(9)講幽默故事在企業溝通課上,一位學員這樣開始比較曆史成本會計與重置成本會計:
一名法國氣球飛行家曾經飛越了英吉利海峽,在一片麥田裏降落下來。他看到一個英國人,問道,“對不起,您能告訴我現在在什麼地方嗎?”英國人回答說,“當然可以,你站在一塊麥地中間。”“你一定是一位會計師。”氣球飛行家說道。“太奇怪了,”英國人說,“你怎樣知道的呢?”“很容易,”氣球飛行家說,“你的回答非常典型,完全正確而毫無用處。”
相似的幽默感可以成為建立良好關係的基礎,不管是人際交往還是與一群人的接觸。
(10)給聽眾心理暗示
“心理暗示法”也可稱為“含蓄法”或“曲說法”,即演講者不直說或不明說自己的意識,而是采取“曲線救國”或“歪打正著”的方式來說話。最典型的實例也許要算馮玉祥將軍的一次演講。
馮玉祥當旅長時,有一次駐防四川順慶,恰巧另外一支“友軍部隊”也在附近駐紮。“友軍”將驕兵惰,官長上街都穿著黑花緞子馬褂,藍花緞子袍子,青緞的刺花雲子靴,在街上搖搖擺擺,像當地的富家公子一樣。這同樸素而紀律嚴明的馮部軍隊形成了鮮明對照。有一天,馮將軍聽到這樣的報告:“我們的士兵在街上買東西,第四混成旅的兵到了,就譏罵我們,說我們穿得不好,罵我們是孫子兵。”馮聞之,隻是淡淡一笑,說:“由他們罵去,有什麼可氣的,不要理它。”但見官兵餘怒未消,他感到有可能出亂子,便立即集合全體官兵,做隊前講話:
“剛才你們來報告,說第四混成旅的兵罵我們是孫子兵,聽說大家很生氣,可是我倒覺得他們罵得很對。按曆史的關係說,他們的旅長曾做過二十鎮的協統,我是二十鎮裏出來的,你們又是我的學生,算起來你們不正是差兩輩嗎?他們說你們是孫子兵,不是說對了嗎?再拿衣服來說,緞子的兒子是綢子,綢子的兒子是棉布,現在他們穿緞子,我們穿布衣,因此他們說我們是孫子兵,不也是應當的麼?不過,(語調提高)話雖這麼說,若有朝一日開上戰場,那時就能看出誰是爺爺,誰是真的孫子來了。”
幾句話把官兵們講得大笑起來,而且怒氣全消。這篇演說詞通篇不見駁,卻句句是駁;通篇不見斥,卻句句是斥;沒有說教,卻令人深受教育。寓剛於綿,寓蔑視於詼諧,寓教於趣,欲抑先揚,層次分明,語言通俗,疏通了士兵鬱悶的心結。演講者雖不直言敘意,然而聽者個個明其理。判斷性的結論演講者不說,聽者卻個個都明白:是否是孫子兵不取決於穿著,而在於能否打勝仗或是否能征善戰。
(11)喚起人們的想象人的想象遠比邏輯推理活躍,也是極易調動的方麵,因為想象是“內在感官”的看、聽、觸等活動。說理要作形象的論證,敘事要有傳神的細節,造句要用生動的修辭,這都是為了讓聽眾“感覺”到什麼而浮想聯翩。即使最抽象最深奧最精微的道理,也可以借助事例或比喻或富於“蒙太奇效應”的類比,活靈活現地讓人有所“感”。
美國的亞倫·亞達在康涅狄克大學畢業典禮上,向青年學生縱談人生哲理,雖然充滿“玄機”但十分鮮活可人,使人樂於接受、回味。因為同學們用形象思維饒有趣味地“看到”了在抽象思維裏沒有形狀的、費人思量的真理。他說:
“這是一個錯綜複雜的世界。我希望你們學會明辨的功夫。不要隻看到桃子皮上的毛,不要隻看到蛤蟆身上的疙瘩,不要隻看到一個人古怪的脾氣。如果我們能明辨,我們就知道容忍。我們就可以抓住問題的核心,而不至於老是在一些枝節問題上糾纏不清。當你養成明辨的習慣後,你就會開始懷疑你的假設。你的假設是對世界敞開的窗戶,這扇窗戶有時也需要洗一洗,否則光線進不來。”
(12)使用幽默讓聽眾進入情境絕大部分人都接納妙趣,幾乎所有的人(尤其是青年)都不喜歡說教,明白這一點,許多演講者都想到用幽默風趣的表達來縮短說、聽雙方的心理距離。
浩雲的《論男子漢》就運用了這一手段。
在講到魯迅請客時,小海嬰吐掉了肉丸子,說是變味了,魯迅並未責怪孩子,而是夾起來親口嚐了嚐,感慨地說“小孩總有小孩的道理。”講到這裏,演講者適時地幽了一默:
“倘若那時,他老先生不分青紅皂白……或是橫眉冷對,嚇得海嬰有苦難言,或是斥聲嗬責,要保姆把這小小的‘不法分子’押到一邊去隔離審查……(笑聲)那我可真要對不起了,要把他老人家在我心目中男子漢的座位,從第一把交椅往後挪一挪,挪多挪少,那就得視情節輕重而定了(笑聲)。”