人與人之間的交流，最忌諱的是一方口若懸河、而另一方沉默不語。所以，除了打開你的話匣子外，還包括巧妙地打開對方的話匣子。
打開對方話匣子的最好方法是問話。光是自己不斷地說話，是無法了解對方關心的問題的，所以讓對方說話非常重要。
你要善於提出一些問題，然後用心地傾聽對方的答複。除了用心傾聽之外，你還要不時地插入一些問題進一步詢問。掌握主導權，一步一步借題發揮，在詢問過程中漸漸了解對方關心的內容，而且以此為重點讓話題繼續進行。這樣一來，對方就會饒有興趣地侃侃而談，這是讓談話熱烈進行的秘訣。
比如說與你談話的對方是醫生，而你對於醫學完全是門外漢，你就可以用問的方法來打開局麵。“近來患流感的人好像很多，你們大概又忙於替人打預防針了吧？”一個和時令或新聞有關的問題，同時又切近對方的工作，這是最得體的。這樣一來，便可以與對方談下去。你可談下去的內容很多，從流感談到環境衛生、談到SARS、談到免疫、談到中成藥……隻要他不厭煩，你可以一直引他談下去。
如果碰到房地產經紀人，你可以問他近來國家宏觀調控下的房價走向；碰到家電業的人，則可請教他國產電器和日本電器的性能價格比較；碰到教師，則問他學校的情形。總之，問話是打開對方話匣的最好方法。
問話須注意的是，要問對方所知道的，問對方最內行的事情。如果你不確知對方能否回答，那麼還是以不問為好。例如問一個醫生“去年本市患甲肝的病人有多少？”這是不容易回答的。要是可以與對方談下去。你可談下去的內容很多，從流感談到環境衛生、談到SARS、談到免疫、談到中成藥……隻要他不厭煩，你可以一直引他談下去。
如果碰到房地產經紀人，你可以問他近來國家宏觀調控下的房價走向；碰到家電業的人，則可請教他國產電器和日本電器的性能價格比較；碰到教師，則問他學校的情形。總之，問話是打開對方話匣的最好方法。
問話須注意的是，要問對方所知道的，問對方最內行的事情。如果你不確知對方能否回答，那麼還是以不問為好。例如問一個醫生“去年本市患甲肝的病人有多少？”這是不容易回答的。要是對方的答語是“不大清楚”，這樣不僅使答者有傷體麵，而且會讓雙方都感到沒趣，因此，要盡量回避這樣提問。
其次，有關宗教及政治的觀點要慎重提問，除非你的對手是一個專家或權威人物。因為普通人對宗教與政治各有各的立場和見解，他也不知道你有什麼用意，也不知道你有無成見。聰明的人一般不會明確地答複這種問題，所以不問為好。
有些問題，在你得不到圓滿的答複時，可以再繼續問下去，但有些問題問過以後就不宜再問。比方說，你問對方住在哪裏，如果他說“在朝陽區”或者說“在海澱區”，那麼你就不宜再問某街某號。如果他樂意讓你知道，他一定會主動詳細說出，而且最後還會補上請你光臨的客氣話。舉一反三，其他諸如此類的問題也是一樣，適可而止，以免誤事。
此外，在日常交際中還要注意，不可問別人東西的價錢、不可問報紙刊物的銷售量（除非知道他的刊物是一、二流的，使對方說出而無愧的），不可問女士的年齡（除非她是60歲左右的），不可問別人的收入多少，不可詳問別人的家庭情況，不可問別人用錢的方法，不可問別人工作上的秘密，如企業股票上市價格等一些商業機密等。
凡對方不知道或不願讓別人知道的事情都應避免發問。問話的目的是引起兩方談話的興趣，而不是使任何一方沒趣。如果你的提問能使答者滔滔不絕、十分盡興，同時也能增加你的見識，那便是問話的最高本領。
有一位西方的學者說：“倘若我們不能從與任何一個見麵的人那裏學到一點東西，那就是我們溝通的失敗。”這句話發人深省，虛懷若穀的人往往是受人歡迎的。記著，問話不僅可以打開談話局麵，而且可以從對方的話裏學會許多你不知道的學問。