豐田汽車公司的推銷員在推銷上起決定作用的情報,主要來源於以下幾個方麵:一是推銷員本人精心的搜集,包括家屬、朋友、熟人、同學會、經常去買東西的商店等幫助提供;二是有關汽車方麵提供的情報,包括用戶、司機、停車場、加油站、修配行業、零件經銷店、其他公司推銷員等;三是本公司內部人員協助,包括上司、司機、服務人員、零件或礦物油推銷員、來往客戶等;四是其他行業的外交員或推銷員,包括銀行與保險公司的外交員,銷售化妝品、電氣用品、縫紉機、家具、副食品、西服、鋼琴、貴重金屬的商店推銷員等;五是有權勢的人物,包括議員,縣、市、鎮、村領導人,公司董事,各團體主事人,政府官員等;六是知識分子團體,包括作家、教授、教員、學者、記者、醫生等;七是其他方麵人員,包括警官、郵遞員、紙煙鋪、理發館等。此外,新聞媒體特別是重要傳媒機構地方新聞版和專業傳媒機構上刊登的廣告、招聘欄以及有關新建或改建房屋、遷移、新企業、升級、人事任免、事故、火災等項消息,也都會成為很有用的情報。總之,責任區內一切事物的信息他們都要加以注意。
豐田公司推銷員對有意購買汽車的人,要徹底調查,項目包括:有權決定購買汽車的人,有關人員人品、興趣、原籍、畢業學校、工作單位、職別和職位、行業、經營內容、使用車輛、經銷車的動向等。如顧客有其他公司汽車時,必須把經銷條件(減價金額、免費的附件、回收車的折舊率、按月分期付款條件)、商品優越點、評價、推銷重點、推銷員動態以及對個人的評價、半舊車的處理(庫存情況、出售價格)等這些調查項目,在和顧客的談話中很自然地把它探聽出來。這就難怪東京豐田經銷店的經理鬆薄正隆說:“豐田汽車是靠情報賣出去的。”
由此可以看出,日本的產品在全世界之所以如此受歡迎,除了其質量穩定,性能優越外,有很大一部分是得益於其全麵而詳細的情報搜集工作。這種信息謀略給企業營銷所帶來的益處,對人們掌握市場有很好的借鑒意義。
5.經商要有危機意識
經商是需要有危機感的,如果一個人在取得一定的成就之後就躺在功勞簿上睡大覺,不去反思自己的弱點,不去研究對手的情況,具有這種心態的男人遲早要被打敗。真正傑出的商人都會有強烈的危機意識,比爾·蓋茨就曾經說過:“微軟離倒閉永遠隻有18個月。”
在商界,有些商人看起來從不緊張,從不焦躁,在自己的企業或公司裏常常還會表現出悠閑與輕鬆。但事實上,這隻是一種表麵現象,因為無論是在中國還是全世界,異常激烈的競爭無處不在,稍微一放鬆就有可能被時代所拋棄,因而他們往往處在一種緊張的狀態之中。
危機感對剛剛開始創業的男人來說是有很大積極意義的,這使他們懂得時間的寶貴、市場的無情,他們對於由競爭對手所帶來的巨大威脅始終牢記在心,因此,他們能夠取得創業的成功,他們時時都在考慮著如何才能做得比自己的競爭對手更好、更出色。
現實社會中,許多創業者之所以比我們一般的人做得更成功,要麼是因為他們找到了更為有利可圖的市場,要麼是發明了一種更為有效的做事方式和先進的技術,要麼是找到了更能占據市場的新產品。但我們需要清楚地看到,這些東西的獲得,在很大的程度上,是因為這些成功的創業者有危機感。
一個人、一個地區、一個民族、一個國家,如果從上到下時刻都有一種危機感,那麼這個人、這個地區、這個民族、這個國家就不會被時代所拋棄,就會永遠處於發展的前列。
就個體來說,當你有了危機感時,你就不會在自足的意識中其樂陶陶,不會再懶散消磨時光,你的大腦機製就會始終處在一種高速運轉的過程中,這樣,你的潛能就會最大限度地被挖掘出來。而這就使得你成功的概率大大增加,成功的可能性就會遠遠大於失敗的可能性。危機感的積極意義對於一個企業、一個公司,乃至於一個地區、一個民族、一個國家照樣適用。日本之所以很快地在戰爭廢墟上崛起,成為世界上第二號經濟強國,就基於這個民族始終有著其他民族所不具備的危機感。
說到危機感,可能你會說:那是沒有成功的人或失敗者才要考慮的,成功創業者隻需盡情地舉起慶祝的酒杯,好好享受成功後的喜悅,無需再有什麼危機感。