8.用委婉的方式表達你的拒絕之意
(1)選用同義詞替代。
漢語的同義詞是非常豐富的。它反映詞義上的細微差別，在精細地表達思想、增強語言修辭效果等方麵有重要作用。在公關活動中，公關工作者應該充分運用這個特點，把意思表達得委婉含蓄，從而增強公關效果。
我國一位著名播音員因節目素材的需要到精神病院采訪，采訪提綱中原先寫的是：“您什麼時候得的精神病?”這位播音員感到這種問話會刺激病人，就在采訪時臨時改口問道：“您在醫院待多久了?住院前有什麼不好的感覺?”委婉含蓄的提問，用“精神病”的同義語代替直接說出“精神病”，使對方易於接受。不至於產生反感。在采訪結束時，這位播音員說：“您很快要出院了，真為您感到高興。”“精神病”這個詞對於精神病患者來說是十分忌諱的，這位播音員在采訪時自始至終都注意回避了這個詞，而是用同義語代替它的意思來表達。
再例如，某小學生經常吃別人的食品，拿別人的玩具，班主任為此家訪時，就該力避“偷”字，改用“悄悄拿”之類，以免傷害孩子和家長的自尊。
(2)借用諱語。
諱語就是對某件事、某個問題或某種現象，不願或不敢說出來。在公關活動中，這種事也會碰到，但又不能回避甚至無法回避。所以，隻能以委婉含蓄的語言來表達。
一位外國客人在華旅遊期間跳樓自殺，為了減少“自殺”二字過於直露而產生的負麵影響，經再三推敲，最後在死亡報告書上用了“從高處自行墜落”這一委婉說法。用對死亡方式的客觀描述，來淡化死亡的原因，更容易讓人接受。
一位作家應邀到青年監獄為犯人們作一場關於人性道德的講演報告。如何稱呼聽報告的人，讓作家犯難了。既不能直接稱呼“犯人”、“罪犯”，傷了聽者的自尊心會使犯人產生抗拒心理；又要以恰當的稱呼。縮小雙方溝通的心理距離。最後，作家使用了“觸犯共和國法律的青年朋友們”這一委婉的稱呼，這既符合聽者的實際身份。又表達了願意與他們交朋友、共同探討理想人生的真誠心願，最後獲得了犯人們的熱烈歡迎，演講報告的初步目標實現。
恩格斯為馬克思作的悼詞《在馬克思墓前的講話》中。寫到馬克思的逝世時說“當代最偉大的思想家停止思想了”。這是積極修辭中諱飾的說法。“死”是人們普遍忌諱直接使用的詞，麵對摯友的逝世，恩格斯不忍直接說出，而是委婉地用“停止思想”指出馬克思逝世這一事實。陳述事實時緊扣馬克思的身份和地位，指出是“當代最偉大的思想家停止思想”，這樣既概括了馬克思的偉大貢獻，又表明了馬克思逝世造成的巨大損失，含蓄地表達了極度悲痛的心情。
“讓他一個人留在房裏還不到兩分鍾，等我們再進去的時候，便發現他在安樂椅上安靜地睡著了——但已經是永遠地睡著了。”“安靜地睡著了”是恩格斯的錯覺，“讓他一個人留在房裏還不到兩分鍾”寫恩格斯想不到馬克思會死。“永遠地睡著了”是諱飾的說法，是“死”的同義語，它委婉地表達了恩格斯在發現馬克思逝世之後的震驚、遺憾、惋惜和巨大的悲痛。諱飾的語言是十分含蓄的。恩格斯是馬克思最親密的戰友，恩格斯沒有直接使用表示悲痛的語言，因為最大的悲痛是難以形容的。恩格斯使用了“不言之言”，含蓄地表達了難言之痛。
在我們的生活中，各國、各地區和各民族都有一些忌諱的事情。在公關活動中，當我們提到這些事的時候，就應該注意不能直言不諱，而是考慮以諱語代替，以防觸犯忌諱，導致公共關係的僵局。
(3)意在言外。