當你遇到事情時，麵對人際矛盾時，要學會克製，學會忍耐，不要像炮撚子，一點就著。
控製消極情緒似乎是一件很難做到的事，其實隻要你在日常生活中注意培養自己控製情緒的能力，那麼到了關鍵時刻就能做到“每臨大事有靜氣”。
著名心理學家弗蘭克爾曾講過一個故事——一位老人因心愛的老伴去世而痛不欲生，弗蘭克爾卻對他說，他替他感到高興。老人不解地問道：“你怎麼能這樣說呢？”於是弗蘭克爾給他指出，如果他先死，他的老伴必然萬分悲痛。既然現在是老伴先死，他就義不容辭地承擔這種痛苦，並為老伴不會受這種罪而感到慶幸。這位老人接受了弗蘭克爾的觀點，改變了自己的想法，他的心態也逐漸變得平和起來。
生活中我們常見到當事人因不能克製自己，而引發爭吵、咒罵、打架，甚至流血衝突的情況。有時僅僅是誰踩了誰的腳，一句話說得不當，在地鐵裏搶座位，在公交車上挨了一下擠，都可能成為引爆一場口舌大戰或拳腳演練的導火索。在社會治安案件中，相當多的案件都是由於當事人不能冷靜地處理微不足道的繁瑣小事而發生的。
人皆有七情六欲，遇到外界的不良刺激時，難免情緒激動、發火、憤怒。這是人的本能的生理和心理反應。但這種激動的情緒不可放縱，因為它可能使你喪失冷靜和理智，不計後果地行事。因此，當你遇到事情時，麵對人際矛盾時，要學會克製，學會忍耐，不要像炮撚子，一點就著。
中國古代打仗時，如果守城的一方宣布閉門停戰，攻城的一方便在城下百般穢罵，非要惹得那守城的一方怒火中燒，殺出城來——攻城的才可以乘機獲勝。兵法上稱之為“激將法”。但如果守城的能克製忍耐，對方也就無計可施了。不但敵我作戰之際需要有克製忍耐的大將風度，就是日常生活中待人處事，也須有克製忍耐的涵養。
石油大王洛克菲勒早年，曾有一青年闖入他的辦公室，問到他的寫字台前，用拳頭猛擊台麵，並大發雷霆地說：“洛克菲勒，我恨你！……”
那人恣意謾罵十分鍾之久。辦公室裏的職員聽得清清楚楚，料想洛克菲勒一定會拿起墨水瓶向那人擲去，或者叫保安把他趕出去。但是洛克菲勒沒有這樣做，他把筆擱下，神情和善平和，靜靜地注視著發怒者。
最後，那青年隻好拍了幾下桌子，怏怏離去。
洛克菲勒扶正那張椅子，像沒事似的，又埋頭工作，也始終不再提這事。
林肯說得好：“與其為爭路而被狗咬，不如將路讓給狗。即使將狗殺死，也不能治好受傷的傷口。”
唐代僧人寒山曾寫詩道：“有人來罵我，分明了了知（心裏明明白白）。雖然不應對，卻是得便宜。”這首詩很值得玩味。清人傅山說過：憤怒正到沸騰時，就能鏟除並停止住，這一點不是“天下大勇者”便不能做到。
中國古語講：“小不忍則亂大謀。”如果你想和對方一樣發怒，你就應該先想想這種爆發會產生什麼後果。如果發怒必定會損害你的身心健康和利益，那麼你就應該約束自己、克製自己，無論這種自製是如何的吃力。
如果你忍不住別人的刺激快要如火山一樣爆發時，就試試曾是美國總統的傑弗遜所教的方法：“生氣的時候，開口前先數到十，如果非常憤怒，先數到一百。”
其實人的心態可以自製和調整。這就是為什麼許多人年輕的時候心浮氣躁，肝火很大，而到了年老時反而心氣平和的原因。因此，如果你想年輕時成就一番事業，首先就要學會控製自己的情緒，這樣年老時才不至於後悔。