隻有用心去傾聽，你才能找到有助於提供更好服務的信息，這樣做才會贏得對方的好感。
隻有理解並認同他們的需求，才能提高你為他們提供的服務的價值。但是，太多時候，我們對別人，要麼是根本不關心，要麼是不願意花精力來了解他們真實的感受。
用心維護，勤加澆灌
用心去維護是維持良好人際關係的重要因素。’再好的朋友，也可能隨著空間的走遠和時間的流逝而變得疏遠，而聯係得多就容易形成信任和親密的關係，所以你不妨花些時間用在培養人際關係上，可以使用賀卡、電子郵件、電話等形式與朋友保持聯係，不斷孕育彼此的信任與支持。
列出自己的日程表，記下那些特別重要的日子，比如朋友的生日或周年慶祝等等，到時打電話給他們表示祝福，或是寄張賀卡給他們，讓他們知道你心中想著他們。
當你的朋友升職或調到新的部門或有其他喜事時，不忘祝福他們，要記得一定要在第一時間表示祝賀。同時，也讓他們知道你個人的情況。
如果朋友情緒不好時，問候他們。遇到困難時，應及時安慰或幫助他們。表現支持的最好方式就是不論你關係網中誰遇到麻煩，都立即與他聯係，並主動提供幫助。
當然，每個人精力有限，不可能和你認識的每一個人都保持緊密的聯係，而且也沒有這種必要，你可以選幾個自認為能靠得住的人組成良好、穩固、有力的人際關係核心。
那麼該如何選擇自己的人際關係核心呢？這首選的幾個人應當包括自己多年的朋友和那些在你職業生涯中彼此聯係緊密的人。因為他們會從心底為你著想，能構成你的影響力內圈，能讓你發揮所長，而且你們彼此都希望對方成功。你與他們的相處會感到愉快而融洽，這裏不存在鉤心鬥角的威脅，你也無需擔心有人在背後說你的壞話。當然，在一般情況下，隨著生活和工作的不斷變動，我們的人際網絡也會隨之變動。因此，聰明的你，要學會清理自己的人際網絡，把寶貴的時間和精力放在自己最樂於相處的人身上，適時放棄不再適合的人與組織。
在把握了上麵所說的四個關鍵的基礎上，下麵介紹一些人際交往的小技巧：
·學會用簡潔得體的方式介紹自己；
·隨時攜帶數量充足的名片，名片要經過精心的設計，並在收到別人的名片後，不要忘記記下日期以及相關事項，便於日後整理核查；·能夠在交際場所技巧性地打開話題；·和別人交往時努力多方麵了解，看清他們的麵目；·不要吝於表達感激之意；無論認識或不認識，隻要是能給予你激勵或啟發的，就應誠摯地向他們致謝；·大方、欣然地接受他人的道謝與援助；·回複別人的電話、短信、郵件時盡量不要超過24小時；·在給別人打電話前，或接到別人的電話時，不妨先整理一下自己的思路，盡量使自己說話清楚、明白和有條理；·要巧妙地拒絕無謂的交際應酬，在參加社交活動之前，要進行好好的規劃，想清楚自己的目的；·要事事都能有備而來，做到有備無患；·對於別人所提出的建議，如果合理，應當即知即行；·仔細傾聽，不要冒昧打斷別人的講話；·積極參與各種社團活動，並設法使自己在社團內擔任有實權的職位；·寬容別人的過失，以敞開的胸襟去麵對每個“結緣”的機會；·對於在人際關係網上的每個朋友，當他們獲得獎勵或者提升時，第一時間送去祝賀。