2.拒絕別人時語氣要溫和
當你仔細傾聽了同事的要求、並認為自己應該拒絕的時候，說的態度必須是溫和而堅定的。好比同樣是藥丸，外麵裹上糖衣的藥，就比較讓人容易入口。同樣地，委婉表達拒絕，也比直接拒絕讓人容易接受。
例如，當對方的要求是不合公司或部門規定時，你就要委婉地表達自己的工作權限讓對方知道，並暗示他如果自己幫了這個忙，就超出了自己的工作範圍，違反了公司的有關規定。在自己工作已經排滿而愛莫能助的前提下，要讓他清楚自己工作的先後順序，並暗示他如果幫他這個忙，會耽誤自己正在進行的工作，會對公司與自己產生較大的衝擊。
一般來說，同事聽你這麼說，一定會知難而退，再想其他辦法。
3.顯示你的關心，靈活行事
拒絕時除了可以提出替代建議，隔一段時間還要主動關心對方。有時候拒絕是一個漫長的過程，對方會不定時提出同樣的要求。若能化被動為主動地關懷對方，並讓對方了解自己的苦衷與立場，可以減少拒絕的尷尬與影響。當雙方的情況都改善了，就有可能滿足對方的要求。對於業務人員，例如保險業者麵對顧客要求，自己卻無法配合時，這種主動的技巧更是重要。
拒絕的過程中，除了技巧，更需要發自內心的耐性與關懷。若隻是敷衍了事，對方其實都看得到。這樣子有時更讓人覺得你不是個誠懇的人，對人際關係傷害更大。
總之，對於你無法完成或為對方提供幫助時，不應去生硬地拒絕，要把話說的委婉一些，說的至情至理，這樣，就不至於使對方因你的拒絕而忌恨你。
不因拒絕而影響友誼
生活中，總有些時候需要拒絕別人，但如果每次拒絕都帶來隔閡，帶來仇視敵意，那最後你必將成為孤家寡人，人緣也會消失殆盡。因此，女人不要因一次偶然地拒絕而影響多年結成的友誼。
人都是有自尊心的，別人有求於你時，往往都帶著惴惴不安的心理，如果一開口就說“不行”，勢必會傷害對方的自尊心，引起對方強烈的反感，認為你很不講情麵；而如果話語中讓對方感覺不到“不”的意思，這樣的拒絕，不僅能收到良好的效果，你們的關係也會因此而得到提升。
那麼，女人在拒絕別人時，怎樣做才合適呢？
1.可以適當地找個借口
麵對別人的請求，如果直言拒絕會傷害對方的自尊心，女人們就可以采取假托非個人的原因作為借口，讓對方感到自己也很無奈，從而使對方易於接受。
2.先肯定再否定
拒絕總是令人不快的。“委婉”的目的無非是為了減輕彼此的心理負擔，絕非故意拒絕對方。對於他人的話，人們總會有一定的情感反映，如果你先說一些讓對方聽了高興的話，談一些別人感興趣的內容，然後再說一些拒絕的話，即使對方不願聽到拒絕的話，也能以欣然的心態接受你的婉拒。因為，當你先說了讓對方高興的話時，對方會有愉悅的心情，這時你再拒絕對方，愉悅的心情會減弱拒絕所帶來的消極情緒。所以，在拒絕時，要學會先肯定對方條件的合理性，使其精神上得到一些滿足，以減少因拒絕產生的不快和失望，然後再委婉地進行否定。
比如，一家公司的經理對另一家的廠長說：“我們兩家搞聯營，你看怎麼樣？”廠長回答：“這個設想很不錯，隻是目前條件還不夠成熟。”這樣的拒絕既沒有讓對方下不來台，同時也給自己留了後路。
3.變被動為主動
不管怎麼說，拒絕別人的要求總是被動的。而如果你不直接答複對方的要求，轉為提出自己的建議讓對方回答，往往就可以變被動為主動了。
比如，一位業績卓著的室內設計師，對於用戶不合實際的設想，他從不直截了當地說“不”，而是竭力引導他們接受自己的提議和看法。
有一次，一位女用戶想用一種不合適的花布做窗簾，這位設計師就先問對方想達到什麼樣的視覺效果，然後再大談什麼樣的布料做窗簾才能與現代裝飾達成最好的和諧，很快那個女用戶便放棄了自己的花布料。
除了以上方法外，在拒絕別人時還應注意一些細節，比如，拒絕的時間一般是早拒絕比晚拒絕好，及早地拒絕可以讓對方爭取別的出路，無目的的拖拉是對他人的不負責，同時也會引起對方更為強烈的反感和不滿；此外，拒絕的地點最好不要選擇公共場合。
總之，女人在拒絕別人時，不僅要考慮到對方可能產生的反應，還要注意運用準確恰當的措辭，如此才能讓對方易於接受你的意見，又不會傷害對方的自尊心。