（5）拒絕同事的無理要求每個人可能都有這樣的感受：當對他人的意見和看法表示出不讚成的態度時，雙方就很有可能會有矛盾和摩擦產生。但是，一個人不可能對所有人的意見和看法表示讚同，因此，我們要學會“拒絕”的藝術。
小張和小王是很好的同事，後來，小張當了質檢科的科長，即使這樣，兩個人的關係絲毫沒有疏遠。有一次，小王請小張晚上到家裏去喝兩杯，小張知道這個同事無事不燒香，便問請的還有什麼人。小王一開始支支吾吾不肯說，最後才說出他那位做包工頭的親戚。小張無意赴宴，又不好意思傷同事的麵子，便說：“你我同事一場，應該知道我的為人。若是你我幾個湊個熱鬧，我一定會欣然前往。可正是由於我的特殊身份和你那位親戚的關係，我才不好去喝這個酒。建築工程百年大計質量為本，將來即使你那位親戚承包的工程質量合格了，我公事公辦問心無愧，人家也會對我們說三道四。你那位親戚的心情我可以理解，其實工程質量不是某個人說了算的事，何必事先把事情弄得這樣複雜呢？要是真的有什麼閃失，到時我們見麵多尷尬呀！”小王見小張說得在理，也就打消了這個念頭。
（6）機敏應對別人的攻擊身處窘境時，沉著穩重更有助於化解尷尬。在很多場合下，比如在會議或生意場上，或者是在與親友談正經事情時，我們會遇到對方突然自言自語或轉移話題的情況。如果說話的另一方以為對方真的突然想起某事而中斷話題，那就太天真了。
對方突然喃喃自語，往往當時的場麵是正好不利於對方的時候，這很有可能是有心機的喃喃自語。談話者如果受到幹擾，脫離說話的主題，反問對方：“您在說什麼呢？”對方很可能搪塞說：“沒有說什麼，我在說自己的私事……”
對方之所以這樣說，是因為他想閃避對自己不利的情勢，以故意中斷話題來減弱談話者的氣勢。舉個例子就是，當我們在會話中占據優勢時，如果對方顧左右而言了：“停一停，現在幾點了？我約總經理見麵呢……對不起！對了，剛才，你講到哪裏了？”等等，這種“詭計”足以擾亂談話者的思路。
因此，當我們在與別人交涉時，麵對對方的突然中斷，我們不要中斷話題，而要若無其事地提醒，可以做一個表情或手勢即可，比如咳嗽一聲，手勢示意停止，繼續原來的話題。
情景4應對上司，大有技巧
在目前這個時代，幾乎每個人都有上司，上司往往掌握著我們的去留大權，在公事上，免不了要與上司交談，隻有交談得好，才能使我們“安然無恙”，否則，就會帶來不愉快，甚至是丟了自己的飯碗。因此，如果你想在這個情景中做到得心應手，你就應該掌握各種技巧，與上司建立良好的關係。
（1）想要加薪，怎麼辦說服老板給你加薪確實不是一件易事，萬一操縱不好，就有可能破壞自己在老板心中的良好印象，影響日後的工作。因此，在開口向老板要錢時，最好先製定一個談話要點，然後有理有據展開。當他意識到給你加薪有百利而無一害，甚至還有收獲滾滾財源的預期，你的目的就達到了。
五年前，小金在南方一家公司打工，由於初來乍到，不懂規矩，每到發工資時，小金總愛向別人打聽：“哎，這個月你拿了多少？”誰知他們一個個都諱莫如深，三緘其口。後來，小金才明白個中奧妙，因為每個員工的工資是不一樣的。但在一個偶然的機會裏，小金還是發現自己的工資連續好幾個月比與他做同一樣事的同事少了好幾百塊錢。
於是，小金趁向老板送材料的機會向他作了一番“提醒”：“老板，實在是不好意思，有一件事我一直沒弄清楚，我發現這幾個月我的工資比我的同事少了好幾百塊錢，是不是我的試用期已過而正式聘用的相關手續還沒有辦妥（其實，小金知道人事部門已經給他辦好了手續）？”當時老板並沒有什麼特別的反應，而是很認真地答應替他過問一下。第二天，他正式通知小金說：“真是不好意思，其實你的工資早幾個月就應該加上去了，隻是財務上一時沒辦好手續，以後有什麼事如果我忘了可以提醒我一下，不要有什麼顧慮，按勞分配嘛。”
從你自身來說，由於你的努力，公司近期業績增長，或者你剛剛完成了某個大項目為公司增了光，這個時候，你向老板提出加薪要求，他就會慎重考慮你的要求。再者就是你看到同行業的許多員工都不同程度地加了薪，老板心裏也有數，正在等待觀望中，你適時地捅破這層紙，老板也會欣然接受，順水推舟。