美國著名行為科學研究專家、哈佛大學商業與教育研究生院教授克裏斯?阿基裏斯外形瘦削，像個苦行僧，卻是一個令人欽佩的思想家。阿基裏斯出生於1923年，在哈佛之前，他曾是耶魯大學的管理學教授，研究範圍包括心理學、經濟學和組織行為學。阿基裏斯的早期工作著重於當時極具革命性的領域――行為科學。他的最有影響的工作是與唐納?施翁一起完成的最重要的著作《行動中的理論》和《組織內學習》。克裏斯?阿基裏斯認為，不管從事什麼行業，成功人士有一些基本行為是一致的。從心理學和行為科學的角度，他總結了成功者的四種基本行為：
1.保持單方控製。
2.盡最大可能增加成功而減少失敗。
3.抑製不良情緒。
4.盡可能保持理智。
要點：
保持理智是建立在控製不良情緒的基礎上的一種良好的心理習慣。隻有能控製不良情緒的人，才能保持理智。人們通常所指的限定明確目標並通過他們是否能達到目標來評價他們的行為，也是基於這一點的。阿基裏斯反複強調，組織正是在這些方式上建立起來的。他指出“許多專業人士都有極為脆弱的個性。當突然麵對他們無法立即解決的情形時，他們就要崩潰了。”