有一次，德魯克在紐約的第33街和第8街交叉的那家郵局排隊寄一封掛號信。德魯克發現那位管掛號的職員，對自己的工作感到很不耐煩——稱信件、賣郵票、找零錢、發收據，年複一年重複工作。因此德魯克對自己說：“我要使這位仁兄喜歡我。顯然，要使他喜歡我，我必須說一些好聽的話，不是關於我自己，而是關於他。”所以德魯克就問自己：“他真有什麼值得我欣賞的嗎？”有時候這是個不容易回答的問題，尤其是當對方是陌生人的時候。但這一次碰巧是個容易回答的問題，德魯克立即就看到了自己相當欣賞的一點。
因此，當他在稱德魯克的信件的時候，德魯克很熱情地說：“我真希望有你這種頭發。”
他抬起頭，有點驚訝，麵孔露出微笑。
“嗯，不像以前那麼好看了！”他謙虛地說。德魯克對他說，雖然他的頭發失去了一點原有的光澤，但仍然很好看。他高興極了，他們愉快地談了起來，而他對德魯克談的最後一句話是：“相當多的人稱讚過我的頭發。”德魯克敢打賭，這位仁兄當天出去吃午飯的時候，走起路來一定是飄飄欲仙的。
德魯克敢打賭，他會對著鏡子說：“這的確是一頭美麗的頭發。”德魯克曾公開說過這段經過。事後有人問德魯克：“你想從他那兒得到什麼呢？”
德魯克想從他那兒得到什麼？
如果我們是如此自私，一心想從別人那兒得到什麼回報的話，我們就不會給予別人一點快樂、一點真誠的讚揚——如果我們的氣度如此狹小，我們就會罪有應得地失敗。
嗬！是的，德魯克是想從那位仁兄那兒得到什麼，德魯克想要一件無價的東西，而德魯克得到了，德魯克得到了這種感覺，就是自己為他做了一件事，而他又無需回報。這是一種當事情過去很久，還會在你的記憶中閃耀的感覺。
人類的舉止，有一條最重要的法則。如果我們遵循這條法則，我們幾乎永遠不會出問題。事實上，如果遵循這條法則的話，就會給我們帶來無數的朋友，以致無限的幸福。但是一旦違反了這條法則，我們就會惹上無盡的麻煩。這條法則就是：永遠使對方覺得重要。
幾千年來，哲學家一直在推測人性關係的規則，而從推測中，隻導出了一條重要的箴言。這條箴言並不是創新的。梭羅亞斯特（Zoroaster）早在3000年前就把它教給拜火教徒了。孔夫子也於2500年前就在中國宣揚它了。道教始祖老子，也把它教給了他的門生。釋迦牟尼於耶穌誕生前500年，在聖迦河岸宣傳過它。印度教的經文典籍，在這之前1000年，就傳播過它了。耶穌在十九世紀之前，在崎嶇的巨狄亞石山上，就這樣教導過了。耶穌把它歸納成一句話——“己所欲，施於人。”
5別總是覺得自己比別人高明
對於他人的一些小過失，不必過於苛求，要寬以待人。欲責人先要觀己、責己。
有一位太太多年來不斷抱怨對麵的太太很懶惰，“那個女人的衣服，永遠洗不幹淨，看，她晾在院子裏的衣服，總是有斑點，我真的不知道，她怎麼連洗衣服都洗成那個樣子……”
直到有一天，有個明察秋毫的朋友到她家，她才發現不是對麵太太的衣服洗得不幹淨。細心的朋友拿了一塊抹布，把她窗戶上的灰漬抹掉，說：“看，這不就幹淨了嗎？”
原來，是自己家裏的窗戶髒了。