段澤濤在索朗嘉措等人的帶領下來到學生食堂，這裏的條件更加簡陋得嚇人，廚房用具雜亂無章地擺放著，用土磚壘的一個大灶台，上麵有一口大鐵鍋，鍋內是稀得照得見人影的青稞粥，旁邊是一鍋散發著怪味的酸泡菜，牆角到處可以看到蜘蛛網，見到有人進來，一隻碩大的老鼠從灶台上溜了過去。
見到眼前這一切，段澤濤隻覺鼻根發酸，怒不可竭道：“這就是孩子們的食堂嗎？！這樣的環境這樣的衛生條件不出問題才怪呢？！……”,旁邊的索朗嘉措等人都汗顏地低下了頭。
教育局長丹巴次仁小聲分辯道：“段專員，我們也沒辦法啊!教育經費實在太緊張了……”。
段澤濤更火了，拿起鍋邊的勺子舀起一勺稀得不能再稀的青稞粥，厲聲道：“我就知道你會拿教育經費問題來說事，我隻問你一句，你自己家的孩子吃的也是這樣的稀粥嗎？!如果是，那我向你道歉,如果不是，那請你摸著良心問問，你真的盡到了自己的責任了嗎？！……”。
丹巴次仁無言地低下了頭，這時外麵突然傳來一陣喧鬧聲……
“怎麼回事？！”，段澤濤快步向門外走去，就見學校大門口，幾十個藏民正和門口警戒的警察爭執著，火氣很大，眼看就要起衝突了，真是屋漏偏逢連夜雨，這邊事還沒解決，那邊事情又來了，所有人的心都一下子揪了起來。
“段專員，您還是先回避一下，讓我來處理吧，那些人估計是這些孩子的家長，都是附近的牧民，一向比較彪悍，又正在氣頭上，萬一爆發暴力衝突傷到您就不好了……”, 索朗嘉措頭上冒出了黃豆大點的汗珠，有些焦急地對段澤濤說道。
段澤濤擺擺手道：“孩子出了事，牧民有些著急上火是可以理解的，一定要多做說服工作，避免暴力衝突，我和你一起過去吧，我相信我們的牧民兄弟還是講道理的！”，說著大步向校門口走去，索朗嘉措等人連忙跟了上去，隻有教育局長丹巴次仁見勢不妙，悄悄地溜了。
走到人群跟前，就見一個頭戴羊皮帽，身穿羊皮襖的中年藏族漢子正氣憤地喊道：“我們的孩子出事了，為什麼不讓我們進去看一下！到底我們的孩子怎麼樣了？！生要見人，死要進屍，快放我們進去！……”。
索朗嘉措也是個火爆脾氣，出了這麼大的事，心裏也窩了一肚子火，衝上前去就怒斥道：“我是縣委書記索朗嘉措，你們在這裏鬧什麼鬧，鬧能解決問題嗎？！我們正在全力搶救你們的孩子，你們先回去等消息，不要幹擾我們的工作，現在這裏已經戒嚴，任何人不準進！……”。
段澤濤不由皺起了眉頭，索朗嘉措這種簡單粗暴的工作作風隻會使矛盾進一步激化，果然牧民立刻群情激憤起來，為首的那中年藏族漢子氣憤填雍道：“縣委書記也不能讓我們不見你們的孩子！我們把好端端的孩子送到學校，現在卻連是死是活都不知道，今天不管誰來，我們必須見到我們的孩子！兄弟們，我們衝進去！”，說著就帶頭往學校裏衝，其他牧民也立刻跟著往裏衝。
守門的警察隻有二十幾個，牧民卻有幾十人，眼見警察構築的人牆就要被牧民們衝破了，帶隊的阿那曲縣公安局長見勢不妙，也有些驚惶失措，拔出腰間的佩槍對著天空準備鳴槍示警！
段澤濤連忙上前抓住他的手製止了他，，轉身對群情激憤牧民大聲喊道：“牧民兄弟們，我是阿克紮行署常務副專員段澤濤！你們的心情我非常理解，你們的要求也很合理，我可以滿足，但請你們先冷靜一下，聽我說幾句話！……”。
牧民們聽他這麼一說，就都停了下來，把目光集中在了段澤濤身上，段澤濤繼續說道：“你們的孩子出了事是我們工作的失誤，我首先代表政府向你們道歉，你們的孩子已經得到了妥善的救治，目前還在搶救當中，現在他們最需要的是一個安靜的治療環境，所以請你們壓製心中的悲痛，保持冷靜，這樣才能真正幫到你們的孩子！……”。
“我可以答應你們的要求，讓你們見你們的孩子，但是病房裏需要安靜，所以不能一次全部去，你們可以選出幾個代表，分批去探視你們的孩子，請注意在病房內一定要克製自己的情緒，不要高聲喧嘩，其他人先到一旁休息，等候好消息！”。