生意場上談判的重要籌碼
“貨賣一張皮”，其實，口才就是一張最好的“皮”，商海橫流，盡顯口才本色。
情景8推銷遊說，以情感人
推銷人員在推銷商品時，如果能掌握精巧的促銷語言，通過對顧客話語的蛛絲馬跡作出及時應變，就會比較容易贏得顧客，從而促成交易。
（1）如何與顧客交談與顧客交談，要時時照顧對方的心情、感受，說話時要語氣自然柔和，語調高低適中，語速快慢恰當，善問會導，言之有情，以體現對顧客的熱情、信任和敬重，縮短與顧客之間的心理差距，使雙方感情融洽。比方說“等一下”這個詞語，如用高揚而短促的語調，就成了不耐煩的口氣，是不尊重對方的表現；如果說得輕柔些，就會使聽者感到自然而舒暢。若是加上“請您”二字，就顯得更真誠、親切，富於情感，令對方更易接受。
一顧客來到一家五光十色、琳琅滿目的瓷器店後，營業員迎上前去說：“先生，您想看點什麼？”“啊，我隨便瞧瞧。”“您要看什麼，我給您拿，不買也沒關係。”營業員語氣親切，顧客聽了心裏高興，隨即讓他拿過架上的金邊瓷碗，營業員一邊詳細介紹產地、特點，一邊熱情地幫助顧客挑選。這位顧客深有感觸地對營業員說：“先生，說實在的，我原先是不準備買的，隻不過隨便看看，你那句熱情的‘看看不買也沒關係’的話語使我動心了。”
可見，充滿情感的語言是促銷的有效手段。另外，還要注意人們的語音節奏。聲調與周圍的成長環境有關，是一種不由自主的習慣。如生活在山野的人，說話會不由自主的嗓門很大；生活在文化氛圍較濃的地方，語言會自然低沉而優雅。這些僅僅是大的外在差別，細微的差別有的幾乎不能用語言表達，隻能是一種感受。
因此，必須刻苦修煉這種技藝，使你的語言充滿吸引人的魅力。
（2）如何激起顧客的購買欲望營銷人員的真實用意是溝通對方的感情，縮短與買主之間的距離，在笑聲中解除買主怕上當受騙的警惕心理，從而達到推銷商品的目的。
有的打著替顧客著想的旗號：“各位老板，出門在外再忙也不能餓著肚子，剛出籠的肉包子便宜賣嘍！”有的用吉祥祝福的話來推銷：“如意，如意，保您如意，買個如意，連升三級。”有的打著為顧客排憂解難的旗號，大聲疾呼：“住樓住樓，用水發愁，不是沒水，水壓不夠。有了無塔自動上水器，住樓用水包不愁。”
上述促銷說辭，說起來順口，聽起來悅耳，風趣自然。
（3）突出商品優勢
每一種商品都有自己的用處和特點，營銷人員要極力讓顧客感覺到，你所推銷的貨物是顧客唯一的意中物，誘惑顧客非買不可。例如：
集市上，魚販早晨高叫：“新鮮鯉魚，八元一斤！”極力突出新鮮。下午則變成：“快來買呀，八元買兩斤啦。”極力突出便宜。
（4）具有誘惑力的說辭營銷人員介紹商品的推銷說辭在不失其真的前提下，為給買主留下強烈深刻的印象，往往不惜口舌，極力把自己貨物的成色、質地等特征誇張說來，這就是誇張性。一般地說，誇張多是在形容商品結實耐用、美觀漂亮、品質優良等方麵下工夫，常采用襯托、重複、排比、借代等修辭手法，給購買者留下難以磨滅的印象。例如：
推銷長虹電視機的說辭是：天上彩虹，人間長虹……讓彩虹與長虹相媲美。這是襯托手法。推銷海爾洗衣機的宣傳語是：海爾洗衣機，精心設計，精心生產，精心篩選，精心測試……這是排比手法。
推銷雜誌的，則在求知欲上下工夫，“本刊的世界新潮催您奮發，有大自然的奧妙供您探索；有致富的信息為您服務……”求知欲強烈的人一般是經不住這種說辭的誘惑的。
說一些極具誘惑力的言辭，讓顧客覺得你了解他們的想法，能把最好的商品推銷給他們，他們就會很愉快地接受你的商品了。也就是說，在心理上你已經和顧客接近了。
此外，在推銷過程中，多說一些“就剩這些了”“這是最後一點”，能刺激顧客對商品的占有欲，使顧客在不知不覺中就認為眼下不必需的也值得買下來。因為剩下的商品應該是比較便宜的。
（5）說話要簡單易懂營銷人員說話既要含有一定的信息量，又要用語準確、簡潔、明白，讓人易於理解接受。比如：
顧客問：“有好酒嗎？”答：“有”。問：“有哪些名牌？”
答：“茅台、五糧液、劍南春、全興、杜康、古井貢酒都有。”這種簡單明了的對話，就是用最少的詞語提供了最大信息量。