靜聽他人的聲音，並通過這種靜聽打開生活的玄機，既是對人世的通明，也是對人生的洞徹。也許你會認為交際場上能說會道的人最受歡迎，其實，善於傾聽的人才是真正會贏得人心的人。會說的，有鋒芒畢露的時候，也常有言過其實之嫌，話說多了，誇誇其談，油嘴滑舌，說過分了還導致言多必失，禍從口出。靜心傾聽就沒有這些弊病，倒有兼聽則明的好處。用心聽，給人的印象是謙虛好學，是專心穩重，誠實可靠。仔細聽能減少不成熟的評論，避免不必要的誤解。有人曾說過：傾聽是對他人最好的恭維。善於傾聽，於人於己都有著不可估量的積極作用。
美國南北戰爭曾經陷入一個困難的境地，當時身為美國總統的林肯，心中有來自多方麵的壓力。他把他的一位老朋友請到白宮，讓他傾聽自己的問題。林肯和這位老朋友談了好幾個小時。他談到了發表一篇解放黑奴宣言是否可行的問題。林肯一一檢討了這一行動的可行和不可行的理由，然後把一些信和報紙上的文章念出來。有些人怪他不解放黑奴，有些人則因為怕他解放黑奴而謾罵他。在談了數小時後，林肯跟這位老朋友握握手，甚至沒問他的看法，就把他送走了。這位朋友後來回憶說：當時林肯一個人說個不停，這似乎使他的心境清晰起來。然而，他在說過這些話後，似乎覺得心情舒暢多了。\[7\]
當時遇到巨大麻煩的林肯，不是需要別人給他忠告，而隻是需要一位友善的、具有同情心的聽者，以便減緩心理上的巨大壓力，解脫思想上的極度苦悶。可見傾聽能夠減除他人的壓力，幫助他人理清思緒。傾聽對方的任何一種意見或議論都是尊重，以同情和理解的心情傾聽別人的談話，不僅是維係人際關係，保持友誼的最有效的方法，更是解決衝突、矛盾和處理抱怨的最好方法。
就人性的本質來看，我們每個人當然最關心的是自己。他們喜歡講述自己的事情，喜歡聽到與自己有關的東西。你要使人喜歡你，那就做一個善於靜聽的人，鼓勵別人多談他們自己。如果你甘願使人當麵回避你，背後笑你，甚至輕視你，這裏有一個最好的辦法：決不傾聽別人說話，並且不斷地向他談論你自己。如果別人在談話時，你有自己不同的意見，別等他說完，他沒有像你一樣的伶牙俐齒。為什麼要浪費自己的時間去聽他人無謂的閑談？即刻插嘴，在他一句話還沒說完時就打斷他。接下來你的目的就實現了——你很快就會變得人見人煩。一個隻會暢所欲言，卻不善於耐心傾聽的人不可能擁有好人緣。
因此，如果你希望成為一個善於與人溝通的高手，那你就得先做一個注意傾聽的人。要使別人對你感興趣，那就先對別人感興趣。問別人喜歡回答的問題，鼓勵他人談論自己所取得的成就。不要忘記與你談話的人，他對他自己的一切，比對你的問題要感興趣多了。那麼，何不給他一個自我表現的機會！
傾聽者雖然不開口說話，但聰明的傾聽者往往積極地參與對話，當然這不容易做到。要做到善於傾聽別人的談話很重要的一點，就是要全心全意，而且要真心投入，還能不時地問一些問題，鼓勵對方多談。