這是一個講究人際溝通的時代，這是一個靠口才贏得人際關係的時代。在當今社會中，事業的成功離不開口才，人際關係的興旺同樣需要好口才。人與人之間進行思想交流和感情交流，最直接、最方便的途徑就是語言。
有一次，葉小姐和幾個同事一起去參加省裏的業務考試，當她走進考場時，隻見葉小姐的桌子上有三個大釘子分布成三角形排列在桌麵上，並冒出很高。假如不注意，這不僅會刮衣服，同時也會影響答題的速度。葉小姐一臉的怒氣要求監考老師換桌子，可監考老師說：“現在不能換，別違反考場紀律！”葉小姐氣得柳眉倒豎，連說，“真倒黴，不考了。”這時一位同事見了忙打圓場說：“有幾個釘子算什麼！”葉小姐說：“你說得輕鬆，這可是三個釘子，躲都躲不過去呢！”這位同事說：“你太幸運了，我還求之不得呢！”葉小姐說：“你別拿我開心了，這麼倒黴的事要讓你碰上，你還能說幸運？”這位同事說，“你知道這三顆釘子說明了什麼嗎？這叫板上釘釘！說明你今天的三科考試鐵定了都能過關。”葉小姐聽後，馬上轉怒為喜：“借你的吉言，我今天要是三科都及格了請你去吃麥當勞。”結果一個月後公布成績，葉小姐果然三科都順利過關。
這位同事真是個會說話的人，他巧妙地把人們常說的“板上釘釘”與三科考試聯係在一起，這樣不僅平息了葉小姐的怒氣，還給了她積極的聯想，使她在愉快的心境下參加考試並順利通過。試想一下，如果你就是葉小姐，你會不喜歡這位同事？這樣會說話、會用巧妙的語言寬慰、鼓勵他人的人，不論走到哪裏都會受到他人的歡迎。
通過出色的語言表達，可以使陌生的人產生好感、發展友誼，使相互熟知的人感情更深；可以使有分歧的人相互理解、化解矛盾；也可以使相互仇視的人化幹戈為玉帛。
劉複才為江夏縣知事，為人極為敏捷，經常在兩方爭執不下之際，他一兩句話就為雙方打了圓場。都督張之洞和撫軍譚繼洵平時意見就不太一致。這天，劉複才設宴，二公及其他客人都在座。酒過三巡，諸位都有些醉意。忽然，一位客人不知怎麼談到了武漢江麵有多寬的問題。譚繼洵說有五裏三分寬，他的話音未落，張之洞就說道：“不對！我記得是七裏三分寬。”
兩人頓時爭執起來，互不相讓，旁邊坐著的諸位客人勸說，也無濟於事。大家一下子都不知道說什麼好，隻好任由他倆爭執。
劉複才坐在末座，看見席間這番爭執，他想此宴搞得不歡而散可就糟了。他急中生智，徐徐舉起手來，說道：“江麵水漲，則寬七裏三分。水落，則五裏三分寬了。張公是就水漲時說的，譚公則是就水落時說的，兩位先生均沒有錯。”
張之洞和譚繼洵聽到此話，頓時哈哈大笑起來，席間頓時恢複了原有的輕鬆氣氛。
在座的客人也為劉複才的片語解圍的機敏而折服。
就這樣，劉複才用妙語巧打了圓場。在人際交往中，這種能說會道的“和事佬”，能不受歡迎、能沒有好人緣嗎？
我們每一個人都想成為受歡迎的人，沒有一個人認為受人討厭是光榮的。我們知道，假若一個人愛揭人隱私，愛爭辯，愛使他人為難，愛自吹自擂，那麼他很可能得不到別人的歡迎和喜愛。隻要他一出場，人們就會躲得遠遠的，把他孤立起來。
我們在與他人說話時，要始終保持一種好的心情，便不難贏得他人對你的好感。反之，以自命不凡的態度，說話裝模作樣、裝腔作勢，將會失去許多朋友。
世界上沒有十全十美的人。隨便說及他人的短處，或揭露他人的隱私，不僅有損於他人的聲望，也足以表明你為人的卑鄙，自然是要被人拒之門外。假若你想成為受歡迎的人，千萬不要做這種人。要是有人向你說他人的短處時，你唯一的辦法就是一聽了之，不要深信片麵之詞，更不可作傳聲筒。
日常的很多無謂的事情，往往會引起爭辯，然而這種爭辯很容易使個人的形象受損。我們知道要用爭辯壓倒對方是不可能的，即使對方暫時表示屈服了，但肯定不是心悅誠服。好爭辯的人，會損害他人的自尊心，因而使他人對你產生反感情緒，還容易習慣性地挑他人的缺點與不足，而忽視自身的修養，更會變得驕傲自大、自以為是，還將失去許多的朋友。說話時注意維護他人的自尊心，也可以使你變成受歡迎的人。
同樣，人們常常最有興趣談論自己的事，在他人麵前誇耀自己，實際上這是很愚蠢的行為。它不僅不能引起他人的同感，還會令人覺得十分好笑。因此，你若想成為一個受歡迎的人，千萬不要隨便說及自己，更不可誇耀自己。你應當明白，個人的事業、行為在他人看來是清清楚楚的，沒有必要自己說出來。忘記你自己，而盡量引導他人多說他自己的事，並認真地去傾聽，你一定會留給對方最佳的印象，成為一個最受歡迎的人。