store上線開啟了移動互聯網全新商業模式。作為移動互聯網生態環境中重要的一環,移動應用開發者的境況可以用狄更斯的名言“這是最好的時代,也是最壞的時代”來概括。通過開發手機應用發家致富是眾多開發者的美好願景。然而,一方麵,iOS、Android、WP的應用總數驚人;另一方麵,對於大部分開發者來說,應用營收卻存在困難。從電信運營商的角度看,應用是移動互聯網時代新的增長點,開放、合作是移動互聯網發展的必然趨勢,是介入其中的必經之路。隻有廣大開發者積極加入,運營商才可能在移動互聯網大潮中延續現有的業務平台、用戶規模、信息資源、網絡覆蓋、銷售渠道等優勢。說“開發者才是移動互聯網時代的主角”並不為過。但如何吸引廣大開發者,卻是運營商在移動互聯網時代的重要課題。
移動應用通常希望能通過付費使用來獲得收益。包括按次或包月使用付費,或是應用內的裝備付費(如“捕魚遊戲”中的金幣購買)等。然而眾所周知,在國內市場,用戶付費習慣的培養還處於初級階段,用戶付費下載意願不高、開發者收益很難保障。於是,開發者隻能在應用中嵌入廣告,通過提供免費下載、免費體驗應用來降低消費者的心理門檻,用內置廣告獲得分成。內置廣告這部分收益是比較低的,這無疑在一定程度上打擊了開發者的開發熱情。應用的豐富性、用戶的良好體驗得不到保證,用戶就會更加不願意付費使用,這將會形成一個惡性循環。
對於電信運營商來說,除了在平台能力上吸引開發者,還可以開放手中具有濃重運營商色彩的“積分”,建立起運營體係內的虛擬價值體係,將積分轉換成運營體係內可以流通的通用“虛擬貨幣”,並打通與實體經濟產品(如數信業務/應用服務/實體產品)的雙向兌換通道,將虛擬貨幣變成鼓勵大量創造價值的黏合劑,實現價值轉換和價值增值。具體可以通過以下步驟實現。
第一步,逐步統一運營體係內所有平台和增值業務的積分體係。目前,各大電信運營商都有自己的積分係統,但同一用戶雖然有品牌積分、話費積分、增值業務積分等各類積分,但這些積分屬於不同積分體係,積分各司其職,不能形成合力。在移動互聯網這一強調“聚合服務”的時代,運營商需要聚集各領域的資源,整合各種信息和應用,將業務有機結合在一起,並讓所有用戶都可共享,才能真正全麵滿足廣大用戶的需求。
第二步,打通應用與積分的雙向兌換通道。電信運營商可以設計每一種業務平台產生積分的度量價值,折合成一定數量“虛擬貨幣”,並計算積分與“虛擬貨幣”應用實際定價的轉換比例,我們可以稱之為“兌換率”。如一款定價為2.99元的應用,可以考慮用999個積分來購買。當然通過不同的活動周期,可以對“兌換率”給予不同的折扣方式。
第三步,向所有用戶開放“積分虛擬貨幣化”這項業務,並允許以多種方式獲得積分。以“手機號碼”或是“身份證號”為用戶名為每個用戶開設一個賬戶。除了傳統以網齡、每月消費金額、預存話費額來獲取積分外,還可以引導用戶通過多種方式獲得積分。比如免費下載體驗應用、傳播推薦應用、收看廣告視頻、完成用戶調查、測試遊戲任務等方式,甚至還可以以購買來獲得積分。
第四步,發起各種推廣“虛擬貨幣”體係的活動,如地理位置簽到、某段特定時間的免費派發等。目的是引導用戶將“虛擬貨幣”作為一個便捷易用的支付渠道,促進用戶以“虛擬貨幣”購買本運營體係內的應用和服務,迅速享受到收費的互聯網服務。在未來,還可以把“虛擬貨幣”整合於運營商的電子商務布局中,作為電子商務的獨特競爭力。
第五步,開發者可以憑借應用所獲得的“虛擬貨幣”,與運營商進行分成結算等虛擬價值與實體經濟產品的轉換。
“虛擬貨幣”體係的建立將實現三方共贏:首先對運營商來說,既提高了積分的兌換率,又降低了用戶體驗應用的門檻,並且更加緊密地聯係了與開發者用戶之間的關係;其次,對於用戶來說,除了積分商場的那堆日雜和少量的話費,又多了一個實用的兌換積分渠道,積分的虛擬貨幣能使得用戶更方便地購買應用和實現應用的支付,並具有了除信用卡和話費外的另一種支付手段,更能吸引用戶大膽下載應用和服務;最後,對於開發者來說,這才是一次實實在在可以借用運營商能力的機會,讓開發者多了一種方式獲取更多用戶,這還可能成為迅速提升應用下載量的一個井噴期,因為當用戶一旦開始使用一款應用,就有可能產生長期的價值。
何樂而不為?