容妃是新疆秉持回教始祖派噶不巴爾的後裔，世居葉爾羌，父係阿裏和卓。容妃之兄圖爾都因不滿大、小和卓霍集占弟兄欲搞封建割據反對清朝，而將全家遷往天山北路的伊犁居住。乾隆二十二年五月霍集占弟兄二人興兵叛亂，第二年清軍到達葉爾羌，圖爾都隨五叔額色尹及堂兄瑪木特跟隨清軍作戰，為平定霍集占的叛亂立下了功勞。他們也於二十四年為帝召入京師，第二年被正式安置於北京長住。額色尹被封為輔國公，圖爾都於二十四年授紮薩克一等台吉，二十七年晉輔國公，四十四年卒，爵由其子托克托襲封，瑪木特授紮薩克一等台吉。
容妃進宮的時間，有兩種說法。一說是於乾隆二十三年春天以前，因帝為妃居住而特築的寶月樓，在這年春天修建，秋天落成。帝為此特寫《寶月樓記》一文：“寶月樓者，介於瀛台南岸適中，北對迎薰亭，亭台皆勝國遺址，歲時修葺增減，無大營造。顧掖池南岸，逼近皇城，長以二百丈計，闊以四丈記，地既狹，前朝未置宮室，每臨台南望，嫌其直長鮮屏蔽，則命奉宸，既景既相，約之。鳩工戊寅之春，落成是歲之秋。……樓之義無窮，而獨名之日寶月者，池與月適當其前，抑亦有乎廣寒之庭也。”另一種說法是乾隆二十五年。這一年，容妃隨六叔帕爾薩及堂兄瑪木特之子巴巴等家屬到達京師，並於六月首次以“和貴人”的封號出現於宮中，接受帝賞賜的鮮荔枝，時妃二十七歲。這兩種說法都有相當充足的根據，可見前述野史之言容妃為霍集占之妻被搶入宮中，是荒誕無稽的。
容妃極受乾隆帝寵愛。乾隆二十七年五月二十一日，帝命兵部尚書阿裏袞為正使、禮部侍郎五吉為副使，冊封霍卓氏為容嬪。冊文說：“……爾霍卓氏，秉心克慎，奉職惟勤，範端莊，禮容愉婉，深嚴拓館，曾參三繅之儀，肅穆蘭宮，允稱九嬪之列。茲仰承皇太後慈諭，冊封爾為容嬪，法四星於碧波，象服攸加，賁五色於丹霄，龍章載錫，尚敬承夫恩渥，益克懋夫芳徽。”三十三年十月初六日，帝又命大學士尹繼善為正使、內閣學士邁拉遜為副使，冊封容嬪霍卓氏為容妃。冊文說：“……爾容嬪霍卓氏，端謹持躬，柔嘉表則，秉小心而有恪久，勤服事於慈闈，供內職以無違，夙協箴規於如史。茲奉皇太後慈諭，封爾為容妃，尚其仰承錫命……”
乾隆帝經常賞賜容妃以地方進貢的蜜荔枝、哈密瓜、綠葡萄幹、白葡萄子等果品。帝出巡時，常帶容妃伺行。乾隆三十年，妃陪帝南巡，到過蘇州、杭州、江寧、揚州，帝按照回部習俗，賞賜容妃羊肚片、羊他他士、酒燉羊肉以及蘇州糕等等食物。容妃還曾隨帝東巡泰山、曲阜，恭謁盛京祖陵。她四十壽辰時，帝特賜她無量壽佛、玉如意、青玉壽星、瑪瑙靈芝杯等物品。五十大壽時，帝又賜她如意一盒、古玩九件、錦緞九匹、銀元寶九個。乾隆帝對容妃之極其寵愛，還表現在特別照顧其家鄉習俗和思鄉之情，讓容妃常著回服，封妃之時特為其做天鵝絨朝冠、染貂朝冠、吉服袍褂、金龍繡九龍袍，經常賞賜其新疆果品，並於寶月樓牆外特建“回子營”，建回教禮拜寺，讓“回人”居住。
乾隆帝寫了很多關於寶月樓的詩，其中有專門注解“回營”之句。比如，乾隆二十七年的一首詩：“淑氣漸和凝，高樓拾級登。北杓已東轉，西宇向南憑。(自注：樓臨長安街，街南俾移來西域回部居之。室宇即其製。)”二十八年新年他又作了一首寶月樓詩，加了注解：“冬冰俯北沼，春閣出南城。(自注：樓近倚皇城南牆。)寶月昔時記，(自注：向作寶月樓記黏壁。)韶年今日迎。屏文新弗錄，鏡影大光明。鱗次居回部，(自注：牆外西長安街，內屬回人衡宇相望，人稱回子營。新建禮拜寺，正與樓對。)安西係遠情。”帝特於臨街築寶月樓以居容妃，又特於牆外建“回子營”修禮拜寺，以及親寫許多首關於寶月樓之詩，這一切充分表明了乾隆帝對容妃是何等的寵愛。