原一平為了能夠認識到自己的缺點，一手操辦起了”原一平批評會“，用客戶的眼光赤裸裸地觀察自己，讓他們再反映給原一平。原一平認識到自己的缺點後，馬上開始糾正，並很快使他本來的缺點，經他自己改正後，就變成優點。但是他又不局限於自己這個批評會，還親自利用”坐禪修行“來進一步剖析自己。慢慢進入成功的軌道後，他又開始了別開生麵的”原一平批評會“——自己找征信所的人來調查自己，一直持續到原一平退休。
退休後的原一平依然對別人說自己還有很多缺點，大家都覺得很奇怪，像他這樣完美的人難道還有缺點嗎？大家都情不自禁地想到了自己，心裏問自己：“我的缺點不是更多嗎？那怎麼能成功呢？”
原一平看出他們的心思，哈哈大笑：“你們可以把缺點變成優點，很簡單嘛，我現在每天都在做呀！”
哦！原來掌握缺點才能豐富優點。
優點是缺點積聚後的質變。
拒絕就是你的開始
在百萬圓桌會議上，有人請教原一平：“請問原老先生，在你推銷生涯中對客戶的拒絕是什麼態度？”
“我不喜歡拒絕，可以說我把拒絕恨之入骨，不過我的成功離不開拒絕。”原一平用矛盾的口氣回答。
“啊？……”此人有點不解。
“對不起！年青人，你以為我老糊塗了嗎y不，我很明白。隻有拒絕才是我的開始。”
做為一個業務員，你要成功的話，你必須跨越拒絕的障礙，拒絕就是你的開始。
會議上所有的人都明白了，銷售是從被客戶拒絕開始。在你的銷售實踐中，80%的可能是失敗，20%的可能是成功。除非是賣方市場，不可能倒置。在剛剛加入銷售這一行列的人當中將有80%的人會因四處碰壁知難而退，留下來的20%的人將成為銷售界的精英。這20%的人，將為他們的企業帶來80%的利益。
作為銷售人員本人，在你的一生中，你可能隻有20%的時間是在銷售產品；但是，這為你80%的人生創造了財富，取得成功。
原一平在會議上繼續補充說：“想成功，如何從拒絕開始，怎樣處理說不的方法。”
1.冷處理法
銷售人員不需要對客戶的任何拒絕都去深究，因為很多拒絕可能僅僅是借口，未必就是真正的反對意見。借口有時會隨著業務洽談的進行而自行消失。如果對這些借口反駁，反而使客戶感到他有義務為自己的借口辯護，這樣一來，借口可能越來越大，變成真正的反對意見，到難以收拾的地步。如果你輕描淡寫，借口可能會變得軟弱無力了。
銷售人員應善於區別客戶的異議和托詞。一般而言，異議是客戶在參與銷售活動的過程中有針對性地提出的反對意見；而托詞是與銷售洽談沾不上邊的借口。對於托詞，要麼不去理睬，要麼就是試圖找出它們背後所隱藏的真正動機，弄清原始的購買阻力是什麼，以便對症下藥。
2.轉化法
客戶的拒絕既給達成交易形成障礙，同時也給達成交易帶來機會。通常情況下，銷售人員把客戶不買的理由轉化成應該購買的理由的可能性是存在的。例如，客戶的反對意見是“我們這兒人口少，確實不需要那麼大的冰箱。”而銷售人員笑眯眯地答道：“很高興您提出這個問題。正是由於你家人口少，購買大一點的冰箱才更有必要，人口少的家庭逢年過節常常有許多吃不完的食品，與其讓食物白浪費掉，還不如買台大點的冰箱，雖然一次性花錢多些，但和減少的浪費相比，實在是劃算的。”銷售人員巧妙地應用轉化法的說服方式，將不買的理由轉化成應該買的理由，既沒有回避客戶的拒絕，又沒有直接正麵去反駁，因而有利於形成洽談氣氛，較容易說服客戶，做成生意。
3.補償法
任何一種產品不可能在價格、質量、功能等諸因素方麵，都比其他的競爭產品有絕對的優勢。客戶對產品提出的反對意見，有時是有正確性的一麵。如果銷售人員一味去強調自己產品的優越性，可能容易造成客戶的反感；如果銷售人員用能引起客戶滿足的因素予以強調，以此來削弱引起客戶不滿足因素的影響，往往能消除客戶的異議。
4.證據法
人們對事情的看法，首先是最相信自己的判斷，其次是尊重同一社會群體內他人的看法，而最不輕易相信的是銷售人員。客戶總是傾向於認為銷售人員是“王婆賣瓜，自賣自誇。”
因此，對付客戶的反對意見，運用強有力的證據比運用空洞的說服更為有效。權威機關對產品提供的證明文件，其他客戶使用後寫來的感謝信，不同晶牌之間的比較材料，如優質獎狀、名牌產品等，都是說服目前客戶的有力證據。充分運用這些證據會讓客戶感到，你是可以依賴的，銷售人員也才能掌握商談的主動權，使洽談按自己的意圖進行下去。
5.自問自答法
銷售過程中客戶的反對意見常常是不可避免的，高明的銷售人員憑借經驗預見到什麼時候會出現什麼樣的反對意見。對於即將出現的反對意見，如果是由銷售人員提出，而不是由客戶提出，情況大不一樣。第一，客戶認識到你沒有隱瞞自己的觀點，讓他感到你誠實可信。第二，客戶會認為你非常了解他，他想說而未說的話由你說出來了。於是覺得沒有必要再提出反對意見丁。第三，反對意見由銷售人員主動提出，避免了因有不同意見，發生與客戶爭論，同時，反對意見被有計劃地納入銷售洽談中自然地處理掉。由此可見，準確地預見可能出現的反對意見，能使銷售過程變成積極進攻式而不是消極防禦式地銷售產品。
總之，爭取采用以上所講的辦法，靈活運用，應對客戶的拒絕，使其接受你和你的產品與服務之後，接下來的工作就該容易多子。
這時，成交已經是水到渠成，關鍵看你怎麼出招了。說完後，原一平又幽默地補充道：“各位先生不要忘了，什麼原因促使你成功了，是拒絕啊！”
從拒絕中汲取勝利的分子。
有成功理當回報
原一平說：“每個人的成功，都離不開你身邊的人們支持，還有你的客戶，更重要的是社會的支持。我是因為想報恩才努力汲取成功的。”
所以晚年的原一平努力地總結一生的推銷經驗，毫無保留地留傳於所有行業。
每個人都應該有這種信念，不管你成功後還是成功前，都應該保留這個信念。做為一個業務員更是如此，可能在你摸索成功的道路時，遇到了太多的挫折，可能你覺得是自己得來的，可能是因幸運之神的到來而來的。其實想起來很單純，根本也沒那麼多可能，說白了，你永遠離不開人類社會。
記得1964年1月，設在美國紐約的國際協會總部向原一平頒發學院獎以表揚原一平，這可能是很多名人夢寐以求的。當這個世界性的權威機構要表彰原一平的成就時，卻被他一口拒絕了。
不過，經過堅決辭退後，沒想到該協會還是選定了原一平。
這個最高榮譽的到來，原一平隻是平淡地告訴太太久蕙說：“這是你的。”
“沒有你，我也看不到這個榮譽。”
“不！我什麼也沒做呀！這是你自己的。”
他依然拿著信自問：“我真的當之無愧嗎？”
望著這一最高殊榮，原一平自忖自己是一個幸運兒，在潦倒落魄時巧遇貴人，絕處逢生；在奮鬥過程中，又逢高人指點、栽培、教誨。隻有這樣，一個桀驁不馴的原一平才逐漸磨煉成功。
原一平望著自己書房中間的六個大字“社恩、客恩、佛恩”的匾額，露出了不知道算是什麼性質的笑，在他的38種笑裏，太太久蕙在久久的尋找著。這就是原一平成功後露出38種笑容的綜合。
知道回報的人，才能成為卓越之士。一味向社會攫取，當該人成功後，不知道是否有這個成功信念的常青樹；如果有這個理念的話，那麼才真正的叫做成功。成功後從不回報社會的，說白了他也不算是“成功”。
卓越的成功離不開社會，團體、他人，不是靠個人得到的。